员工情况 - 截至2024年1月28日，公司约有19300名员工，其中约10700名为全职员工[33] - 截至2023财年末，约68.1%的员工为女性，约41.1%为少数族裔群体，约56.6%的副总裁及以上职位为女性[36] 知识产权情况 - 截至2024年1月28日，公司拥有或申请注册约200个独特商标或服务标记，在95个额外司法管辖区注册关键品牌名称[45] - 截至2024年1月28日，公司拥有或申请注册约420项与产品设计、发明和专有技术相关的专利[45] 业务季节性 - 公司业务有明显季节性，10月至1月净收入和净利润占比较大，2月至9月通常较低[32] - 公司季度业绩会因经济状况变化、假日销售季节时间变化等因素波动，历史上10月至次年1月是销售旺季[145] 可持续发展荣誉 - 公司连续7年入选2024年巴伦100家最具可持续发展力的美国公司[42] - 公司连续6年被评为可持续家具委员会全球可持续木制家具得分最高的公司[42] - 公司第二次入选道琼斯北美可持续发展指数[42] 员工福利 - 公司为符合条件的员工每年提供8小时带薪社区参与时间[41] 业务风险 - 市场需求 - 消费者对家居和厨房产品的支出下降会降低公司产品需求，影响因素包括经济、通胀、就业等[54][59] 业务风险 - 业务分析与管理 - 若无法分析业务因素、预测消费趋势和管理库存营销，销售和经营业绩可能下滑[54][60] 业务风险 - 商品交付 - 不能及时有效向门店和客户交付商品，公司业务和经营业绩会受损，如中东不稳定和巴拿马运河问题影响供应链[54][63][64] 业务风险 - 订单管理 - 未能成功管理订单接收和履行操作，会对公司业务和经营业绩产生负面影响，旺季风险更高[54][68][69] 业务风险 - 品牌形象 - 公司需保护和维护品牌形象与声誉，社交媒体负面评价和可持续政策决策会影响客户对品牌的看法[54][71] 业务风险 - 市场竞争 - 来自类似品牌或产品公司的竞争加剧，可能对公司销售产生负面影响[54][72] 业务风险 - 网络安全 - 公司面临网络安全风险，可能导致意外开支和收入损失[57] - 公司面临网络安全风险，可能导致意外费用和收入损失，还可能面临数据丢失、诉讼等风险[100] 业务风险 - 供应商与全球运营 - 依赖外国供应商和全球运营，面临多种风险，如供应商不达标会影响业务和财务结果[57] - 公司依赖外国供应商和第三方代理采购商品，可能无法按需求获取合适数量和价格的产品[115] - 供应商若不遵守质量控制标准，可能导致产品发布延迟或召回，损害公司声誉和财务结果[117] - 公司依赖外国供应商和全球业务，面临汇率波动、劳动力成本上升等风险，可能影响运营和财务结果[109] 业务风险 - 政策法规 - 美国或其他国家税收、贸易政策变化，可能对公司经营结果产生重大不利影响[57] - 到2024年底美国将有13部全面的州隐私法，公司受复杂且不断演变的政府法规和其他法律义务约束[101] - 经合组织提出国际税收改革框架，要求大型跨国企业在各辖区的超额利润最低有效税率为15%，可能增加公司税收[130] - 公司税务义务和有效税率波动可能导致运营结果不稳定，受多种因素影响[129] 业务风险 - 工会罢工 - 国际码头工人协会（ILA）工会合同2024年9月30日到期，若罢工，公司可能面临运输成本增加等问题[66] 净收入来源 - 2023财年约66%的净收入来自电子商务销售[82] - 2023财年约34%的净收入来自零售门店[89] 业务风险 - 综合风险 - 公司面临竞争、自然灾害、ESG、电商运营、品牌收入波动、数字广告成本、多渠道业务管理、门店开设关闭、资产损失欺诈等风险[73,74,75,76,82,84,87,88,89,91] 新品牌风险 - 2023年公司推出新品牌GreenRow，新品牌、品牌扩展或新业务线可能表现不及预期[96] 业务外包与收回风险 - 公司将某些业务环节外包给第三方供应商，也在将部分业务环节从第三方供应商处收回自营，这两种行为都可能带来业务中断和成本增加的风险[93][94] 业务风险 - 知识产权保护 - 公司面临知识产权保护问题，若保护不力可能影响品牌价值、声誉和销售，且保护成本可能影响经营业绩[92] 业务风险 - 人员留存 - 若无法吸引和留住关键人员，公司业务和经营业绩可能受损[95] 业务风险 - 法律诉讼 - 公司面临法律诉讼风险，诉讼可能导致高昂费用、占用管理时间和分散运营资源[97] 业务风险 - 系统变更与依赖 - 公司正在进行系统变更，可能会扰乱业务运营，影响产品供应和交付[105] - 公司严重依赖第三方供应商获取系统和系统功能的准确性，系统问题可能对业务、经营结果和财务报告内部控制产生不利影响[106] 业务风险 - 宏观环境 - 公司面临多种风险，如经济、政治、社会、健康和环境等方面的变化及相关法规，可能影响业务、财务和运营结果[110] - 新冠疫情影响供应链，导致工厂关闭、工人短缺、运输延迟和成本增加[111] 业务风险 - 全球扩张 - 公司全球扩张可能不成功，面临竞争、经济政治不稳定等问题，影响品牌价值和业务[118] 业务风险 - 外汇汇率 - 公司面临外汇汇率风险，套期保值可能无法完全抵消汇率波动影响[120] 业务风险 - 特许经营 - 公司特许经营安排效果不确定，受多种因素影响，若加盟商运营不符要求，可能损害品牌声誉[121] 业务风险 - 全球运营管理 - 全球运营面临管理、合规、财务等多方面风险和挑战，可能影响业务和财务状况[123] 信贷安排 - 公司信贷安排提供高达7.5亿美元的无担保循环信贷额度，其中包括需经贷款人同意的2.5亿美元可扩充额度，循环信贷额度将于2026年9月到期[134] 股票回购与股息 - 公司历史上通过股票回购计划回购股份并按季度支付普通股股息，股票回购计划和股息可能需要使用公司大量现金收益[146] 业务风险 - 运营成本与人员 - 公司运营成本管理不善、无法吸引合格人员可能损害经营业绩，库存水平大幅增加可能导致仓储和配送成本上升[136] 业务风险 - 金融市场 - 金融市场动荡可能对公司流动性、资本资源和业务产生不利影响，若美国政府债务违约，公司流动性和借款成本可能受影响[135] 业务风险 - 商业保险 - 公司可能无法以可接受的条款获得商业保险或为自保风险充分预留资金，这可能增加费用并对业务产生负面影响[142] 业务风险 - 业绩预期 - 若公司经营和财务业绩未达公开指引或投资者、分析师预期，股价可能下跌[144] 业务风险 - 股息与股价 - 公司若无法按预期水平支付季度股息或回购股票，声誉和股价可能受损[146] 业务风险 - 内部控制 - 公司若未能维持有效内部控制，可能影响准确及时编制财务报表的能力，损害投资者对公司的看法[147] 业务风险 - 会计规则 - 会计规则或法规的变化可能对公司经营业绩产生不利影响，公司在编制财务报表时的假设、判断和估计不准确也可能影响财务结果[148][150] 商品采购情况 - 2023财年最大供应商占采购额约3%，约81%商品采购自国外供应商，25%来自中国[30] - 公司2023财年约81%的商品采购来自外国供应商，其中25%来自中国[109]