公司经营项目数量及分布变化 - 2020年公司在内地经营项目436个，遍布27个省、自治区和直辖市，另有一个位于泰国的项目，2019年底为406个[5] - 截至2020年底集团在内地城市燃气项目总数达282个，2019年底为273个[22] - 截至2020年底集团已在27个省级地区取得合共436个项目，2019年底为406个[22] - 截至目前，公司运营城市燃气项目达282个（2019年底：273个），覆盖23个省、自治区和直辖市，服务约3181万客户[44] 客户数目变化 - 2020年12月31日客户数目为1,943,777，较2019年的1,933,727增加1[8] - 截至2020年底客户数目为1943777户，较上年度增加10050户[22] - 2020年燃气客户增加至约3181万户，增长7%[22] - 2020年新客户数目仅增加10,050户，总数逾194万户[66] - 2020年12月31日客户数目为1,943,777，2019年为1,933,727，2018年为1,908,511[147] - 公司香港燃气业务客户数目为2000千户[79] 煤气销售量变化 - 2020年煤气销售量为27,947百万兆焦耳，较2019年的28,712减少3%[8] - 2020年本港煤气销售量约为27,947百万兆焦耳，较上年度轻微下降2.7% [19] - 2020年香港煤气总销售量约为27,947百万兆焦耳，较上年度轻微下降2.7%[66] - 2020年煤气销售量为27,947百万兆焦耳，2019年为28,712，2018年为29,550[147] 营业额变化 - 2020年营业额为40,927百万港元，较2019年的40,628增加1%[8] - 2020年营业额为40,927.0百万港元，2019年为40,628.1，2018年为39,073.0[147] 股东应占溢利变化 - 2020年股东应占溢利为6,007百万港元，较2019年的6,966减少14%[8] - 本年度集团股东应占税后溢利为60.07亿港元，较上年度减少9.58亿港元，下降约14%，每股盈利为33.8仙[18] - 2020年股东应占溢利为6,007.3百万港元，2019年为6,965.7，2018年为9,312.8[147] 股息变化 - 2020年股息为6,220百万港元，较2019年的5,924增加5%[8] - 2020年每股股息为35.0港仙，较2019年的33.3增加5%[8] - 董事会建议分派末期股息每股港币23仙，全年共派股息每股港币35仙[27] - 派送红股后，全年每股股息不少于2020年度所派发的中期及末期股息[30] - 2020年股息为6,220.0百万港元，2019年为5,923.8，2018年为5,385.3[147] - 2020年每股股息为0.35港元，2019年为0.33，2018年为0.30[147] - 公司已在2020年9月14日派发中期息每股0.12港元，董事会建议在2021年6月21日派发末期股息每股0.23港元[151] 已发行股份变化 - 2020年已发行股份为17,771百万股，较2019年的16,925增加5%[8] 每股盈利变化 - 2020年每股盈利为33.8港仙，较2019年的39.2减少14%[8] - 2020年每股盈利为0.34港元，2019年为0.39，2018年为0.52[147] 集团主营业务营业税后溢利变化 - 2020年集团主营业务营业税后溢利为72.56亿港元，较上年度增加2.43亿港元，上升约3%[15] 集团业务规模变化 - 集团业务较上年度减少2.82亿港元，下降约4% [18] 集团投资情况 - 集团本年度投资72.95亿港元于生产设施、管道、厂房和其他固定资产[18] 公司项目成果及规划 - 位于江苏省的厂房年产生物质燃料25万吨，减排效果达90%，获“国际可持续发展与碳认证”认可并销往欧洲市场[18] - 江苏常州金坛区地下盐穴储气库分两期共建25口井，总储量为11亿立方米，已投产4口井[23] - 苏州工业园区城市有机废物资源化利用项目累计处理有机废物逾17万吨，生产近500万立方米生物天然气，二期每日处理量将由500吨增至800吨[24] - 取得河北唐山液化天然气接收站储罐项目，获两个共40万立方米储罐及每年进口100万吨液化天然气码头泊位使用权，合同期50年[24] - 江苏项目利用易高自创技术加工转化非食用生物油脂为年产规模25万吨的氢化植物油，2020年第三季全面投产[24] - 集团计划于今年内试产以生物质燃料为基础之可持续航空燃料（SAF）[19] - 2021年公司在唐山市投得液化天然气接收站内两个储气罐，容量合共40万立方米，预计2023年底前使用[51] - 公司拥有唐山市液化天然气接收站码头泊位使用权，每年可进口100万吨液化天然气，项目合约为期50年[51] - 公司在江苏省常州市金坛区运营的地下盐穴储气库计划建设25口井，总储量达11亿立方米，工作气量达6.6亿标准立方米，目前4口井已投入运作[51] - 公司在四川省威远县成立公司，投资页岩气液化厂及储气罐，预期可供应该省多间城市燃气公司[51] - 苏州工业园区厨余项目计划新增生产线处理小区民用厨余[55] - 首座位于河北省的厂房预计2021年第二季试投产，生产糠醛和纤维纸浆[93] - 另一个位于河北省的厂房预计2021年第四季试投产，产品为糠醛和纤维素乙醇[93] 港华燃气相关情况 - 港华燃气2020年度股东应占税后溢利为港币14亿4千7百万元，较上年度增加约11%[26] - 截至2020年12月底，集团持有港华燃气约20亿2千5百万股股份，占已发行股68.21%[26] - 港华燃气2020年新增5个项目，其中3个集中供热项目分别位于安徽铜陵、辽宁阜新、辽宁海城，另外2个位于四川[26] - 旗下港华燃气计划于2021年入股上海燃气增资后25%的股份[30] 宏观经济环境变化 - 2020年香港经济按年大幅收缩达6.1% [19] - 2020年国内生产总值全年较2019年增长2.3%[22] - 2020年访港旅客数目大跌93.6%，酒店入住率从2019年的79%跌至46%[67] - 访港旅客数目从一年前的5590万跌至360万，2019 - 2020年分别下跌14.2%和93.6%[134] - 酒店平均入住率从2019年的79%下跌至2020年的46%，2020年12月为58%[134] - 消费物价指数2020年平均仅为0.3%，2019年为2.9%[134] - 失业率激增至6.6%，创16年新高[134] - 中国内地2020年国内生产总值录得2.3%增长，出口总值录得3.6%增长，2019年为0.5%[134] - 布兰特原油价格2020年录得35%跌幅，从2019年平均每桶64美元下跌至42美元[134] - 香港本地生产总值2019年下跌1.2%，2020年再录得6.1%收缩[134] 公司财务指标综合情况 - 2020年12月31日，集团净流动借贷为港币32亿2千4百万元，2019年12月31日为港币12亿3千3百万元[138] - 2020年12月31日，集团长期借贷为港币312亿8千6百万元，2019年12月31日为港币286亿9千6百万元[138] - 2020年12月31日，可动用银行融资额为港币212亿元，2019年12月31日为港币157亿元[138] - 2020年集团透过中期票据发行计划发行面值总额为港币207亿4千2百万元的票据，2019年12月31日为港币147亿5千6百万元[138] - 2020年集团发行中期票据金额为人民币5亿3千5百万元，相当于港币6亿2千1百万元及港币53亿6千5百万元[138] - 2020年12月31日，集团借贷总额为港币421亿3千9百万元，2019年12月31日为港币379亿3千6百万元[138] - 2020年12月31日，集团借贷到期日情况为26%在1年内到期、20%在1至2年内到期、22%在2至5年内到期、32%超过5年到期[138] - 2019年12月31日，集团借贷到期日情况为24%在1年内到期、15%在1至2年内到期、36%在2至5年内到期、25%超过5年到期[138] - 2020年12月31日，集团资本负债率为30%，2019年12月31日为28% [139] - 2020年12月31日，集团证券投资为港币6亿8千5百万元，2019年12月31日为港币7亿零5百万元 [139] - 2020年12月31日，集团可供分派儲備（未計擬派末期股息）為港幣137.73億元，2019年為港幣144.42億元[155] 公司业务运营指标 - 2020年全年总售气量约为269亿立方米，较上年度增长5%[22] - 2020年公司城市燃气业务总售气量约为269亿立方米，较2019年增长5%[45] - 2020年中美贸易摩擦和疫情使天然气总用量下降，影响内地市场售气量[45] - 政府调低门站价格促使用气量增加，燃气销售利润较去年佳[45] - 2020年10月公司入股上海燃气25％股权，上海燃气有630万客户，全年燃气销售量超90亿立方米[50] - 年内煤改气客户总用气量达34亿立方米，较去年增长17%[50] - 2020年分布式能源项目总售气量达2.6亿立方米，较2019年增长76%[51] - 内地合资公司2017 - 2020年燃气销售量分别为150亿立方米、200亿立方米、250亿立方米、300亿立方米[51] - 华衍水务总售水量为9.17亿吨，微跌约1%[56] - 华衍水务年内处理厨余25,000吨，预计2021年下半年年产量提至73,000吨[56] - 苏州工业园区项目累计处理逾17万吨有机废物，生产近500万立方米生物天然气[56] - 新增处理小区民用厨余生产线，设计规模为每日300吨，预计2021年第二季投入运作[56] - 常州夹山垃圾焚化处理设施预计落成后每年可生产32万兆瓦时电力[56] - 2020年名氣家平台总销售额达1878万元，较去年增长近四倍[60] - 预计2021年到家生活中心达至50家[60] - 2020年室内暖炉销量增幅近五成，售出约45,000台[57] 公司服务相关指标 - 煤气供应可靠程度超逾99.99%，紧急抢修队平均到达现场时间为21.57分钟（于25分钟内）[78] - 客户服务热线来电于4声铃响内接听率为96.10%，一个工作天内接駁或截断煤气供应处理率为100%[78] - 处理书面建议100%在两星期内解决问题或告知客户解决方法和所需时间[78] - 截断煤气两小时后客户中心退回开户按金（因应客户要求）处理率为100%[78] - 12小时内恢复煤气供应率为99.99%[78] - 服务承诺以10分为满分取得8.5分以上成绩[78] - 公司年内收到超5800封赞赏信[79] - 2020年公众报告的管网泄漏事故数字连续第三年创新低，第三者损毁个案再度跌至个位数水平，与20年前每年约100宗相比大幅减少[79] 公司社会责任相关 - 公司为协助中小型餐饮企业，派发约40,000瓶纳米光触媒长效消毒剂[72] - 公司推出「家餸愛 • 添温馨」计划，向1000个有需要家庭送上30000份菜包[101] - 2020年派发爱心粽154,300只、爱心月饼130,500个[115] - 2020年煤气费优惠总额2600万港元，受惠家庭逾45,000户[115] - 2020年香港义工服务时数16,633小时，内地714,300小时[115] - 2020年5 - 12月为1,000个家庭送上30,000份新鲜菜包[115] - 2020年为近60名求职者提供短期就业机会，部分表现出色者获续聘一年[115] - 2020年“港华轻风行动”向重庆綦江区22所小学赠送两吨大米[116] - 本年度集团慈善捐款约为港幣790萬元，2019年為港幣720萬元[158] 公司雇员培训及发展 - 2020年香港每名雇员平均培训时数为1