业务模式与网络布局 - 顺丰控股基于“天网、地网、信息网”三网合一的经营模式，天网包括51架自营及外包飞机，地网包括1.5万辆自有车辆、291个中转场、近13000个网点、9600多条运输干线、68000多条运输支线、67个仓配仓库和61个冷运仓库 [2] - 顺丰覆盖全国331个地级市和2620个县区级城市，覆盖率达97%，国际标快、特惠业务覆盖51个国家和地区 [2] 财务表现与增长趋势 - 2013年至2016年，顺丰总资产从210亿增长至441亿，重点投资于物流用地、分拣中心自动设备、飞机航材、IT开发及软硬件投入 [2] - 2013年至2014年营业收入增长率为41%，2014年至2016年每年增长在22%-24%之间 [2] - 2016年毛利率下降0.73个百分点，但管理及销售费用占营业收入比下降1.75个百分点，可比扣非口径净利率上升1.17% [3] - 2016年重货等新业务收入占比从2015年的18%上升至20% [3] 成本控制与用工策略 - 2016年一二线员工的职工薪酬从151亿下降到94亿，主要原因是减少了劳务派遣规模，加大了外包用工模式 [5] - 2016年顺丰所有员工人均月薪为8169元，比2015年的7940元上升3% [5] - 公司通过加大信息系统和自动化设备投入、优化业务流程、运用大数据模型、灵活用工模式等措施优化人工成本 [9] 新业务发展与战略布局 - 2016年冷运、重货、国际业务均有接近1倍或以上的增长，未来这些新业务将继续作为重点发展方向 [11] - 公司致力于提供一体化综合物流服务，未来快递服务将由单一的快递转型为以解决方案为主的物流服务 [10] - 公司将继续深挖客户资源，提高快递业务的客户体验，保持定价稳定并提升服务质量 [7] 行业竞争与未来展望 - 快递行业规模将持续稳定增长，客户需求将更加多元化，未来十年快递服务将转型为一体化综合物流服务 [10] - 同城市场将成为重要市场，未来十年快递行业将发生整合、兼并 [11] - 公司坚持直营模式，未来将采用轻重结合的经营模式，注重企业文化的转型与管理 [10] 季节性波动与业绩评价 - 快递行业季节性变化大，第三季度为传统淡季，资源投入节奏对当季利润影响较大 [12] - 公司会在保持短期利润稳定的前提下主动投入未来需要重点布局的领域，短期业绩波动不能体现公司长期增长趋势 [12]