文章核心观点 - 极光移动子公司EngageLab升级营销自动化功能，赋能企业取得卓越成果 [1] 公司介绍 - 极光移动成立于2011年，是中国领先的客户参与和营销技术服务提供商，提供云消息和云营销等前瞻性解决方案，助力企业数字化转型 [10] - EngageLab是极光移动子公司，是领先的多渠道参与解决方案提供商，每秒可跨渠道发送超100万条消息，助力企业建立持久关系，提高转化率和留存率 [8] 功能升级 关键特性 - 全渠道营销自动化，可通过AppPush、WebPush、Email、SMS和WhatsApp无缝连接客户，最大化参与度和转化率 [2] - 可视化旅程编排，通过拖放式构建器和预设模板，让营销人员无需编码即可创建个性化用户旅程，降低运营成本并提高效率 [2] - 人工智能驱动的洞察与优化，实时分析跟踪用户行为、参与率和收入转化，助力企业优化策略以实现最大投资回报率 [2] 多样化场景定制旅程编排 - 新用户引导，引导用户快速采用核心功能 [6] - 试用与升级，发送提醒或独家优惠鼓励付费 [6] - 重新激活，通过个性化激励重新激活非活跃用户 [6] - 定向营销活动，利用交互数据提供精准的假日优惠或活动预告 [6] 客户成功案例 - 电商B2C平台通过个性化活动实现转化率提升30%，复购率显著提高 [5] - 游戏移动游戏开发商通过行为触发通知使点击率提高45%，挽回20%流失玩家 [5] - 教育在线课程设计师通过Push和SMS发送定制提醒，课程完成率提高40% [5] 选择EngageLab的原因 - 强大的消息传递渠道，五个自建消息渠道确保高送达率和可靠性 [13] - 人工智能驱动的个性化，集成GPTBots.ai实现24/7个性化内容创建和策略优化 [13] - 全球支持，专业技术团队为全球企业提供一对一服务和定制解决方案 [13]

文章核心观点 - 极光移动子公司EngageLab升级营销自动化功能，融入人工智能能力，助力企业取得卓越成果 [1] 功能升级亮点 - 全渠道营销自动化：通过AppPush、WebPush、Email、SMS和WhatsApp无缝连接客户，提高参与度和转化率 [2] - 可视化旅程编排：借助拖放式构建器和预设模板，无需编码即可创建个性化用户旅程，降低运营成本并提高效率 [4] - 人工智能驱动的洞察与优化：实时分析跟踪用户行为、参与率和收入转化，优化策略以实现最大投资回报率 [4] 适用场景 - 新用户引导：引导用户快速采用核心功能 [8] - 试用与升级：发送提醒或独家优惠以鼓励付费 [8] - 重新激活：通过个性化激励重新激活非活跃用户 [8] - 定向营销活动：利用交互数据提供精准的假日优惠或活动预告 [8] 客户成功案例 - 电商：B2C平台通过个性化活动实现转化率提升30%，复购率显著提高 [7] - 游戏：移动游戏开发商通过行为触发通知使点击率提高45%，挽回20%流失玩家 [7] - 教育：在线课程设计师通过Push和SMS发送定制提醒，课程完成率提高40% [7] 选择EngageLab的理由 - 强大的消息传递渠道：五个自建消息传递渠道确保高送达率和可靠性 [15] - 人工智能驱动的个性化：集成GPTBots.ai实现全天候个性化内容创建和策略优化 [15] - 全球支持：专业技术团队为全球企业提供一对一服务和定制解决方案 [15] 公司介绍 - EngageLab：极光移动子公司，是领先的多渠道参与解决方案提供商，每秒可通过各渠道发送超100万条消息 [10] - 极光移动：2011年成立，是中国领先的客户参与和营销技术服务提供商，提供云消息和云营销等前瞻性解决方案 [12]

文章核心观点 Aurora Mobile旗下GPTBots.ai与东南亚营销科技公司ZANROO达成战略合作 推动东南亚地区AI解决方案应用和数字转型 [1][2][3] 合作双方情况 ZANROO - 2013年成立 是东南亚发展最快的营销科技公司之一 [4] - 专注数据技术 利用线上、线下和实时数据增强人机交互 [4] - 提供数据分析软件 收集多平台消费者数据 助力品牌营销 [4] GPTBots.ai - 是互补型通用大语言模型AI机器人 支持私有数据输入和持续微调 [5] - 旨在提供端到端业务平台 可通过插件将机器人集成到现有应用和工作流程 [5] - 让用户更好利用AIGC 提高企业生产力和产出质量 [5] Aurora Mobile - 2011年成立 是中国领先的客户参与和营销技术服务提供商 [9] - 凭借先发优势成为领先的移动消息服务提供商 [9] - 开发云消息、云营销等解决方案 助力企业数字化转型 [9] 合作内容 - 开发AI驱动业务解决方案 结合GPTBots.ai先进AI和ZANROO本地市场理解 满足东南亚企业需求 [8] - 开展战略AI宣传活动 利用线上线下渠道推广AI技术 提高认知度 [8] - 建立统一区域品牌形象 整合品牌 增强市场可见性和竞争力 [8]

文章核心观点 - 极光移动旗下GPTBots.ai与东南亚营销科技公司ZANROO达成战略合作，推动人工智能解决方案在该地区的应用和发展，助力区域数字化转型和智能升级 [1][3] 合作双方情况 ZANROO - 成立于2013年，是东南亚发展迅速的营销科技公司 [4] - 专注数据技术，利用线上、线下和实时数据增强人机交互 [4] - 提供数据分析软件，收集多平台消费者数据，为品牌营销提供见解和策略 [4] GPTBots.ai - 是通用大语言模型人工智能机器人平台，支持私有数据输入和持续微调 [5] - 目标是提供端到端业务平台，通过插件将机器人集成到现有应用和工作流程中 [5] - 让用户更好利用生成式人工智能，提高企业生产力和产出质量 [5] 极光移动 - 2011年成立，是中国领先的客户参与和营销技术服务提供商 [8] - 早期提供稳定高效的消息服务，后发展云消息、云营销等解决方案 [8] - 提供人工智能和大数据驱动的营销技术方案，助力企业数字化转型 [8] 合作内容 - 开发针对东南亚企业需求的人工智能解决方案，结合GPTBots.ai技术和ZANROO市场理解，提高运营效率和客户参与度 [7] - 开展战略人工智能宣传活动，通过线上线下渠道推广人工智能技术，展示其应用 [7] - 建立统一的区域品牌形象，整合双方品牌，增强市场可见性和竞争力 [7] 合作意义 - 为GPTBots.ai在东南亚市场带来新机遇，推动人工智能解决方案应用 [3] - 有助于东南亚地区实现数字化转型和智能升级 [3]

文章核心观点 GPTBots.ai与国际游戏公司合作，将其AI解决方案集成到客户现有Livechat系统，显著提升服务效率、降低工作量并提高玩家满意度 [1] 游戏公司面临的挑战 - 高重复咨询量：系统维护、隐私合规和游戏事件相关问题使支持团队不堪重负，消耗大量资源 [4] - 全球玩家需求：需多语言支持和24/7服务，给团队带来巨大压力 [4] - 效率瓶颈：工作量增加阻碍团队维持响应速度和质量 [4] GPTBots的AI解决方案 - 无缝集成Livechat：AI代理处理大部分重复咨询，必要时将未解决或复杂问题转交给人类代理 [4] - 先进意图识别：AI准确识别用户意图并将查询路由到适当知识库以快速解决 [4] - 高效知识库检索：利用特定场景知识库，AI提供快速、准确和多语言响应，显著缩短响应时间 [4] 合作带来的成果 - 工作量减少65%：AI机器人有效处理重复咨询，使人类代理专注于更复杂和高价值问题 [6] - 响应时间更快：玩家获得即时准确答案，体验更流畅满意 [6] - 全球支持增强：多语言能力和24/7可用性确保为全球玩家提供无缝支持，减轻支持团队压力 [6] - 玩家满意度提高：一致可靠的响应建立信任，提升整体满意度 [6] 关于GPTBots.ai - 企业AI代理平台：助力企业简化运营、提升客户体验和推动增长 [5] - 提供端到端AI解决方案：涵盖客户服务、知识搜索、数据分析和潜在客户生成等领域 [5] - 无缝集成与可扩展部署：支持与各种系统无缝集成，确保可扩展、安全的部署，致力于降低成本、加速增长 [5]

文章核心观点 - 极光移动子公司SendCloud与SaleSmartly建立超三年战略合作伙伴关系，合作提升了SaleSmartly的邮件营销效率和效果，同时SendCloud还为极光移动另一子公司EngageLab提供邮件基础设施和专业知识支持 [1][2][5] 合作情况 - SendCloud与SaleSmartly合作超三年，SaleSmartly每月通过SendCloud平均发送40万封触发通知邮件，送达率达96%，其客户每月通过SendCloud邮件API共发送70万封邮件 [1][2] - 合作赋予SaleSmartly先进邮件营销能力，提高参与率和营销投资回报率 [4] - 合作亮点包括增强邮件营销活动效果，SaleSmartly每月通过SendCloud发送的邮件打开率超20%；实现无缝API集成，SendCloud API支持实时跟踪和多维分析，助客户优化邮件营销活动 [7] SendCloud对EngageLab的支持 - SendCloud为EngageLab提供邮件基础设施和专业知识，EngageLab利用其技术提供全面邮件营销解决方案，以提高客户参与度和转化率 [5] - EngageLab是领先的多渠道参与解决方案提供商，支持超220个国家和地区的企业，每秒通过各渠道发送超100万条消息 [6] - 以SendCloud邮件技术为核心，EngageLab确保99.97%的收件箱放置率，具备先进发件人认证和前沿功能 [8] 相关公司介绍 - SaleSmartly是领先的全渠道客户沟通平台，受全球超1万家企业信赖，集成多种工具优化客户从连接到转化的整个旅程 [9] - 极光移动成立于2011年，是中国领先的客户参与和营销技术服务提供商，提供云消息、云营销等解决方案助力企业数字化转型 [10]

文章核心观点 极光移动子公司SendCloud与SaleSmartly建立超三年战略伙伴关系，合作提升了电子邮件通信效率和营销效果，同时SendCloud也为极光移动另一子公司EngageLab提供支持 [1][2][5] 合作双方介绍 - 极光移动成立于2011年，是中国领先的客户参与和营销技术服务提供商，提供云消息、云营销等解决方案 [10] - SaleSmartly是领先的全渠道客户通信平台，受全球超1万家企业信赖，集成多种工具优化客户旅程 [9] 合作成果 - SaleSmartly每月通过SendCloud平均发送40万封触发通知邮件，送达率达96%，客户每月通过SendCloud Email API共发送70万封邮件 [2] - 合作使SaleSmartly在全球业务的电子邮件活动和API集成中实现高效、可扩展和高性能 [2] 合作亮点 - 合作赋予SaleSmartly先进的电子邮件营销能力，提高参与率和营销投资回报率 [4] - 增强电子邮件活动：SaleSmartly发送的邮件打开率超20%，使电子邮件成为客户参与的重要渠道 [7] - 无缝API集成：SaleSmartly集成SendCloud的API，支持实时跟踪和多维分析，帮助客户优化邮件营销活动 [7] SendCloud对EngageLab的支持 - SendCloud为EngageLab提供电子邮件基础设施和专业知识，助力其提供全面的电子邮件营销解决方案 [5] - EngageLab是领先的多渠道参与解决方案提供商，业务覆盖超220个国家和地区，每秒跨渠道发送超100万条消息 [6] - 借助SendCloud技术，EngageLab确保99.97%的收件箱放置率，具备先进发件人认证等功能 [8]

财务数据和关键指标变化 - 2024年全年调整后EBITDA为正，这是公司自成立14年来首次实现全年盈利；本季度实现连续第六个季度调整后EBITDA为正 [8] - 本季度集团收入9320万元人民币，同比增长20% [8] - 本季度净运营现金流入1950万元人民币，为过去17个季度以来的最高季度数字，截至2024年12月31日，现金余额接近1.2亿元人民币 [9] - 研发费用同比下降10%至2430万元人民币，销售和营销费用同比增长11%至2460万元人民币，一般及行政费用同比下降6%至1140万元人民币 [29] - 核心开发者订阅业务过去12个月的净美元留存率为95%，高于截至2024年9月30日的92% [30] - 递延收入达到创纪录的1.471亿元人民币，这是连续第12个季度递延收入余额超过1.3亿元人民币 [31] - 应收账款周转天数保持在44天的健康水平 [31] - 截至2024年12月31日，总资产为3.78亿元人民币，总流动负债为2.616亿元人民币 [33] - 公司预计2025年第一季度收入在7400万元至7750万元人民币之间，同比增长15% - 20% [38] - 2024年第四季度回购了3.3万份美国存托股票（ADS），自回购计划开始以来累计回购了27.9万份ADS [39] 各条业务线数据和关键指标变化 开发者服务 - 开发者服务收入同比增长28%，环比增长24%，其中订阅服务收入同比增长12%，环比增长6%；增值服务收入同比增长142%，环比增长180% [10] - 核心订阅服务收入达到5470万元人民币，创历史新高，国内外市场均实现同比增长 [11][12] EngageLab业务 - 收入同比增长近200%，新签约客户数量达到678个，环比增长32% [13][16] - 累计签约合同价值连续两个季度环比增长近1000万元人民币，截至2024年12月31日，总签约合同价值为4800万元人民币 [16] 垂直应用业务 - 整体收入环比增长3%，同比增长1%；其中金融风险管理收入同比增长34%，环比增长4%；市场情报收入同比下降36%，环比持平 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 截至2024年12月，EngageLab产品和服务已销售到全球37个以上不同国家和地区 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司过去两年的核心战略是AI技术发展和海外扩张，这已推动EngageLab业务强劲增长，并加速了集团整体收入增长 [19][20] - 公司坚持“AI优先”战略，将AI融入各部门工作流程，并作为公司和员工平衡计分卡（BSC）评估的关键绩效指标（KPI） [21] - 公司核心产品全面集成先进AI功能，如电子邮件编辑、推送通知文案撰写和数据分析等，帮助客户推动业务创新和提高运营效率 [22] - 公司持续投资企业级AI代理平台GPTBots.ai的开发，过去几个季度该平台的订阅收入快速增长 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为2024年第四季度是出色的季度，为完美的2024年画上句号，各项财务指标表现优异，核心业务实现了良好增长 [7][34] - 公司认为海外市场潜力巨大，将投入更多人力和基础设施资源，以获取更多海外市场份额，相信EngageLab业务未来将保持强劲增长 [14] - 企业AI应用仍处于早期阶段，公司将继续加大在企业AI领域的投资，认为自身庞大的企业客户基础、多样化的业务场景和丰富的数据资源将成为AI时代的宝贵资产 [24] 其他重要信息 - 公司将从本季度开始按季度提供收入指引 [38] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司取得如此好的业绩采取了哪些措施或行动 - 公司收入同比强劲增长20%，核心开发者服务连续两个季度收入突破5000万元人民币，海外业务收入同比增长近200%，单季度新签约合同价值接近1000万元人民币 [45] - 公司在支出方面保持谨慎，实现了运营费用的优化，连续六个季度调整后EBITDA为正，2024年全年调整后EBITDA为正 [46] - 自2023年第三季度以来，公司一直保持良好业绩，这并非偶然，而是团队努力、奉献和承诺的结果 [47] - 公司在两年多前对集团战略和执行计划进行了重组，精简了产品和服务，削减了低利润率业务、部门和人员，将资源重新分配到全球市场和海外扩张计划 [49] 问题: 如何看待开发者订阅收入未来的增长趋势 - 开发者或企业需要该服务来有效且经济高效地与用户互动，需求未变 [55] - 公司提供了一系列满足客户需求的产品，除传统的AppPush外，还提供WebPush、电子邮件、WhatsApp、OTP等通信渠道，吸引了越来越多的客户从现有服务提供商转向公司 [56] - 该业务的增长来自客户数量和每用户平均收入（ARPU）的增长，这是维持长期增长的健康趋势，开发者服务收入将对公司整体业务增长起到重要推动作用 [57]

文章核心观点 极光移动公布2024年第四季度及全年未经审计财报，各业务线增长推动营收提升，公司坚持“AI优先”战略，对2025年第一季度营收有增长预期 [1][3][21] 公司战略 - 公司坚持“AI优先”战略，视AI为未来关键业务驱动力，持续加大企业级AI投资 [2][3] - 公司将AI融入各部门工作流程，作为平衡计分卡评估的关键绩效指标，确保技术实施与绩效结果紧密结合 [7] - 公司核心产品集成先进AI能力，推动客户业务创新和运营效率提升，持续投资GPTBots.ai平台，该平台订阅收入增长迅速 [7] 2024年第四季度财务亮点 - 集团Q4营收同比增长20%，各业务线均有增长 [3] - 核心开发者订阅服务收入实现环比和同比增长，达历史最高季度营收5470万元 [4] - EngageLab业务保持强劲增长势头，季度营收同比增长200%，新签合同价值季度增加1000万元 [4] - 2024年全年调整后EBITDA为正，连续6个季度调整后EBITDA为正 [4] - Q4实现净运营现金流入1950万元，核心开发者订阅业务过去12个月净美元留存率为95% [5] 2024年第四季度财务结果 - 营收9320万元（1280万美元），同比增长20%，开发者服务收入增长28%，垂直应用收入增长1%，源于需求增长和客户数量增加 [6] - 营收成本3650万元（500万美元），同比增长51%，主要因媒体成本增加810万元和技术服务成本增加290万元 [7] - 毛利润5670万元（780万美元），同比增长6% [9] - 总运营费用6030万元（830万美元），同比下降1% [9] - 净亏损70万元（9.6万美元），去年同期净亏损1670万元 [10] - 归属于极光移动股东的净亏损110万元（10万美元），去年同期为1720万元 [8] - 调整后净收入（非GAAP）10万元（1.3万美元），去年同期调整后净亏损60万元 [10] - 调整后EBITDA（非GAAP）为正130万元（20万美元），去年同期为10万元 [11] - 截至2024年12月31日，现金及现金等价物和受限现金为1.195亿元（1640万美元），2023年同期为1.15亿元 [11] 2024财年财务亮点 - 营收3.162亿元（4330万美元），同比增长9%，开发者服务收入增长12%，垂直应用收入增长1%，源于需求增长和客户数量增加 [13] - 营收成本1.071亿元（1470万美元），同比增长18%，主要因短信成本、技术服务成本、媒体成本和云成本增加 [14] - 毛利润2.09亿元（2860万美元），同比增长5% [14] - 总运营费用2.252亿元（3080万美元），同比下降10% [15] - 净亏损680万元（90万美元），2023年净亏损6270万元 [17] - 归属于极光移动股东的净亏损700万元（100万美元），2023年为6210万元 [17] - 调整后净亏损（非GAAP）250万元（30万美元），2023年调整后净亏损1890万元 [17] - 调整后EBITDA（非GAAP）为正370万元（50万美元），2023年为负740万元 [17] - 研发费用9480万元（1300万美元），同比下降22%，主要因人员成本、带宽成本、技术服务费用和折旧费用减少 [18] - 销售和营销费用8490万元（1160万美元），同比增长3%，主要因人员成本和差旅娱乐费用增加 [18] - 一般及行政费用4540万元（620万美元），同比下降0.4%，主要因人员成本和摊销费用减少 [19] - 运营亏损990万元（140万美元），2023年为4050万元 [19] 业务展望 - 2025年第一季度，公司预计总营收在7400万元至7750万元之间，同比增长约15%至20% [21] 股份回购情况 - 截至2024年12月31日，公司共回购278,857份美国存托股份（ADS），其中2024年第四季度回购33,219份，约23.38万美元 [22] 公司简介 - 极光移动成立于2011年，是中国领先的客户参与和营销技术服务提供商，提供云消息、云营销等解决方案，助力企业数字化转型 [31]

文章核心观点 - 2024年是有道验证“AI驱动教育服务”战略可行性的关键一年 公司运营表现实现突破 扭亏为盈并向“技术增值”商业模式转型 未来将坚定推进“AI原生”战略 [2] 分组1：有道进入盈利新阶段，成本优化推动转机 - 2024年公司净收入达56.3亿元 同比增长4.4% 全年运营利润达1.5亿元 第四季度运营利润达8420万元 同比增长10.3% 净运营现金流出较上年收窄84.5% 第四季度净流入1.6亿元 [3] - 尽管连续两年收入低增长 但公司扭亏为盈主要得益于销售、营销和研发费用的减少 第四季度运营费用同比下降约16% 全年运营费用下降19.6% 季度和年度研发费用均显著降低 [6] 分组2：有道在多业务领域巩固地位，AI订阅和智能硬件成亮点 - 公司收入主要来自学习服务 2024年该业务净收入27亿元 占总收入约48% 但较2023年下降12.7% 在线营销服务是第二大收入来源 年净收入达20亿元 同比大幅增长48.3% 智能设备净收入超9亿元 与上年持平 [9] - 公司AI订阅服务成为AI商业化战略关键驱动力 旗舰AI订阅产品移动端活跃用户持续增长 全年AI订阅销售额超2亿元 同比增长130% [12] 分组3：有道借助DeepSeek加速发展，从“AI + 教育”向“AI原生”演进 - 公司盈利得益于智能硬件生态深度发展、订阅服务和在线营销建立第二增长曲线以及费用控制 并向“AI原生”战略迈进 2025年1月推出“紫月 - o1”推理模型 2月完成DeepSeek - R1模型全集成 [15] - 有道词典笔SpaceOne累计销量可观 第四季度智能硬件业务净收入2.4亿元 同比增长8.1% 该系列净收入同比约增长20% 智能设备毛利率从38.3%提升至43.9% [16] - 2024年公司在线营销服务净收入约20亿元 同比增长48.3% 成为核心增长引擎 [16] - 第四季度学习服务收入降至6.2亿元 同比下降21.2% 毛利率从63.6%降至60.0% 公司计划优化学习服务产品组合结构 [16] - 公司利用“紫月 - o1”和DeepSeek - R1模型优化多个AI教育应用 提升技术和用户体验优势 [17] - 公司推出AI原生硬件产品SpaceOne 结合教育内容和DeepSeek - R1模型 拓展用户入口和增强用户参与度 [17] - 公司将自研“紫月”模型优势与DeepSeek - R1模型结合 提升大模型在复杂教育场景中的性能 以低成本实现自有模型快速持续优化 [17]