公司业务规模与布局 - 截至2018年12月31日，公司合同管理总面积约达505.0百万平方米，收费管理总面积约达181.5百万平方米，管理840个物业项目，管理范围覆盖超280多个城市及海外马来西亚，服务超140万业主[4] - 截至2018年12月31日，公司项目遍布中国境内31个省、市及自治区超280个城市和海外马来西亚，合同管理总面积约5.05亿平方米，管理840项物业，向约140万户业主提供服务，收费管理总面积约1.815亿平方米，马来西亚项目收费管理面积为110万平方米，收缴率达95.37%，较去年同期提升0.92个百分点[29] - 2018年公司成立合资公司进入“三供一业”分离移交改革领域，拟接管物业管理项目覆盖全国11个省的53个城市，管理面积约9020万平方米；供热情项目覆盖全国6个省的8个城市，管理面积约4170万平方米，此部分业务2019年开始陆续产生收入[36] - 2018年收费管理面积约18150万平方米，较2017年的约12280万平方米增加约5870万平方米[47] - 2018年由独立第三方物业开发商开发的物业收费管理面积增幅约为170.3%，占总收费管理面积比由2017年同期的10.9%上升9个百分点至19.9%[47] 公司业务活动与服务 - 2018年3月，公司开展的急救培训覆盖28个省、240个城市，约100万户业主受惠[9] - 2018年6月，公司举办的“敢爱家庭节”活动覆盖全国43个区域215个社区，举办超1000场活动，惠及百万户业主[9] - 2018年10月，公司全国开展“三好”凤凰管家暨“金桐奖”评选，参与评选管家2100多名，覆盖47个区域及城市公司，涉及685个项目，超25万业主参与[12] - 2018年12月，公司在惠州潼湖科技小镇举行“智领未来，与城共生”城市共生计划发布会暨“新型城市治理公共服务”高峰论坛[12] - 2018年公司推出城市服务2.0产品体系—碧桂园服务城市共生计划[38] 公司上市与指数纳入 - 2018年6月，公司正式在港交所主板挂牌上市[5][9] - 2018年8月31日，公司获纳入明晟指数全中国指数[5] - 2018年9月10日，公司获纳入恒生综合大中型股指数成分股，晋升为港股通股份[5] - 2018年3月公司向联交所提交上市申请，6月获批，6月19日于主板公众上市[177][179] 公司荣誉与称号 - 公司先后荣膺2018中国社区服务商第一、中国物业服务百强企业经营绩效第一[4] - 2018年6月，公司荣获中国指数研究院颁发的多项“2018中国物业服务百强企业”相关称号[14] - 2018年8月，公司荣获亿翰智库颁发的“2018年中国社区服务商TOP1”等称号[15] - 2018年9月，公司荣获“2018中国物业服务专业化运营领先品牌企业”（第三），品牌价值达65.08亿元[15] - 公司是中国领先的住宅物业管理服务运营商，获2018年中国社区服务商第一及中国物业服务百强企业经营绩效排名第一[28] 公司财务数据关键指标变化 - 截至2018年12月31日，公司实现收入约4675.3百万元，较2017年增加49.8%，毛利约1761.6百万元，同比增长70.1%，净利润约934.2百万元，较2017年增长112.1%[17] - 公司股东应占利润由2017年约401.7百万元增至约923.2百万元，增幅约129.8%，每股基本盈利为36.93分，增幅约129.8%[17] - 2018年公司收入46.75287亿元，税前利润10.69387亿元，年内利润及综合收益总额9.3421亿元，本公司股东应占每股盈利基本为36.93分/股，摊薄为36.53分/股[25] - 2018年非流动资产85.1088亿元，流动资产467.0806亿元，流动负债312.7144亿元，流动资产净值154.3662亿元，总资产减流动负债239.475亿元，非流动负债6.5044亿元，本公司股东应占权益226.0787亿元，权益总额232.9706亿元[26] - 截至2018年12月31日止年度，公司总收入约46.753亿元，较2017年的约31.219亿元增加约49.8%[45] - 服务成本从2017年约20.863亿人民币增至约29.137亿人民币，增幅约39.7%[52] - 整体毛利从2017年约10.356亿人民币增至约17.616亿人民币，整体毛利率从33.2%增至37.7%[52][53] - 销售及营销开支从2017年约940万人民币增至约2660万人民币，增幅约183.0%[56] - 行政开支从2017年约4.553亿人民币增至约7.597亿人民币，增幅约66.9%[58] - 其他收入从2017年约1310万人民币增至约3110万人民币，增幅约137.4%[58] - 其他收益净额从2017年约130万人民币增至约1920万人民币，增加约1790万人民币[58] - 财务收入净额从2017年约3500万人民币增至约5380万人民币，增幅约53.7%[58] - 净利润从2017年约4.405亿人民币增至约9.342亿人民币，增幅约112.1%[62] - 2018年末物业、厂房及设备约1.13亿元，较2017年末的7860万元增加3440万元[63] - 2018年末无形资产约6.863亿元，较2017年末的2090万元增加6.654亿元，主要因重大股权收购项目产生商誉等[64] - 2018年末贸易应收款项总额约5.675亿元，较2017年末的3.716亿元增加1.959亿元，因收入总额显著增长[66] - 其他应收款项由2017年末的3.226亿元减至2018年末的1.905亿元，因收回关联方往来款2.335亿元[66] - 合同负债由2017年末的5.569亿元增至2018年末的10.002亿元，增加4433万元，因收费管理面积增加[67] - 2018年末贸易应付款项约3.507亿元，较2017年末的2.39亿元增加1.117亿元，因收入增加致采购成本增加[67] - 其他应付款项由2017年末的6.541亿元增至2018年末的11.2亿元，因企业合并收购余款等增加[67] - 2018年末银行存款及现金总额约38.743亿元，较2017年末的26.371亿元增加12.372亿元，受限银行存款约540万元[69] - 2018年公司总捐赠额约人民币48,000元，2017年约为人民币339,000元[180] - 2018年12月31日，公司可分派储备约为人民币231,574,000元，2017年无[181] - 截至2018年12月31日止年度，来自最大客户的收入占年度总收入约16.8%，五大客户占年内收入少于30%[182] - 截至2018年12月31日止年度，向最大供应商采购额约占年度采购总额2.91%，五大供应商占年内采购额少于30%[182] - 截至2018年12月31日止年度内公司无借款[176] 各条业务线数据关键指标变化 - 2018年，公司实现社区增值服务收入约417.2百万元，较2017年同比增长72.5%[19] - 2018年非业主增值服务在公司总体收入中占比约16.9%，较2017年同期上升约6.4个百分点[35] - 2018年物业管理服务收入约34.455亿元，较2017年的约25.447亿元增加约35.4%，占总收入比约为73.7%（2017年同期约为81.5%）[46] - 2018年由碧桂园集团开发的物业收入30.54342亿元，占比88.6%；由独立第三方物业开发商开发的物业收入3.91147亿元，占比11.4%[47] - 社区增值服务收入从2017年约2.418亿人民币增至约4.172亿人民币，增幅约72.5%，占总收入比从7.7%升至8.9%[48] - 非业主增值服务收入从2017年约3.28亿人民币增至约7.911亿人民币，增幅约141.2%，占总收入比从10.5%升至16.9%[51] 公司投资与收购 - 2018年7月，公司与洲际海峡能源投资（北京）有限公司成立合资公司，占股80%，代价为人民币4亿元（约港币4.73232771亿元），截至2018年12月31日已完成注资和工商注册登记手续[9] - 2018年11月，公司完成收购主要于中国从事物业管理业务的目标公司股权[11] - 2019年1月11日公司与配售代理及卖方订立协议，以每股11.61港元配售168,761,000股现有股份，卖方认购相同数目新股，1月24日完成，所得款项净额约19.39亿港元，70%用于合并收购项目，30%用于科技等新业务投资[76] - 2019年1月公司与独立第三方订立协议，收购上海联源100%股权，代价1.36亿元人民币，收购广东元海100%股权，代价1亿元人民币，截至报告公布日未完成[77] - 2019年3月19日公司与关联人士订立协议，以9000万元人民币购买盛世余下30%股权，完成后将成全资附属公司[77] - 2018年7月9日，碧桂园物业服务以500万元人民币收购广东橙家科技有限公司10%股权[198] 公司人才与培训 - 公司在业内率先推行针对硕士研究生的“火箭军计划”，目前已有近百名硕士加入[20] - 2018年末集团有33609名雇员，较2017年末的23961名增加，年内总员工成本约24.338亿元[74] - 年内公司组织各类培训，参与人数达约28万人次，开展人才培养项目27个[75] 公司股息分配 - 2018年5月公司宣派及支付每股0.0376元人民币股息，合计9390万元人民币给当时股东智发[78] - 董事会建议派付2018年末期股息每股0.0849元人民币，合计2.3079亿元人民币，待股东批准[78] - 公司建议向合资格股东派发现金末期股息，截至2018年12月31日止年度每股人民币8.49分，2017年无[174] 公司董事与管理层变动 - 杨惠妍于2018年3月9日获委任为非执行董事兼董事会主席，负责集团整体发展指引及策略[81] - 李长江于2018年3月9日获委任为执行董事，自2011年12月起任碧桂园物业服务总经理，负责集团整体战略等决策[83] - 肖华于2018年3月9日获委任为执行董事，自2013年2月起任碧桂园物业服务副总经理，负责非业主增值服务整体管理[83] - 郭戰軍39歲，2018年3月9日獲委任為執行董事，2017年8月加入集團任副總經理，負責人力資源管理[84] - 梅文珏49歲，2018年5月25日獲委任為獨立非執行董事，自2014年11月、2016年5月起分別任廣州瑞致租車CEO和董事[86][87] - 芮萌51歲，2018年5月25日獲委任為獨立非執行董事，自2012年1月起任中歐國際工商學院金融與會計學教授[87] - 陳威如48歲，2018年5月25日獲委任為獨立非執行董事，2003年9月至2011年任INSEAD歐洲工商管理學院亞洲校區戰略學助理教授[88][89] - 龚顺松40岁，2018年1月获委任为首席运营官[91] - 徐彬淮40岁，2016年10月获委任为副总经理[91] - 黄鹏36岁，2016年9月获委任为首席财务官，2018年3月9日获委任为联席公司秘书[92][96] - 余向东49岁，2014年6月获委任为副总经理[92] - 袁鸿凯41岁，2017年2月获委任为副总经理，2016年6月加入碧桂园物业服务[95] - 梁创顺53岁，2018年3月9日获委任为联席公司秘书[96] 公司企业管治 - 公司自上市日起已采纳及遵守上市规则附录十四中企业管治守则所载原则及守则条文[98] - 自上市日期至2018年12月31日，董事遵守证券买卖标准守则，未发现违规事件[100] - 2018年12月31日，董事会由9名董事组成，包括3名执行董事、3名非执行董事及3名独立非执行董事[102] - 本年度内，董事会遵守上市规则，任命3名独立非执行董事，占董事会人数三分之一[106] - 截至2018年12月31日止年度，主席在无执行董事出席下与独立非执行董事会面[106] - 本年度内，全体现任9名董事参与适当持续专业发展活动，遵守相关规定[107] - 公司与各董事订立为期3年或期限于2021年6月18日届满的服务协议或委任函[111] - 根据组织章程，每届股东大会上，当时在任三分之一的董事轮值退任，每位董事最少三年退任一次[113] - 自上市至2018年12月31日，公司举行9次董事会会议[114] - 执行董事李长江、肖华、郭战军董事会会议出席