公司整体财务数据关键指标变化 - 公司2020年实现总收入约10.286亿元，同比增长28.4%[8] - 公司毛利率与净利润率比去年分别提升了约1.6%及约1.9%，权益持有人应占年内溢利约1.061亿元，同比增长约55.6%[8] - 销售成本从2019年的约617.9百万元增加约25.7%至2020年的约776.9百万元[43] - 毛利从2019年的约183.4百万元增加约37.2%至2020年的约251.7百万元，毛利率从22.9%升至24.5%[44] - 其他收入从2019年的约7.9百万元增加至2020年的约26.2百万元[45] - 销售及营销开支从2019年的约0.6百万元增加约183.3%至2020年的约1.7百万元[46] - 行政及其他经营开支从2019年的约114.0百万元增加约19.9%至2020年的约136.7百万元[47] - 贸易及其他应收款项预期信贷亏损拨备净额从2019年约170万元减至本年度约30万元[48] - 融资收入净额本年度约为1570万元，较2019年约2080万元减少约24.5%[49] - 除所得税前溢利本年度约为1.439亿元，较2019年约9370万元增加约53.6%[50] - 所得税开支从2019年约2540万元增长至本年度约3700万元，增长约45.7%[51] - 本公司权益持有人应占年内溢利本年度约为1.061亿元，较2019年约6820万元增加约55.6%[52] - 物业、厂房及设备于2020年底约为2730万元，较2019年底约910万元增加约200.0%[53] - 贸易及其他应收款项于2020年底约为1.351亿元，较2019年底约7720万元增加约75.0%[54] - 现金及现金等价物于2020年底约为8.862亿元，较2019年底约5710万元增加约8.291亿元[55] - 贸易及其他应付款项于2020年底约为4.469亿元，较2019年底约3.135亿元增加约42.6%[56] - 经营活动现金净额本年度约为2.867亿元，较2019年约1.553亿元大幅增长约84.6%[58] - 公司2020年总收入约1028.6百万元，较2019年的约801.3百万元增加约28.4%[40] 各业务线收入数据关键指标变化 - 物业管理服务收入约5.785亿元，同比增长约19.0%；社区增值及协同服务收入约1.205亿元，同比增长约50.2%；非业主增值服务收入约3.296亿元，同比增长约40.4%[8] - 2020年物业管理服务收入约人民币57850万元，较2019年约人民币48630万元增加约19.0% [22] - 2020年物业管理服务收入约578.5百万元，占总收益约56.3%，管理总面积从2019年的约20.7百万平方米增至2020年的约25.6百万平方米[41] - 社区增值及协同服务2020年收入约120.5百万元，较2019年的约80.2百万元增长约50.2%[35] - 非业主增值服务2020年收入约329.6百万元，较2019年的约234.8百万元增长约40.4%[38] - 2020年社区增值及协同服务中，家居生活服务收入40798千元，占比33.8%；智能社区服务收入22510千元，占比18.7%等[37] 建筑面积数据关键指标变化 - 截至2020年12月31日，集团合约总建筑面积约为4720万平方米，同比增长约36.0%[10] - 截至2020年12月31日，在管总建筑面积约为2560万平方米，同比增长约23.7%[10] - 截至2020年12月31日，合约储备面积约为2160万平方米，同比增长约54.1%[10] - 截至2020年12月31日，公司物业管理组合范围遍布中国11个省、直辖市及自治区的26个城市，合同建筑面积约为4720万平方米，在管建筑面积达约2560万平方米，向逾160000个物业单位提供服务[21] - 截至2020年12月31日，公司合约建筑面积约为4720万平方米，合约项目数量330个，分别较2019年12月31日增长约36.0%及23.1% [23] - 截至2020年12月31日，公司在管建筑面积达约2560万平方米，在管项目数量219个，分别较2019年12月31日增长约23.7%及12.3% [23] - 截至2020年12月31日，合约建筑面积总计47233千平方米，在管建筑面积总计25641千平方米；2019年12月31日，合约建筑面积总计34687千平方米，在管建筑面积总计20672千平方米[26] - 截至2020年12月31日，与厦门建发集团签订的合约建筑面积约为2720万平方米，较2019年的1960万平方米增长约38.8%[28] - 截至2020年12月31日，与独立第三方签订的合约建筑面积约为2000万平方米，较2019年的1510万平方米增长约32.5%[28] - 截至2020年12月31日，已签订的非住宅物业的合约建筑面积约为330万平方米，较2019年的320万平方米增长约3.1%[30] 客户满意度与荣誉 - 2020年物业管理服务客户满意度达93%[9] - 公司获“2020中国物业服务百强企业第36位”等荣誉称号[9] - 2020年公司获“中国物业服务百强企业”称号，行业综合实力排名第36位，较2019年提升5位[21] - 2020年公司客户满意度调研覆盖8272名业主，客户满意度为93%[175] 业务创新与技术应用 - 公司建立在线购物平台“建发物业臻选”[11] - 手机应用程式“慧生活”实现非接触式开门等功能[12] - 公司推出“慧生活”移动应用程式，可解决业主日常生活问题，还加入满意度调查等渠道[172] - 公司推出“建发物业臻选”线上商城，定期推出优惠活动，获业主及客户积极响应[173] 公司发展战略 - 公司计划保持基础物业管理服务高品质，增强核心竞争力[14] - 公司将多渠道扩大物业管理服务业务规模，包括加强与政府部门及国有企业合作等[15] - 公司计划继续发展增值服务业务，如推广地产开发商尾盘销售代理服务等[16] - 公司将积极升级信息技术科技和智能化管理方法，提升效率和盈利能力[16] - 集团将持续优化物业管理服务品质管控工作，保持基础物业管理服务高品质竞争优势[65] - 集团计划深耕福建，布局长三角核心城市，培育华南地区，通过多种方式扩大业务规模[66] - 集团将进一步发展社区增值及协同服务，加大尾盘销售代理服务发展力度[67] - 集团将持续升级信息技术系统，优化管理手段，提高运营效率并控制成本[68] - 集团将持续提高企业核心竞争力，扩大业务规模，提升企业和股东价值[68] 人员相关 - 2020年12月31日集团员工数量为7488名，2019年12月31日为6557名[63] - 庄跃凯先生56岁，2020年9月22日获委任为董事，9月28日调任为非执行董事兼董事会主席[69] - 乔海侠女士45岁，2020年9月22日获委任为董事，9月28日调任为执行董事兼行政总裁，拥有逾21年物业管理业务经验[70] - 黄党辉先生49岁，2020年9月22日获委任为董事，9月28日调任为执行董事，拥有逾22年物业管理业务经验[71] - 林伟国42岁，2020年9月22日获委任为董事，9月28日调任非执行董事，有丰富财务和业务管理经验，2015年8月获高级经济师认可，2016年8月获高级会计师认可[72] - 张国钧46岁，2020年12月23日获委任为独立非执行董事，有20年法律界执业经验，曾担任多个社会职务[73] - 李卓然50岁，2020年12月23日获委任为独立非执行董事，从事金融和投资咨询服务，在多家上市公司担任董事，会计及审核界经验逾27年[74] - 李国泰52岁，2020年12月23日获委任为独立非执行董事，有丰富金融及会计领域履历[76] - 胡一威52岁，2020年12月23日获委任为独立非执行董事，曾在多家金融机构任职[77] - 骆艺52岁，2020年9月28日起获委任为公司财务总监，有丰富财务工作经验[78] - 梁晶晶40岁，2020年9月28日获委任为公司秘书，有逾17年公司秘书行业经验[78] 股息政策与股东相关 - 董事会建议本年度不宣派末期股息（2019年：人民币零元）[80] - 公司2020年12月采纳股息政策，无预设派息比率[81] - 董事会宣派及派付股息时需考虑集团经营业绩、现金流等多项因素[81] - 股东周年大会于2021年5月21日举行，5月17日至21日暂停办理股份过户登记，过户文件需在5月14日下午4时30分前送达[82] - 2020年12月31日，集团无借款，公司无可供分派储备[82][83] - 本年度集团最大客户及五大客户销售额分别占总收益约34.7%及38.5%[83] - 本年度集团向最大供应商及五大供应商采购额分别占总采购约4.7%及13.7%[83] - 2020年12月31日，庄跃凯先生、林伟国先生分别持有6041.2万股，股权约5.13%[88] - 2020年12月31日，乔海侠女士持有81.0004万股，股权约0.07%，另有实益拥有3.2万股，股权约0.003%[88] - 2020年12月31日，黄党辉先生持有54.0023万股，股权约0.05%[88] - 截至2020年12月31日，建发国际已发行普通股总数为1,176,711,106股[90][93] - 庄跃凯先生、林伟国先生分别持有建发国际60,412,000股股份，股权约为5.13%[90] - 乔海侠女士持有建发国际810,004股股份，股权约为0.07%[90] - 黄党辉先生持有建发国际540,023股股份，股权约为0.05%[90] - 益能、益鸿、建发房地产、厦门建发股份有限公司、厦门建发分别持有建发国际759,350,106股股份，股权约为64.53%[93] - Diamond Firetail持有建发国际60,412,000股股份，股权约为5.13%[93] - Tricor Equity Trustee、曹馨予女士、刘静女士、赵呈闽女士分别持有建发国际60,412,000股股份，股权约为5.13%[93] - 建发国际实际拥有32,000股股份，股权约为0.003%[90] 关联交易 - 2020年12月23日公司与厦门建发订立商标许可协议，厦门建发授予公司永久免特许权使用费使用商标的不可转让许可，公司需持有50%或以上股权或有控股权，若公司不再由厦门建发控制或商标未续新，协议终止[101] - 商标许可协议下拟进行的交易构成公司持续关连交易，因免特许权使用费授予，获豁免遵守上市规则多项规定[102] - 2020年12月23日公司与厦门建发订立租赁框架协议，自2020年12月31日至2022年12月31日，厦门建发出租物业和停车位给公司[103] - 截至2022年12月31日止三个年度，公司根据租赁框架协议应付租金年度上限分别为475万元、550万元、625万元[103] - 租赁框架协议下拟进行交易的年度上限适用百分比率超0.1%但低于5%，须遵守申报、年度审阅及公告规定，获豁免独立股东批准规定[104] - 本年度公司根据租赁框架协议应付租金约355万元[104] - 2020年12月23日公司与建发房地产及建发国际订立业务框架协议，2020年12月31日至2022年12月31日，公司向相关方提供服务[105] - 公司提供的服务包括物业管理服务、社区增值及协同服务、非业主增值服务[105] - 2020 - 2022年公司根据业务框架协议应收收益年度上限总额分别为3.7亿、4.4亿、5.5亿元[106] - 2020 - 2022年公司从建发国际集团应收收益年度上限分别为2.7亿、3.45亿、4.55亿元[106] - 2020 - 2022年建发国际集团物业、社区增值及协同、非业主增值服务年度上限分别为600万（2.2%）、900万（2.6%）、1200万（2.6%）；400万（1.5%）、600万（1.7%）、800万（1.8%）；2.6亿（96.3%）、3.3亿（95.7%）、4.35亿（95.6%）[107] - 2020 - 2022年公司从厦门建发集团应收收益年度上限分别为1亿、9500万、9500万元[108] - 2020 - 2022年厦门建发集团物业、社区增值及协同、非业主增值服务年度上限分别为3500万（35%）、4000万（42.1%）、4500万（47.