文章核心观点 - 全球数据与人工智能公司EXL在过去一年中获得10项新的美国专利，这些专利涵盖数据转换、智能体AI工作流和决策智能，旨在帮助客户实现可衡量的增长、成本节约、合规性提升和客户参与度增强 [1] - 这些创新巩固了EXL作为数据和AI领域领导者的地位，将AI嵌入关键业务工作流，使客户能够加速增长、降低成本并改善客户体验 [1] 专利与技术创新总结 - **专利总体情况**：过去一年获得10项新的美国专利，创新覆盖保险、医疗保健、零售、公用事业和金融服务等多个行业 [1] - **核心平台与方案**： - **EXLdata.ai**：于2025年10月推出的首个智能体AI原生数据解决方案套件，旨在统一复杂的数据生态系统并加速企业级应用 [2] - **EXLerate.ai**：智能体AI平台，旨在帮助企业重塑工作流，无缝集成自有及第三方AI智能体 [3] - **具体专利技术**： - **多模态数据摄取**（美国专利号 12,260,342，2025年3月25日）：增强文档处理解决方案EXL Xtrakto.AI，具备多模态表格提取和语义搜索功能，允许对非结构化文档进行自然语言查询 [3] - **知识图谱创建**（美国专利号 12,481,215，2025年11月25日）：用于先进的知识检索技术，可动态分割内容、提取概念和关系，并生成基于图的嵌入以实现快速、上下文感知的搜索，支持源数据变更时的实时更新 [3] - **数据智能层开发**（美国专利号 12400252，2025年8月26日）：用于EXL Transaction Insights，涵盖使用AI挖掘深度消费者财务洞察（如收入强度与稳定性、债务义务等）以评估个人财务风险的方法 [3] - **非结构化数据提取**（美国专利号 12,253,832，2025年7月8日）：用于EXL Generic NER，专注于大型数据库文件中的基于上下文的实体识别 [3] - **AI驱动的审计**（美国专利号 12,334,077，2025年6月17日）：涵盖用于EXL Smart Audit.AI解决方案的自动化音频到文本信号处理 [3] - **认知图像分析**（美国专利号 12387271，2025年8月12日）：用于EXL Cognitive Image Analytics，专注于减少基于认知图像分析生成事件预测相关的网络流量，并驱动其专有产品EXL Property Insights [3] - **保险监管报告**（美国专利号 12,468,696，2025年11月11日）：用于EXL Regulatory Reporting Assist.AI解决方案，显著提高监管报告的准确性、速度和透明度 [3] - **查询与提示优化**（美国专利号 12,299,427，2025年5月13日）：用于EXL SAMAC Copilot，涵盖以一致、结构化的方式自动校准AI查询的方法 [3] - **自适应通信优化**（美国专利号 12,536,551，2026年1月27日）：使用基于张量的强化学习平台来优化时间、语气、内容和沟通策略，以改善多渠道客户参与度，驱动如AI驱动的收款和应收账款管理解决方案EXL Paymentor等方案 [4] - **LLM微调**：EXL为其EXL Insurance LLM获得专利，这是首个行业特定大语言模型，旨在通过提高理算员效率、降低赔偿成本、减少理赔漏损和加快结案时间，来增强人身伤害索赔的理赔裁决结果 [4] - **LLM性能**（美国专利号 12399924，2025年8月26日）：针对EXL Insurance LLM，涉及多模型领域信号评估系统的独特方法，使该LLM在理赔和承保任务中的准确率比领先的通用模型高出20-30% [5] 公司战略与市场定位 - **创新承诺**：专利突显了公司对创新和构建差异化数据与AI能力的承诺，以为客户提供可衡量的成果 [2] - **技术整合**：公司致力于将决策智能直接嵌入企业运营，使客户能够更快地运营、降低成本并充满信心地改善客户成果 [2] - **行业领导力**：通过将AI嵌入关键业务工作流，巩固其作为数据和AI领导者的地位 [1] - **合作伙伴关系**：EXL Insurance LLM由超过10年的深度领域特定数据标签架构和与NVIDIA的合作伙伴关系提供支持，以微调其模型 [4] 公司背景信息 - **公司概况**：EXL是一家全球数据和AI公司，致力于重塑客户商业模式，以更快的速度推动更好的成果并释放增长，利用数据、AI和深厚的行业知识进行业务转型 [6] - **服务行业**：服务于包括保险、医疗保健、银行与资本市场、零售、通信与媒体以及能源与基础设施等行业的全球领先企业 [6] - **成立与规模**：公司成立于1999年，总部位于纽约，在全球六大洲拥有约63,000名员工 [6]

公司动态：EXL宣布举办“AI in Action 2026”全球虚拟活动 - EXL宣布将于2026年3月11日（美洲）、18日（EMEA）和24日（APAC）分区域举办其旗舰全球虚拟活动“AI in Action 2026” [1] - 该活动旨在帮助企业超越实验阶段，规模化应用人工智能以驱动可衡量的商业价值 [1] - 活动将邀请EXL董事长兼首席执行官Rohit Kapoor以及特斯拉前总裁、Lyft前首席运营官、DVx Ventures现任首席执行官兼联合创始人Jon McNeill发表关于创新、颠覆和商业价值的主旨演讲 [1] 活动目标与受众 - 活动主要面向CXO、CIO、CTO以及技术和数据高管 [2] - 活动将探讨阻碍企业释放人工智能投资全部价值的一些最大障碍，包括将人工智能嵌入现有工作流和数据管理流程、使数据适应人工智能需求以及协调多个智能体 [2] - 主旨演讲者Rohit Kapoor强调，人工智能的真正潜力在于其成为日常工作的组成部分，而非附加或单点解决方案，关键在于选择最重要的工作流，为人工智能时代重新构想它们，并规模化嵌入智能 [3] 活动内容与形式 - 除主旨演讲外，议程还包括专注于重新设计人工智能驱动的工作流、用于数据管理的人工智能以及加速企业决策的人工智能分析等专题会议 [3] - 参会者将通过演示和来自成功在其组织内规模化应用人工智能的领导者分享的实践案例研究，获得亲身实践经验 [3] - 完整议程将在未来几周内公布 [4] 公司背景 - EXL是一家全球数据和人工智能公司，致力于通过服务与解决方案帮助客户重塑商业模式、驱动更好结果并快速解锁增长 [5] - 公司利用数据、人工智能和深厚的行业知识来改造企业，其客户包括保险、医疗保健、银行与资本市场、零售、通信与媒体以及能源与基础设施等行业的全球领先企业 [5] - EXL成立于1999年，总部位于纽约，在全球六大洲拥有约63,000名员工 [5]

公司近期动态 - EXL宣布将于2026年3月11日、18日和24日分别面向美洲、欧洲中东非洲和亚太地区举办旗舰全球虚拟活动“AI in Action 2026” [1] - 活动旨在帮助企业超越实验阶段，规模化应用人工智能以驱动可衡量的商业价值 [1] - 活动主题演讲嘉宾包括EXL董事长兼首席执行官Rohit Kapoor以及特斯拉前总裁、Lyft前首席运营官、DVx Ventures现任首席执行官兼联合创始人Jon McNeill [1] 活动目标与内容 - 活动面向首席体验官、首席信息官、首席技术官以及技术和数据高管 [2] - 活动将解决阻碍企业释放人工智能投资全部价值的重大障碍，包括将人工智能嵌入现有工作流和数据管理流程、使数据适应人工智能需求以及协调多个人工智能智能体 [2] - 除主题演讲外，议程还包括专注于重新设计人工智能驱动的工作流、用于数据管理的人工智能以及加速企业决策的人工智能分析等专题会议 [3] - 参会者将通过演示和来自成功规模化应用人工智能的行业领导者的实际案例研究获得实践经验 [3] 公司核心观点与战略 - 公司认为，试点和概念验证是重要的第一步，但人工智能的真正潜力在于其成为日常工作的组成部分，而非附加或单点解决方案 [3] - 真正的价值来自于选择最关键的工作流，为人工智能时代重新构想它们，并规模化地嵌入智能 [3] - 活动主旨是从雄心转向执行，通过结合领域专业知识、数据和人工智能，向企业展示如何重新设计工作流、负责任地治理人工智能并将创新转化为持久的商业价值 [3] 公司背景信息 - EXL是一家全球数据和人工智能公司，致力于通过服务与解决方案重塑客户商业模式、驱动更好结果并快速释放增长 [5] - 公司利用数据、人工智能和深厚的行业知识改造企业，其客户包括保险、医疗保健、银行与资本市场、零售、通信与媒体以及能源与基础设施等行业的全球领先企业 [5] - EXL成立于1999年，总部位于纽约，在全球六大洲拥有约63,000名员工 [5]

公司荣誉与市场地位 - EXL被ISG Provider Lens™ 2025年美国医疗数字服务报告评为“支付方数字化转型服务”领域的领导者 [1] - 这是公司连续第四次在该类别中获得领导者称号 [2] 核心能力与解决方案 - 公司的优势在于利用人工智能、数据和云技术，并结合深厚的领域专业知识 [2] - 帮助支付方连接分散的数据系统、自动化手动任务并优化运营 [2] - 通过整合尖端数据和技术的全面数字化转型计划，引领行业向更高效发展 [4] 行业背景与客户需求 - 医疗行业正以极快的速度发展，整个产业链的利益相关者都需要由无与伦比的数据、洞察和机构知识驱动的数字化转型 [3] - 支付方每天都在寻找新方法来释放其组织流程的效率和改善其会员的整体人口健康 [4] 公司业务与规模 - EXL是一家全球数据和人工智能公司，致力于重塑客户商业模式、推动更好结果并快速释放增长 [5] - 公司利用数据、人工智能和深厚的行业知识为保险、医疗保健、银行和资本市场、零售、通信和媒体以及能源和基础设施等世界领先企业进行转型 [5] - 公司成立于1999年，总部位于纽约，在全球六大洲拥有约63,000名员工 [5]

公司财务信息发布安排 - EXLService Holdings Inc 将于2026年2月24日美股市场收盘后发布2025年第四季度及全年财务业绩 [1] - 业绩新闻稿、投资者简报及演示材料将同步发布在公司投资者关系网站 [1] - 公司将于2026年2月25日美国东部时间上午10点举行电话会议 由董事长兼首席执行官Rohit Kapoor及执行副总裁兼首席财务官Maurizio Nicolelli主持 [2] - 会议提供视频网络直播并可参与互动 回放将保留约一年 [2] 公司业务概况 - EXL是一家全球性的数据与人工智能公司 致力于通过服务和解决方案重塑客户商业模式、驱动更佳业绩并快速释放增长 [3] - 公司利用数据、人工智能及深厚的行业知识为全球领先企业实现业务转型 重点服务行业包括保险、医疗保健、银行与资本市场、零售、通信与媒体、能源与基础设施等 [3] - 公司成立于1999年 核心价值观为创新、协作、卓越、诚信与尊重 [3] - 公司总部位于纽约 在全球六大洲拥有约63,000名员工 [3]

公司战略与扩张计划 - 纳斯达克上市公司EXL计划今年在印度二线或三线城市建立两个新中心 以利用大都市以外的基础设施和人才优势 [11] - 新中心的目标容量通常为500至1000名全职员工 以达到有意义的规模和吸引力 从而吸引管理及领导人才并服务多个客户 [2][11] - 公司已确定新中心的具体地点 并开始制定计划 同时已确定将迁入这些地点的客户 预计两个中心都将在今年投入运营 [3][11] 公司运营与财务概况 - EXL定位为一家以数据和人工智能为中心的公司 其数字运营管理业务目前贡献了44%的收入 而数据分析/AI业务贡献了年总收入近20亿美元中的56% [11] - 公司在全球12个地区拥有超过60000名员工 美国是其主要市场 80%的收入来自保险、医疗保健和银行/金融服务客户 [5][11] - 公司在印度的员工总数接近45000人 占其全球员工总数近63000人的大部分 印度因其在数字运营、数据分析和AI领域的卓越人才 仍然是公司交付生态系统的核心 [3][5][11] 行业趋势与客户需求演变 - 全球IT支出总体在增长 但分配明显偏向人工智能、基础设施和网络安全领域 这为从传统的技术维护服务转向新领域创造了巨大机会 [1][8][11] - 客户需求已从过去仅追求效率提升 转变为要求对工作流程进行AI驱动的重新构想 这需要创新、人机协作和深厚的领域知识 [6][7][11] - 企业希望在传统支出领域（如应用开发维护编码）获得更高效率并减少支出 这导致部分IT公司增长疲软 但在基础设施层、AI层和网络安全方面则有更多支出 这些是新开辟的领域 [10][11] 人工智能应用与前景 - 以保险承保为例 AI工具能够合成数据并预先回答查询 将报价时间从数周缩短至数小时 将人类角色从手动决策转变为监督 [8] - 尽管AI应用经历了最初的炒作和随后对投资回报的谨慎 但预计到2026年 随着整体IT支出的增加 投资将集中在与EXL等合作伙伴共同验证过的用例上 [8] - 整体IT支出仍在增加 并且可能在未来5年、10年或15年内持续增长 其中分配给AI的支出相较于维护或传统技术维护发生了非常显著的变化 这是一个巨大的机会 [9][11]

公司动态与市场认可 - 全球数据与人工智能公司EXL在ISG Provider Lens™《保险服务2025》报告中，于五个象限被评为领导者[1] - 这五个象限包括两项服务专业能力（人寿与退休金、财产与意外险）以及三个新引入的类别（生成式AI、智能体AI和全球能力中心）[1] - 这一强势定位凸显了EXL在保险价值链上广泛、端到端的影响力及其规模化应用下一代智能技术的能力[1] 核心能力与行业趋势 - 公司在战略核心能力与新兴AI驱动能力上的领导地位，反映了其预测行业变化并在复杂保险工作流程中实施先进智能技术的能力[2] - 行业正趋向于利用AI加速承保、实现智能理赔分类，并在代理人和保单持有人体验方面取得有意义的改进，EXL在这些领域持续提供可衡量的成果[2] - 公司总裁表示，客户通过拥抱由实时可靠数据和AI嵌入工作流程驱动的强大数字化转型计划，变得更加敏捷和有韧性[2] 第三方评价与未来展望 - ISG报告的首席分析师兼合著者指出，EXL持续帮助整个保险行业的运营商提高标准，并已准备好帮助客户应对2026年将出现的新兴技术和独特挑战[4] - ISG Provider Lens是一项由从业者主导的服务提供商比较，基于ISG的咨询经验和数据驱动研究，其定位基于中立的定量数据，如提供商调查、产品测试和客户访谈[3] 公司背景信息 - EXL是一家全球数据与AI公司，致力于重塑客户商业模式、推动更好成果并快速释放增长[5] - 公司利用数据、AI和深厚的行业知识为包括保险、医疗保健、银行与资本市场在内的世界领先企业转型[5] - EXL成立于1999年，总部位于纽约，在全球六大洲拥有约63,000名员工[5]

公司高层人事任命 - 全球数据与人工智能公司EXL宣布晋升Raghav Jaggi为执行副总裁兼保险业务负责人 以表彰其卓越的领导力、战略远见以及二十多年来对公司发展的贡献 [1] 新任高管的背景与贡献 - Raghav Jaggi于2003年加入EXL 曾担任多个领导职务 是帮助建立和扩展公司核心业务能力的早期团队成员之一 并曾作为首批战略客户负责人之一 加强了与全球主要保险公司的关系 [2] - 他在将EXL的保险业务打造成市场领导者方面发挥了关键作用 推动了创新并为全球保险公司提供了有影响力的解决方案 [2] - 在超过二十年的时间里 他在领导寿险和年金业务以及LifePRO™技术平台方面发挥了关键作用 并共同领导全球财产与意外险业务 [3] 公司领导层评价与未来期望 - EXL董事长兼首席执行官Rohit Kapoor表示 此次晋升反映了公司领导梯队的实力以及对内部人才培养的承诺 Raghav持续承担更多责任 建立高绩效团队 并帮助塑造了EXL通过数据、人工智能和创新提供价值的方式 [3] - EXL总裁兼保险、医疗和生命科学业务负责人Vivek Jetley表示 此次晋升是对其在EXL非凡历程以及对客户、员工和文化持久影响的认可 他在建立和扩展保险业务 并通过数据和人工智能创新帮助客户重塑运营模式方面发挥了重要作用 [4] 公司的业务与战略重点 - 作为保险业务负责人 Raghav Jaggi帮助全球保险公司通过数字化转型、智能运营以及数据和人工智能驱动的创新来加速增长 [3] - 作为EXL运营委员会成员 他也是创新和数据驱动决策方面公认的思想领袖 通过牵头IdeaTank和EXL Venture Labs等举措 在将创新融入公司文化方面发挥了关键作用 [4] 公司概况 - EXL是一家全球数据与人工智能公司 提供服务和解决方案以重塑客户商业模式 推动更好的结果并快速释放增长 [5] - 公司利用数据、人工智能和深厚的行业知识来改造企业 其客户包括保险、医疗保健、银行和资本市场、零售、通信和媒体以及能源和基础设施等行业的全球领先企业 [5] - EXL成立于1999年 总部位于纽约 在全球六大洲拥有约63,000名员工 [5]

文章核心观点 - EXL公司凭借其以人为本、以人工智能为核心的文化，获得了2025年印度“卓越职场®”认证，该认证完全基于员工对其职场体验的反馈，其中82%的员工认为EXL是一个卓越的职场 [1][3] 关于EXL公司 - EXL是一家全球数据和人工智能公司，致力于通过服务与解决方案重塑客户商业模式、推动更好成果并加速增长 [4] - 公司利用数据、人工智能和深厚的行业知识推动业务转型，客户涵盖保险、医疗保健、银行与资本市场、零售、通信与媒体、能源与基础设施等行业的全球领先企业 [4] - 公司成立于1999年，核心价值观为创新、协作、卓越、诚信和尊重，总部位于纽约，在全球六大洲拥有约63,000名员工 [4] - 公司高管强调，这一认证验证了其以人为本、以人工智能为核心的文化，反映了员工对组织的信任，并强化了公司对员工成长、福祉以及建设包容性、高绩效工作场所的承诺 [3] 关于“卓越职场®”认证 - “卓越职场®”认证是公司渴望获得的、最具决定性的“首选雇主”认可，其唯一依据是员工关于其职场体验的报告，特别是他们对高信任度职场体验的一致性 [5] - 该认证在全球范围内被员工和雇主认可，是识别和表彰卓越员工体验的全球基准，每年有超过60个国家的10,000多家公司申请认证 [5] - 根据“卓越职场®”的研究，求职者在经过认证的优秀职场找到优秀上司的可能性高出4.5倍；此外，经过认证的职场员工期待上班的可能性高出93%，获得公平薪酬、公平分享公司利润以及获得公平晋升机会的可能性是其他公司的两倍 [3] - “卓越职场®”机构在职场文化、员工体验和领导行为方面拥有30年的开创性研究和数据积累 [6]

公司业绩表现 - ExlService Holdings Inc (EXLS) 在过去五年中取得了一系列卓越的季度成功 [1] - 公司呈现出收入、净利润和收益的平滑增长图表 [1] 文章作者背景 - 文章作者罗伯特·F·阿伯特自1995年以来管理其家族账户投资 [1] - 作者于2010年增加了期权策略 主要包括备兑看涨期权和持有股票的同时构建领口策略 [1] - 作者是一名自由撰稿人 其项目包括一个为新手和中级共同基金投资者提供信息的网站 [1] - 作者拥有文学学士学位和工商管理硕士学位 [1]