税务相关情况 - 截至2022年3月31日，公司已为印度税务评估提供7.743亿卢比（按当日汇率折合1020万美元）的税务准备金[162] - 上诉机构已撤销对公司的税务要求，涉及额外税款54.352亿卢比（按当日汇率折合7170万美元），其中包括19.313亿卢比（按当日汇率折合2550万美元）的利息[162] - 公司已向税务机关存入8.981亿卢比（按当日汇率折合1180万美元）的争议金额[163] - 2021财年，公司收到印度服务税当局的评估命令，要求支付1.489亿卢比（按当日汇率折合200万美元）的服务税[166] - 2016年，公司收到斯里兰卡税务当局的评估命令，要求支付2520万斯里兰卡卢比（按当日汇率折合10万美元）的税款[168] - 2019财年及以后的公司企业所得税申报表仍需接受印度税务当局的审查[164] 股权与股息情况 - 截至2022年3月31日，公司有48849907股普通股流通在外，其中48618585股由48618585份美国存托股票（ADS）代表[179] - 截至2022年3月31日，根据激励计划，共有2943777股普通股或ADS可在期权或受限股单位行权或归属时发行[179] - 公司从未宣布或支付过普通股股息，未来是否支付将由董事会决定[182][183] - 美国存托股票（ADS）持有人行使投票权的能力可能受到限制[185] 股票回购计划 - 2018年3月，公司股东授权2018年股票回购计划，最多回购330万份美国存托股份，每份代表一股普通股，价格范围为每股10 - 100美元，目前已完成该计划的授权回购[191] - 2020年9月，公司股东授权新的股票回购计划，最多回购330万份美国存托股份，每份代表一股普通股，价格范围为每股10 - 110美元，截至目前已在公开市场回购110万份美国存托股份[192] 公司注册与上市情况 - 2002年2月18日，公司根据海峡群岛泽西岛法律注册为私人责任公司，2006年1月4日，根据1991年法律第17A条，公司从私人有限公司转变为公共有限公司[198] - 2006年7月，公司完成首次公开募股，美国存托股份在纽约证券交易所上市，股票代码为“WNS”[200] - 2012年2月，公司进行后续发行，以每股9.25美元的价格发行新的美国存托股份，总计约5000万美元，同时，华平投资集团剥离684.75万股普通股形式的美国存托股份[200] - 2013年2月，华平投资集团出售其剩余的1451.9144万股普通股形式的美国存托股份，从而剥离其在公司的全部股份[200] - 2012财年，公司完成后续公开发行美国存托股份，筹集约5000万美元，用于资助公司的增长计划和提高交付能力[204] 反收购条款 - 公司章程包含反收购条款，包括分级董事会，董事任期为交错的三年；董事会有权确定优先股的权利、偏好和特权，并在无需股东批准的情况下发行优先股，这可能会阻止或延迟收购企图[195][197] 资本支出情况 - 公司在2022财年资本支出为2830万美元，2021财年为2650万美元，2020财年为2790万美元，预计2023财年最高达4000万美元[213] - 截至2022年3月31日，公司有950万美元资本支出承诺，计划在印度花280万美元、菲律宾420万美元、南非70万美元、其他地区180万美元[214] 客户与员工情况 - 截至2022年3月31日，公司与414个客户合作，每个客户在2022财年创收超10万美元[216] - 2022财年，分别有156个和147个客户为公司贡献超100万美元收入和扣除修复付款后的收入[219] - 截至2022年3月31日，公司有52081名员工为414个客户执行业务流程[220] 财务关键指标 - 2022财年，公司收入为11.098亿美元，扣除修复付款后的收入为10.268亿美元，利润为1.321亿美元[221] 市场规模预测 - 据Gartner预测，2022年全球业务流程服务市场规模为1911.81亿美元，预计从2021年的1813.2亿美元增长到2026年的2555.58亿美元，复合年增长率为7.1%[226] 公司架构与设施情况 - 公司组织架构包括25个国家的42个实体和波兰、阿联酋等国的11个分支机构[210] - 2022财年公司收购了MOL Information Processing Services (I) Private Limited和CEPROCS S.R.L. [209] - 公司在菲律宾、西班牙、印度、澳大利亚新增设施，并在印度部分地区扩建设施[209] 收入模式情况 - 2022财年，公司36.6%的总收入来自“非全职员工（non - FTE）”模式[231][261] - 公司采用以客户为中心的参与模式，提供灵活定价模型，2022财年36.6%的收入来自“非全职员工（non - FTE）”定价模型[260][261] 公司优势与能力 - 公司在13个服务的行业拥有深厚的专业知识，有助于开发前沿的商业解决方案[236] - 公司在2021 - 2022年获得众多行业相关奖项，如在保险、医疗、银行等领域被评为“领导者”或“主要竞争者”[241] - 公司提供端到端服务组合，包括高价值转型服务和技术支持的解决方案[255] - 公司在全球12个国家的54个交付中心提供服务[258] - 公司采用以客户为中心的销售模型，为战略客户账户分配“客户合作伙伴”[262] - 公司的过渡方法由拥有20年测试和发展历史的专有过渡工具包EnABLE管理[264] - 学习学院（LA）有超过300个针对不同员工级别和行为技能领域的独特项目[266] - 公司的WNS共创实验室位于纽约、伦敦和印度浦那，为客户提供创新环境[235] - 截至2022年3月31日，公司销售团队有121名成员，分为“农民”和“猎人”两组[272] - 截至2022财年末，公司在全球12个国家拥有54个交付中心，交付能力较2021财年末增加130个座位，约4%[283] 公司战略情况 - 公司数字能力建设中的Digital Future与德勤咨询和麻省理工斯隆管理学院合作，确定了23个数字就绪的关键指标[268] - 公司战略投资旨在加速增长，确保在注重数字化转型的行业环境中具有竞争力[270] - 公司增长战略包括增加现有和新客户业务、强化在现有行业的领导地位等[271][276] - 公司提供包括客户体验、财务会计等水平服务以及全球转型等高价值服务[287] - 公司通过收购和合作填补能力和市场覆盖的空白，以增加客户价值[286] 保险业务线情况 - 截至2022年3月31日，保险业务单元有10,828名员工[294] - 2022财年和2021财年，保险业务单元分别占公司收入的29.9%和29.2%[294] - 2022财年和2021财年，保险业务单元分别占公司收入减去维修付款（非GAAP）的24.3%和25.6%[294] - 公司为保险业务提供运营、精算服务、企业共享服务、研究与分析、客户体验服务等关键领域服务[295] - 公司保险业务利用EXPIRIUS Assist EX等多种专有和协作工具及技术提供服务[297][298] 医疗保健业务线情况 - 截至2022年3月31日，医疗保健业务部门有6161名员工，2022财年和2021财年该部门分别占公司收入的17.7%和18.9%，占非GAAP收入（扣除维修付款）的19.1%和19.9%[304] - 公司医疗保健业务的Therapy Area Analyzer覆盖12个疾病领域和120个适应症，为15个国家提供疾病病因、流行病学和产品分析信息[300] - 公司医疗保健业务的分析知识中心拥有超过1000名分析专家[301] - 公司为医疗保健业务提供提供商、付款人、耐用医疗设备制造商、企业共享服务、消费者健康等方面服务[304] - 公司医疗保健业务利用PRECIZON等多种技术工具和平台提供服务[306] 多元化业务线情况 - 截至2022年3月31日，多元化业务部门有3422名员工，2022财年和2021财年该部门分别占公司收入的13.5%和15.3%，占非GAAP收入（扣除维修付款）的14.6%和16.1%[308] - 公司为多元化业务中的制造业提供供应链规划与预测、采购、履行与物流、保修与退货管理、销售与营销及客户服务、企业共享服务等服务[310][311] - 公司为多元化业务中的零售和消费品业务提供战略解决方案、客户体验服务、供应链解决方案等服务[317] 旅游与休闲业务线情况 - 截至2022年3月31日，旅游与休闲业务部门有12,911名员工，2022财年和2021财年该业务部门分别占公司收入的14.8%和14.2%，占收入减去维修付款（非GAAP）的16.0%和14.9%[332] - 旅游与休闲业务部门的部分员工拥有国际航空运输协会、全球旅行社联合会或其他旅游行业相关认证[332] 航运与物流业务线情况 - 截至2022年3月31日，航运与物流业务部门有5,666名员工，2022财年和2021财年该业务部门分别占公司收入的7.7%和7.0%，占收入减去维修付款（非GAAP）的8.3%和7.3%[339] - 航运与物流业务部门使用的WNS Malkom™平台可通过前端应用程序将约60 - 70%的提单数字化并自动化[345] - 航运与物流业务部门有一个单独的物流部门，约4,000名专门的物流BPM专业人员为全球超过21家领先的物流品牌提供服务[337] 高科技与专业服务业务线情况 - 截至2022年3月31日，高科技与专业服务业务部门有3,705名员工，2022财年和2021财年该业务部门分别占公司收入的6.2%和6.2%，占收入减去维修付款（非GAAP）的6.7%和6.5%[348] - 高科技与专业服务业务部门目前从印度、罗马尼亚、中国、菲律宾和斯里兰卡的主要交付中心为超过35家客户提供服务[346] 媒体与娱乐业务线情况 - 公司在媒体与娱乐业务中与一些全球最大的公司合作，利用行业和流程经验及数字媒体专家团队提供解决方案[323] 电信业务线情况 - 公司在电信业务中通过整合和集中客户功能，提供端到端BPM解决方案以实现客户价值链转型[327] 企业共享服务情况 - 公司在各业务单元提供包括财务会计、采购、人力资源等在内的企业共享服务[318,324,329,335,340] 银行和金融服务业务线情况 - 银行和金融服务业务支持超25家领先客户[355] - 截至2022年3月31日，银行和金融服务业务单元有3292名员工[357] - 2022财年和2021财年，银行和金融服务业务单元分别占公司收入的5.8%和4.7%[357] - 2022财年和2021财年，银行和金融服务业务单元分别占公司收入减去维修付款（非GAAP）的6.2%和4.9%[357] 税务相关风险 - 公司可能被归类为被动外国投资公司，若某应税年度至少75%的总收入为被动收入，或至少50%的资产价值（基于资产季度价值的平均值）归因于产生被动收入的资产，则会被认定为被动外国投资公司，这可能会给美国存托股份或普通股的美国持有人带来不利的美国联邦所得税后果[189] - 若美国个人被视为直接、间接或推定拥有公司至少10%的普通股（或美国存托股份）的价值或投票权，则可能被视为“美国股东”，可能需每年报告并将“子部分F收入”、“全球无形资产低税收入”和受控外国公司在美国财产的投资按比例计入其美国应税收入[190]