疫情防控服务 - 阿里健康迅速推出疫区免費在線問醫、送救命藥上門、醫護人員和患者家屬心理援助等服務[6] - 阿里健康上線新型冠狀病毒肺炎預防指南、疫情地圖、湖北地區線上義診服務等[7][8] - 阿里健康推出「買藥不出門」、「疫情防控藥品全城查詢」、「密接查詢」等便民服務[9][10] - 阿里健康聯動藥企、物流、志願者等合作夥伴，為1,300萬湖北慢病病人送救命藥[11] - 阿里健康在數十家基層醫院接入CT影像AI輔助新冠肺炎篩查技術[13] - 阿里健康組織中國抗疫英雄醫生為世界各地的一線醫生和護士提供抗疫實戰經驗分享[13] - 阿里健康聯合阿里雲、達摩院輸出新冠肺炎AI診斷技術助力全球醫院抗擊疫情[13] - 阿里健康開通全國「核酸檢測」平台促進復產復工[13] 醫藥電商業務 - 天猫医药平台商品交易总额(GMV)达到人民币835亿元，年度活跃消费者超过1.9亿[14] - 公司推出「慢病福利计划」,为慢病人群提供专属「云医生」、原厂直供药品、个性化用药指导等一系列慢病管理服务[14] - 公司的「30分钟送達、7*24小時送藥」服務已經覆蓋了14個城市[14] - 公司的「碼上放心」成為全國首個符合國家疫苗和藥品追溯標準要求的第三方追溯平台[14] - 公司積極拓展與上游優質品牌商的合作,並進一步加強與醫藥滋補保健品牌商和國內大型醫藥經銷商的業務合作[18] - 公司已獲授權在天猫醫藥平台承接管理或開設超過80家品牌旗艦店[18] - 天貓醫藥平台商品交易總額(GMV)超過人民幣835億元[20] - 天貓醫藥平台的年度活躍消費者超過1.9億，較半年前增長超過3,000萬[20] - 自營業務在疫情期間保持高速增长，第四季度仍然保持高速增长態勢[24] - 成為全國首家開展跨境電商醫藥產品業務的試點企業，取得先發優勢[24] - 持續提升倉儲物流、客服、質控等配套系統能力，用戶複購率顯著提升[24] 互聯網醫療業務 - 公司推出「放心購藥」計劃，全國慢性病患者可在天貓醫藥電商平台上購買處方藥[11] - 公司的「碼上放心」成為全國首個符合國家疫苗和藥品追溯標準要求的第三方追溯平台[14] - 公司研發的數字口腔正畸AI引擎、腦癫痫AI引擎、動態心電AI引擎、慢阻肺AI引擎在線下醫療機構、院外醫療服務平台等領域逐步推廣應用[14] - 本集團O2O處方藥業務全面上線，實現線上覆診和處方開方合規[22] - 通過阿里健康網絡醫院為用戶提供多方位的在線健康諮詢服務[25] - 與支付寶深化合作，在支付寶上設立獨立的醫療健康頻道[25] - 浙江省互聯網醫院平台成為國家樣板工程,在疫情期間發揮先鋒作用[26] - 上線"援鄂義診通道",為湖北居民提供免費互聯網問診服務[26] - 組織了全球新冠肺炎醫學分享交流活動，聯合多個國家和地區的醫院及專家資源[27] - 推動實現線上渠道的醫保支付突破，在全國首次實現從"互聯網覆診+處方在線流轉+醫保在線支付+藥品配送到家"的全鏈路服務[28] - 聯合支付寶在濟南率先創新試點並跑通全國首個基於醫保電子憑證的互聯網醫療模式[28] - 加大對互聯網醫療業務的投入，持續實現目標用戶群體的拓展[28] - 持續優化將患者從線上導流及線下上行到平台的核心業務鏈路，不斷升級前期已經實現的全流程線上化處方流轉模式[29] - 在前期已經取得突破的在線醫保支付項目的基礎上，與支付寶密切合作，在更多地區推動實現線上渠道的醫保支付[29] - 上線新冠核酸檢測服務，在全國上百城市提供服務[30] - 疫苗預約服務已經覆蓋全國數十個大中型城市，與多家疫苗企業建立合作關係[31] 智慧醫療業務 - 本集團通過控股的熙牛醫療科技（浙江）有限公司，致力於研發和打造為醫療機構提供覆蓋醫療、公共衛生和管理全業務流程、線上線下全服務場景一體化的智能健康雲平台[35] - 本集團的智能健康雲平台產品已經在全國數個省份成功中標，建立可觀的項目儲備[35] - 本集團將基於在實踐中積累的技術和經驗，繼續助力政府和行業合作夥伴進行醫療服務的信息化升級改造[35] - 本集團將通過已經取得初步成果的腦健康篩查等體檢篩查產品，以及包括癲癇腦電等AI引擎的應用，助力改善醫療資源供給，降低醫療服務成本[35] - 本集團將通過智能健康雲平台產品在已有項目的成功上線運營，打造標杆項目，以此為基礎，未來在中國區域數字醫療新基建市場的廣泛落地使用[35] 產品追溯業務 - 本集團持續推進自主開發的「碼上放心」追溯平台業務發展，該平台可處理千億級碼量大數據，並支持數十萬企業使用者[36] - 截至報告期末，在本集團「碼上放心」平台入驻並續約的藥品生產企業數量在中國藥品在產生產企業總數的占比繼續保持在90%以上，其中疫苗生產企業的覆蓋率已達到100%[36] - 本集團取得國家信息安全等級保護三級認證，成為全國首個符合國家疫苗追溯標準要求、藥品追溯標準要求的第三方追溯平台[36] - 本集團啟動了醫療器械行業追溯業務，成為國家醫療器械唯一識別系統首批試點單位並位列三大發碼機構之一[36] - 本集團為超過1,500個品牌提供追溯體系服務，並與美贊臣、惠氏、雅培、雀巢等知名奶粉品牌達成合作[36] - 本集團在貴州省實現全國首個疫苗追溯全省份、全鏈路覆蓋[36] 財務表現 - 本集團醫藥電商平台業務收入達到人民幣1,170,333,000元，同比增長69.6%[40] - 本集團醫藥自營業務收入達到人民幣8,133,945,000元，同比增長92.4%[41] - 本集團互聯網醫療業務收入達到人民幣38,420,000元，同比增長221.2%[42] - 本集團消費醫療業務收入達到人民幣214,287,000元，同比增長67.1%[43] - 截至2020年3月31日止年度，本集團錄得毛利人民幣2,231,380,000元，較去年增加67.6%[45] - 履約支出為人民幣1,098,254,000元，較去年增加92.0%，主要由於B2C零售業務收入增長迅猛[46] - 銷售及市場推廣開支為人民幣722,720,000元，較去年增加58.9%，主要由於增加了流量獲取費用[47] - 行政開支為人民幣219,973,000元，較去年增加21.5%，主要由於業務快速增長導致後台支援成本等增加[48] - 產品開發支出為人民幣252,843,000元，較去年增加15.4%，主要由於研發人員增加[49] - 其他收入及收益為人民幣161,269,000元，較去年增加140.6%，主要由於利息收入、財政補貼及聯營公司處置收益增加[50] - 其他開支為人民幣33,768,000元，較去年增加1249.6%，主要由於以公允價值計量且變動計入損益的金融資產損失增加[51] - 財務費用為人民幣21,965,000元，較去年減少21.5%，主要由於向阿里巴巴集團借款已全部償還[52] - 應佔合資公司虧損為人民幣12,737,000元，較去年增加[53] - 應佔聯營公司虧損為人民幣21,295,000元，較去年大幅增加2247.9%，主要由於聯營公司處於發展初期或轉型階段[54] - 現金及現金等價物由2019年3月31日的人民幣280,371,000元增加至2020年3月31日的人民幣2,594,981,000元，增加825.6%[59] - 經營活動所得現金流量淨額為人民幣583,615,000元，主要來自持續經營業務的除所得稅前利潤人民幣9,094,000元[62] - 投資活動所得現金流量淨額為人民幣1,345,385,000元，主要由於贖回以公允價值計量且其變動計入損益的金融資產所得現金淨額人民幣1,357,034,000元[63] - 融資活動所得現金流量淨額為人民幣328,814,000元，主要由於增發新股所得人民幣2,000,580,000元[64] 公司治理 - 朱順炎先生獲委任為執行董事、董事會主席、首席執行官及提名委員會主席[84][85] - 沈滌凡先生辭任執行董事及首席執行官[85] - 根據股份獎勵計劃，董事會可全權酌情選擇僱員或任何其他人士參與計劃，並釐定股份獎勵的數目[90] - 根據股份獎勵計劃授出的股份總數不應超過於採納日期已發行股份的3%[90] - 公司股東已於2015年、2016年、2017年、2018年及2019年批准重續特別授權，以授出股份獎勵[90] - 截至2020年3月31日，已授出但未行使的股份獎勵涉及114,439,841股股份[91] - 截至2020年3月31日，公司仍可根據2019年特別授權授出涉及332,852,242股相關股份的股份獎勵[91] - 阿里巴巴集團控股有限公司持有本公司73.69%的股份[104] - Perfect Advance Holding Limited持有本公司25.71%的股份[104] - Innovare Tech Limited持有本公司10.21%的股份[104] - Alibaba Investment Limited持有本公司35.92%的股份[104] - Ali JK Nutritional Product Holding Limited持有本公司37.77%的股份[104] - 公司為阿里巴巴集團的主要股東和關聯人士[121] 關聯交易 - 本公司與阿里雲簽訂了雲計算服務協議，年度上限為人民幣50百萬元[107,108] - 本公司與淘寶集團簽訂了委託服務框架協議，年度上限為人民幣210百萬元[109] - 2021年物流服務框架協議的年度上限為人民幣450百萬元[113] - 2021年平台服務框架協議的年度上限為人民幣651百萬元[111] - 與阿里巴巴集團簽訂共享服務協議，為期一年，年度上限為人民幣250百萬