文章核心观点 - 人工智能和远程工作的普及正给人力资源合规带来日益复杂且难以察觉的挑战 专家小组讨论指出 2026年人工智能将成为许多职场合规问题的根源 但通过勤勉和意识 人力资源团队可以为企业奠定成功基础[1][2][11] 主要合规风险领域 - **人工智能治理风险**：人工智能的过度使用可能导致数据泄露和隐私问题 例如员工在未经公司知晓的情况下向ChatGPT等平台上传敏感信息[4][5] - **远程工作风险**：人工智能可能被用于伪造面试、冒充不同国籍员工、提供虚假凭证等 为远程工作环境中的不良行为者打开了方便之门[6] - **员工分类与数据隐私**：合规风险领域还包括员工分类、远程及全球司法管辖风险、数据隐私以及员工监控/监视 这些风险正变得越来越难以察觉[3] 应对策略与最佳实践 - **强化审计**：人力资源专业人士需对内外部进行常规审计 审查人工智能的使用者、使用方式及 appropriateness 并质疑现有供应商和系统 自满是许多合规问题的根源[3][4][5] - **实施具体管控措施**：针对远程风险 可通过在每一步前妥善审查面试记录、正确追踪计算机位置、与员工频繁沟通等方式来应对[7] - **建立适当的人工智能治理**：需要制定适当的人工智能指导和规则 防止因过度依赖而导致人为监督松懈、错误滋生 并避免员工因过度依赖人工智能而技能利用不足、影响其成长和公司未来领导力梯队[8][9][10]

核心观点 - 公司被ISG评为2025年多公有云服务领域的领导者，这已是其连续第六年获此殊荣，彰显了其在AI驱动创新、以客户为中心的解决方案、可扩展交付和自动化能力方面的优势，并确立了其在美国、美国公共部门、英国和巴西市场的领导地位 [1] 行业认可与报告背景 - ISG发布的《2025年多公有云服务提供商透镜》报告评估了供应商在公有云服务方面的能力，包括迁移、咨询与转型、托管服务、财务运营服务及其他相关服务 [1] - ISG将领导者定义为拥有全面解决方案和服务产品、创新实力、强大市场影响力及能赢得业务的竞争策略的公司 [2] - 该报告为企业提供了关于供应商优势、挑战和差异化之处的宝贵见解 [5] 公司领导力表现 - 公司在五个象限、跨越四个区域共获得了七项领导者称号 [3] - 具体领导力领域包括：美国公共部门的咨询与转型服务、美国和英国的中端市场咨询与转型服务、美国公共部门的集成财务运营托管服务、美国和英国的中端市场托管服务，以及在巴西的财务运营服务和AI驱动优化服务 [7] - 此外，公司在巴西的大型账户咨询与转型服务、巴西和英国的大型账户托管服务中被认定为产品挑战者，在德国被认定为竞争者 [4] 公司战略与能力 - 公司定位为以客户为先的组织，致力于提供工具和解决方案，助力企业在云转型中取得成功 [3] - 其战略将AI优先的创新与ZeroOps自动化及嵌入式治理相结合，在受监管行业展现出成熟且差异化的表现 [4] - 公司能够提供安全、以结果为导向的企业级转型，使其成为关键任务现代化进程中可靠的合作伙伴 [4] - 在托管服务中，公司集成了AI与自动化，提供零运维能力，并采用以客户为中心的参与模式来管理复杂的混合环境，同时嵌入安全性 [7] - 在咨询与转型服务中，公司优先考虑网络安全与合规性，利用AI驱动创新和强大的合作伙伴网络，保障敏感的政府和公民数据，赋能更明智的决策与转型 [7] - 在巴西的财务运营服务中，公司提供全面的云评估、云支出的实时洞察以及可定制FinOps解决方案的端到端集成，以增强对客户需求变化的可见性、控制力和可扩展性 [7] 公司概况 - 公司是一家全球技术解决方案公司，为世界领先组织提供突破动力，其解决方案涵盖云、AI、数字化工作场所、应用和企业计算 [6]

公司荣誉与市场地位 - 公司被全球分析机构NelsonHall评为2025年高级数字工作场所服务市场的领导者 这是公司连续第六年获此殊荣 [1] - 公司在多个关键领域获得高分 包括构建服务能力 运营服务能力 专注于微软的解决方案以及人工智能能力 [1] - 公司在新设立的人工智能能力类别中也被评为领导者 这验证了其愿景和执行力的优势 [3] 核心能力与解决方案优势 - 公司持续投资于其知识产权和加速器以支持数字工作场所服务 包括其服务体验加速器技术框架 该框架使客户能够安全地过渡到生成式人工智能主导的环境 [4] - 公司提供与客户工具的API集成 使其能够利用现有工具投资 公司还在多个行业和现场服务领域投资于一线员工能力 以支持人工智能赋能的企业 [4] - 公司拥有广泛的能力 涵盖体验管理 低代码自动化 虚拟桌面基础设施 会议室现代化 协作工具以及身份和访问管理 [8] 战略合作与专业服务 - 公司在推动数字工作场所转型方面拥有强大的专业知识 包括提供微软Copilot的指导和采用策略 [8] - 公司与微软的合作伙伴关系致力于显著增强组织的数据治理 安全性和数字工作场所解决方案 [8] - 公司利用其变革管理办公室的能力和服务来最大化客户的数字化采用和业务成果 [8] 增长计划与业务前景 - 公司计划到2027年底将其现场服务业务的规模扩大一倍 [8]

行业与公司 * 涉及的行业为IT服务与解决方案行业，具体包括企业级计算解决方案、数字工作场所解决方案、云应用与基础设施服务[7][8] * 涉及的公司为Unisys[20][27] 核心业务与财务表现 * **企业级计算解决方案**：该业务年收入约4亿美元，毛利率稳定在70%左右，毛利率波动主要受硬件更新周期影响[2] * **IT服务业务**：包括数字工作场所解决方案和云应用与基础设施服务，两者毛利率相近，预计在20%中低段[8] * **公司整体增长**：公司中期正常化复合年增长率目标为3%-5%[20] * **IT服务市场总规模**：云应用与基础设施服务市场总规模约6000亿美元，数字工作场所解决方案市场总规模约1500亿美元[10] * **IT服务增长预期**：云应用与基础设施服务复合年增长率预计在10%-12%，数字工作场所解决方案预计在5%-8%，两者综合约9%[10] 竞争格局 * **企业级计算解决方案**：在该领域几乎没有直接竞争对手，最接近的是IBM的Z系列大型机，但客户流失率极低[5] * **IT服务业务**：竞争激烈，云应用与基础设施服务的主要竞争对手包括埃森哲、德勤、IBM、HCL、TCS等；数字工作场所解决方案的竞争对手包括一些印度纯服务商以及WoodPro、TCS、HCL、Atos、DXC等[15] * **竞争优势**：公司的解决方案具有差异化，在Gartner魔力象限中被评为数字工作场所解决方案的领导者[17] 人工智能的影响与应用 * **总体影响**：人工智能被视为对业务的净利好，是驱动服务消费增长的因素[3] * **在企业级计算解决方案中的应用**：公司数十年的结构化数据为人工智能和数据遥测提供了应用场景，增强了客户粘性，迁移风险低[3][4] * **在IT服务中的应用实例**：生成式AI和智能体AI已应用于服务台解决方案，用于全渠道连接、自然语言处理、多语言支持、知识库管理与文章撰写等，以提高效率并改善客户体验[12][13][14] * **对财务的影响**：人工智能的应用有助于提高交付效率，改善毛利率，但部分节省的成本会以降低客户服务价格的形式返还，对公司而言体现为收入[9] 利润率与改善举措 * **利润率现状**：IT服务业务利润率低于部分同行，但过去几年已提升约600个基点[18] * **改善途径**： * 优化服务组合，提高咨询类等高毛利业务占比，目标将经常性收入占比从80%调整至70%[19] * 通过离岸交付、采用新兴技术（如AI）提升运营效率[18][19] * 硬件占比高的解决方案会对毛利率产生拖累[18] 养老金问题与资本配置 * **养老金负债处理**：过去五年已消除25亿美元的养老金负债，近期通过债务融资等方式进一步注资，并进行了资产与负债的久期匹配，以消除未来缴款波动[22] * **近期交易**：在7月完成了一笔约3.2亿美元的养老金年金购买交易，以低于面值的价格转移了更多负债[24][25] * **未来计划**：计划在未来三到五年内完全解决养老金问题，预计将使公司净杠杆率正常化至2.5倍甚至2倍[23] * **资本配置优先级**：在解决养老金问题后，优先考虑业务增长，之后可能实施股票回购计划[26] 公司估值与投资者沟通 * **估值观点**：管理层认为公司股票相对于更广泛的IT服务板块被显著低估[27] * **被低估的资产**：企业级计算解决方案业务本身的折现现金流价值可能已超过公司当前总市值[28] * **价值释放关键**：投资者需要认识到企业级计算解决方案的价值、公司EBITDA的持续改善以及养老金问题的彻底解决，这些因素将推动股价上涨[29] * **沟通挑战**：需要持续向投资者传达公司进展的透明度与执行记录，以建立信誉[29]

公司近期投资者活动安排 - 公司宣布将参加于2026年1月13日在纽约市举行的Needham增长会议 [1] - 公司首席执行官兼总裁Mike Thomson将在会议上进行演讲，并与投资者举行一对一及小组会议 [1] - 公司演讲定于美国东部时间下午3:45进行，演讲的现场网络直播和回放将在公司投资者关系网站提供 [1] - 公司管理层还将于2026年1月15日和16日会议期间举办虚拟投资者会议 [2] - 有兴趣与公司高管安排会议的投资者应联系各自的会议代表 [2] 公司业务概况 - 公司是一家全球技术解决方案公司，为世界领先组织提供突破性动力 [3] - 公司解决方案涵盖云、人工智能、数字化工作场所、物流和企业计算 [3] - 公司帮助客户挑战现状并释放其全部潜力 [3] - 公司拥有超过150年的客户服务历史 [3]

核心观点 - 威廉·布莱尔公司首次覆盖Unisys并给予“跑赢大盘”评级 认为这家全球IT服务提供商提供了具有吸引力的风险回报机会 并给出了乐观的财务预测 [1] - 公司正处于战略转型期 致力于成为下一代IT解决方案提供商 通过转向高价值解决方案和拓展中端市场以改善收入质量和扩大利润率 [2] - 尽管第三季度营收出现下滑且录得净亏损 但公司对实现盈利目标保持信心 并有望达到或超过其提高后的非GAAP营业利润率指引中值 [3][4] 财务表现与预测 - 2025年第三季度 公司营收同比下降7.4% 主要由于许可和支持续订疲软以及IT项目支出的广泛市场暂停 [3] - 2025年第三季度 公司录得3.09亿美元净亏损 其中包含2.28亿美元的一次性非现金养老金费用 [3] - 分析师预测 公司2025年EBITDA将达到2.53亿美元 2026年将增长至2.71亿美元 [1] - 公司全年许可和支持业务收入预期已上调至4.3亿美元 较最初预测高出4000万美元 [4] - 公司全年总合同价值同比增长15% [4] 业务运营与战略 - 公司是一家IT解决方案公司 在美国、英国及国际范围内运营 业务分为三个部门：数字化工作场所解决方案、云应用与基础设施解决方案、企业计算解决方案 [5] - 公司正在进行战略转型 从传统业务转向高价值解决方案并拓展中端市场 [2] - 公司在关键任务基础设施方面的传统优势 结合其在人工智能和先进云服务方面的新能力 使其能够获取市场份额 [2] - 公司有望达到或超过其8%至9%的非GAAP营业利润率指引范围的中值 [4]

公司市场地位与认可 - 公司被IDC MarketScape评为2025年欧洲人本数字工作场所服务领域的领导者[1] - 公司在2023年同一市场评估中也曾被评为领导者[1] 公司核心战略与价值主张 - 公司使命是将人置于数字化转型的中心 不仅在欧洲 而且在全球范围内[2] - 公司提供超越技术解决方案的个性化、可持续的体验 旨在赋能每位员工[2] - 公司采用数据驱动的方法和全面的服务与解决方案组合 致力于建立合作伙伴关系并推动进步[2] 产品与服务差异化优势 - 公司通过定制设备订阅、增强现实支持的现场支持、智能办公室解决方案以及可通过个人和共享设备访问的高级通信工具 将数字工作场所能力扩展到传统知识工作者之外 涵盖一线和蓝领员工[2] - 公司先进的XLA 3.0框架利用一个高级体验管理办公室 该办公室整合了来自多个遥测源的实时数据、行为分析和业务成果映射 从而使工作场所技术性能与组织目标紧密对齐[2] 公司业务概览 - 公司是一家全球技术解决方案公司 为世界领先组织提供突破性动力[3] - 公司解决方案涵盖云、人工智能、数字工作场所、应用程序和企业计算[3] - 公司拥有超过150年的客户服务历史[3] 评估机构与方法论 - IDC MarketScape供应商评估模型旨在提供特定市场中技术和服务供应商竞争适应度的概述[4] - 该研究采用基于定性和定量标准的严格评分方法 以单一图形说明每个供应商在给定市场中的位置[4] - IDC MarketScape提供了一个清晰的框架 可对技术供应商的产品和服务供应、能力与战略以及当前和未来的市场成功因素进行有意义的比较[4]

公司获奖与认可 - 公司荣获硅谷创新平台Plug and Play颁发的“企业与人工智能创新奖” [1] - 这是公司第二次获得该奖项 此前曾在2023年获奖 [3] - 该奖项肯定了公司作为变革性人工智能解决方案催化剂的角色 [1] 创新方法与生态系统参与 - 公司因其敏捷而系统化的创新方法以及与初创企业和行业同行的持续合作而脱颖而出 [2] - 公司全年定期与初创企业和合作伙伴进行交易流和试点项目 促进思想和技术的动态交流 [2] - 公司通过合作和保持不懈的好奇心取得成就 [3] 公司战略与市场定位 - 公司对新技术的热情推动其增长 并为客户和合作伙伴开辟新途径 [3] - 公司在运营超过150年后持续发展 为客户提供市场领先的解决方案 [3] - 公司是一家全球技术解决方案公司 为世界领先组织提供支持 其解决方案涵盖云、人工智能、数字工作场所、应用程序和企业计算 [5] 行业与合作伙伴背景 - Plug and Play的全球网络连接了超过100,000家初创企业、合作伙伴和投资者 以推动创新和经济增长 [1]

报告核心观点 - 由Unisys发布的《2025年数字职场洞察报告》指出，投资于以员工为中心、由AI驱动的数字职场服务的组织，其业绩表现远超投资不足者，两者间的绩效差距正在扩大 [1][2] - 报告揭示了一个被称为“生产力领导者”的精英群体（超过100名受访者），他们通过优先考虑AI解决方案和员工体验获得了可衡量的商业成果，而“后进者”则难以跟上步伐 [2] 调查方法与范围 - 该研究调查了来自美国、欧洲和亚太地区的1000名C级高管和IT高管 [1] 生产力领导者的数据表现 - 生产力领导者实现销售和收入目标的可能性是其他组织的两倍 [2] - 在创新方面，生产力领导者获得显著提升的比例为91%，而后进者仅为17% [9] - 在改善网络安全防御方面，生产力领导者的比例为98%，后进者为42% [9] - 在投资回报率方面，生产力领导者获得提升的比例高达99%，后进者为41% [9] - 在员工满意度和保留率方面，生产力领导者超出预期的比例为91%，后进者为31% [9][12] AI赋能支持的具体效益 - 生成式AI（genAI）可减少停机时间、优先处理紧急工单，并让员工更快恢复工作 [6] - 87%的生产力领导者认为genAI在停机期间至关重要，而后进者中这一比例仅为35% [7] - 92%的生产力领导者报告genAI减少了停机时间和IT工作量，这一比例是后进者（42%）的两倍多 [7][9] - 92%的生产力领导者采用genAI以减轻IT压力，而后进者中这一比例仅为32% [7] - genAI可跨时区24/7运行，即时响应中断以确保业务连续性 [7] 员工体验与采纳关键 - 生产力领导者与后进者的关键区别在于，前者在实施AI解决方案时优先考虑员工需求 [8] - 96%的生产力领导者了解员工对技术的需求，而后进者的比例为72% [8] - 93%的生产力领导者建立了针对IT投资的员工反馈流程，后进者的比例为34% [12] - 生产力领导者使用专注于人文成果的体验级别协议的可能性是后进者的六倍 [12] 业务与IT领导层的认知差异 - IT领导者优先考虑运营效率，将投资回报率、合规性和生产力视为关键成果的可能性是业务高管的两倍 [5] - 关于数字职场工具的一致性，仅32%的业务领导者认为这些工具对远程和办公室员工同样有效，而IT领导者中这一比例为67% [5] - 对于genAI在减少停机时间方面的关键性，不到三分之一的业务领导者认同，而72%的IT领导者持相同观点 [5] 成功实施AI的战略要素 - 成功的组织将明智的AI投资与对员工需求的深刻理解相结合 [4] - 仅靠AI并不足够，业务和IT领导者之间的协调一致对于维持势头和实现数字职场转型的全部潜力至关重要 [4]

公司获奖情况 - 公司于2025年欧洲客户联络中心与客户支持协会年度最佳客户体验奖中获得两项金奖 分别被评为“最佳泛欧洲客户联络运营”和“年度最佳外包联络中心” [1] - 这是公司连续第四年获得ECCCSA金奖 也是其数字工作场所解决方案业务首次在同一年内获得两项金奖 [3] - 2024年 公司曾因“最佳客户体验实践”获得金奖 [3] 获奖业务与团队 - 获奖归功于公司的数字工作场所解决方案团队 该团队通过提供个性化服务和利用创新技术来提升客户体验 [2] - 团队积极主动的方法和对卓越的承诺 助力公司在客户服务领域保持行业领先标准 [2] 行业奖项背景 - ECCCSA奖项计划已进入第25年 是欧洲历史最悠久、最受尊敬的客户联络奖项 [3] - 获奖者需经过严格的评审流程 该流程认可创新、运营效率以及对卓越客户服务的承诺 [3] 公司业务定位 - 公司是一家全球技术解决方案公司 为世界领先组织提供突破动力 [5] - 其解决方案涵盖云、人工智能、数字工作场所、应用程序和企业计算 旨在帮助客户挑战现状并释放全部潜力 [5]