公司整体财务数据关键指标变化 - 2020年归属于母公司拥有人的净利润为55.4亿人民币，同比增长23.1%[7] - 2020年公司收入为148,348.1百万元，较2019年增长24,305.6百万元或19.6%[20] - 2020年销售及服务成本为134,866.3百万元，较2019年增长22,311.5百万元或19.8%[21] - 2020年毛利为13,481.7百万元，较2019年增长1,994.1百万元或17.4%，毛利率为9.1%[22] - 2020年经营溢利为89.367亿元，较2019年增长12.184亿元或15.8%，经营溢利率为6.0%（2019年：6.2%）[24] - 2020年溢利为55.808亿元，较2019年增长10.613亿元或23.5%，净溢利率为3.8%（2019年：3.6%）[25] - 2020年母公司拥有人应占溢利为55.398亿元，较2019年增长10.381亿元或23.1%[26] - 2020年经营活动现金净额为93.244亿元，投资活动现金净额为32.341亿元，融资活动现金净额为39.636亿元[28][29] - 2020年末流动资产净额为53.767亿元，较2019年末增长8.818亿元[29] - 2020年总资本开支为31.582亿元[30] - 2020年末存货为90.901亿元，较2019年末的98.285亿元下降，平均存货周转天数为23.3天（2019年：30.4天）[31][32] - 2020年末银行贷款及其他借贷为193.314亿元（2019年末：210.141亿元），可换股债券负债部分为48.272亿元（2019年末：42.939亿元），年利率介乎1.0%至5.9%[33] - 2020年末资本负债比率为50.9%（2019年末：57.3%）[38] - 基于母公司普通权益持有人应占截至2020年12月31日止年度溢利约为55.40亿元，公司拥有人应占每股基本及摊薄盈利分别为2.39元[172] - 基于母公司普通权益持有人应占截至2020年12月31日止年度溢利约55.398亿元，公司拥有人应占每股基本及摊薄盈利分别为2.39元及2.30元[174] - 截至2020年12月31日止年度，集团母公司拥有人应占溢利约55.398亿元，综合储备为264.627亿元，流动资产净值为53.767亿元[175] 各业务线数据关键指标变化 - 2020年公司实现新车销量500,609台，同比增长9.9%，其中豪华品牌销量达275,417台，同比增长20.8%[7] - 2020年售后及精品业务总收入达202.5亿人民币，同比增长13.5%[7] - 2020年公司代理的增值服务业务实现净收益31.5亿人民币，同比增长9.2%[7] - 2020年新车销量达500,609台，同比增长9.9%，下半年达303,421台，同比增加25.4%[17] - 2020年豪华品牌销量达275,417台，同比增加20.8%，下半年达163,764台，同比增加33.8%，占总销量55.0%[17] - 2020年新车销售年度收入为125,526.7百万元，较去年同期增长18.2%[17] - 2020年售后及精品业务收入达20,245.1百万元，同比增长13.5%，占总收入的13.6%[17] - 2020年增值服务收益达3,149.6百万元，同比增长9.2%（如对分销模式项下二手车销售毛利会计处理则为15.9%）[17] - 2020年二手车交易量达107,075台，同比增长50.0%，下半年达66,399台，同比增加61.9%[17] - 2020年新车销售金融渗透率升至60.8%[17] 公司荣誉相关 - 2020年5月公司获中国汽车经销商集团百强排行榜第二位，综合能力连续五年蝉联第一[8] - 2020年6月公司首次获国际信用评级机构穆迪和惠誉授予的投资级评级（穆迪BAA3，惠誉BBB - ）[8] - 2021年1月公司获标普授予的投资级评级（BBB - ），成中国唯一获国际评级机构投资级评级的汽车经销商[8] - 2021年7月公司再次入选“财富中国500强”排行榜，位列第82位[8] - 2021年8月公司CEO李国强先生入选福布斯中国2020年“中国上市公司最佳CEO”[8] 行业市场数据 - 2021年全年经济增速预期达7.0%至9.0%，汽车等可选消费品将进一步增长[9] - 2020年豪华车市场销量为252.91万辆，同比增长14.7%，渗透率提升至13.0%[11] - 2020年奔驰在华销量77.4万辆，同比增幅11.7%；宝马集团在华销量77.7万辆，同比增长7.4%；一汽 - 大众奥迪在华销量72.6万辆，同比增长5.4%[12] - 2020年雷克萨斯在华累计销量22.4万辆，同比增长12.0%；一汽丰田和广汽丰田在华销量分别为78.8万辆和76万辆，同比分别增长8.7%和14.2%[12] - 2020年新能源汽车产销量分别达113.4万辆和117万辆，同比增长26.8%和12.0%[12] - 2020年中国机动车保有量达3.72亿台，其中汽车保有量达2.81亿台，较2019年同期增长8.1%[12] - 2020年全国新登记机动车达3328万台，同比增加114万辆，增长3.6%[12] - 2020年中国汽车驾驶人数量达4.18亿人，其中新领证驾驶员2231万人[12] - 2020年全国二手车市场累计交易量1434.1万辆，同比下降3.9%[12] 公司经销商情况 - 截至2020年12月底，公司的经销商总数增加至373家，其中豪华品牌为218家，中高端品牌为155家[7] - 2020年12月31日，公司经销商总数增加至373家，其中包括218家豪华品牌经销商及155家中高端品牌经销商[14] - 报告主体范围包括公司及旗下373家经销商，其中豪华品牌218家，中高端品牌155家[40] 公司ESG相关 - 公司董事会于2020年11月成立ESG委员会，成员为两位执行董事[43] - ESG委员会主要负责公司ESG发展策略制定、活动开展与监督，至少每年举行一次会议[43] - 公司管理层层级的ESG工作小组承担监督协调职能，向ESG委员会汇报工作执行情况[43] - 公司各职能部门、经销商为ESG工作执行机构，实施计划、记录汇报数据、落实管理工作[44] - ESG委员会制定应对气候变化战略目标，包括最少量、最优化用水，建立循环型体系，降低新车等排放[79] 公司利益相关方沟通 - 公司业务涉及雇员、投资者及股东、客户、供应商、政府及社区团体等利益相关方[45] - 公司通过日常互动、股东周年大会、集团或联交所网站与利益相关方沟通[45] - 公司与政府沟通参与相关政策制定过程、贡献企业经验等，主要关注响应国家政策、合法合规经营等[46] - 公司与股东及投资者通过股东大会、年度报告等沟通，股东主要关注业务战略和财务业绩等[46] - 公司通过工作会议、培训计划等与雇员沟通，雇员主要关注薪酬福利、权益保障等[46] - 公司通过集团公告、客户意见调查等与客户沟通，客户主要关注服务及时、住户安全等[46] - 公司公布供应商管理规定、进行合同谈判等与供应商沟通，供应商关注共同遵守商业道德和法律法规等[46] - 公司与社区通过社区走访、举办活动等沟通，社区关注举办社区活动、参与社区建设等[46] - 公司对股东定期召开股东会、董事会，对雇员加强工作技能培养、改善工作生活环境等[47] - 公司对客户服务规范化、标准化，定期进行满意度调查，对供应商建立公开透明招标制度等[47] 公司售后业务情况 - 公司开展售后业务超十年，售后业务包括零部件、汽车用品等多项服务[50] 公司客户投诉情况 - 2020年公司接获客户投诉74起，均已妥善处理[53] 公司供应商情况 - 2020年公司有58家主要供应商，其中中国东北及华北地区14家、华东及华中地区22家、华南地区16家、西南及西北内陆地区6家[54][55] 公司雇员情况 - 报告期末公司共聘用全职雇员31460人，较上年度末增加2167人[57] - 男性雇员19618人，占比62.36%；女性雇员11842人，占比37.64%[58] - 中国东北及华北地区雇员6936人，占比22.05%；华东及华中地区雇员13004人，占比41.34%；华南地区雇员6699人，占比21.29%；西南及西北内陆地区雇员4821人，占比15.32%[58] - 25岁以下雇员5847人，占比18.59%；25 - 34岁雇员19600人，占比62.30%；35 - 44岁雇员5155人，占比16.38%；45 - 54岁雇员729人，占比2.32%；55 - 64岁雇员129人，占比0.41%[59] - 一般雇员30971人，占比98.45%；主管440人，占比1.40%；中级管理人员45人，占比0.14%；高级管理人员4人，占比0.01%[59] - 本年度公司雇员流失人数为6921人，较上年度减少4501人，总流失率为22.00%[59] - 男性流失人数4216，流失率21.49%；女性流失人数2705，流失率22.84%[60] - 中国东北及华北地区流失人数1331，流失率19.19%；华南地区流失人数1631，流失率24.35%；西南及西北内陆地区流失人数1204，流失率24.97%[60] - 25岁以下流失人数1767，流失率30.22%；35 - 44岁流失人数773，流失率15.00%；45 - 54岁流失人数82，流失率11.25%；55 - 64岁流失人数13，流失率10.08%[60] - 男性受训雇员人数19618，受训雇员比率100%，平均受训时数360；女性受训雇员人数11842，受训雇员比率100%，平均受训时数360[64] - 一般雇员受训人数30971，受训雇员比率100%，平均受训时数363；主管受训人数440，受训雇员比率100%，平均受训时数192；中级管理人员受训人数45，受训雇员比率100%，平均受训时数216；高级管理人员受训人数4，受训雇员比率100%，平均受训时数120[64] - 报告期内公司无童工及强制劳工事件，无违反相关用工政策及法律法规事件[62] - 公司本年度为雇员提供多场次、多类型培训[63] - 公司各经销店不定期进行安全生产培训活动，每年组织全体雇员进行一次健康体检，车间工人进行职业健康体检[65] - 疫情期间公司为雇员采购个人防疫及消毒物资，实行居家办公和远程会议，复工复产阶段实行轮岗值班[65] - 报告期内公司未发生提供安全工作环境及保障雇员避免职业病危害的违规事件，未发生因工作关系导致雇员死亡事件，因工伤损失工作日数为0天[65] 公司能源资源消耗及排放情况 - 2020年公司电能消耗量为139,788,969.69千瓦 时，耗 电 强 度 为374,769.36千瓦 时/店[68] - 2020年公司汽油消耗量为3,980.83吨，柴油消耗量为4,055.89吨，液化石油气消耗量为5,694.04吨，天然气消耗量为572,730.38标准立方[68] - 2020年公司综合能源消耗量为193,646,746.88千瓦 时，综合能源消耗强度为519,160.18千瓦 时/店[68] - 2020年公司总耗水量为2,601,568.00立方米，总耗水强度为6,974.71立方米/店[71] - 2020年公司二氧化硫排放量为182.88千克，氮氧化物排放量为4,382.83千克，颗粒物排放量为384.08千克[74] - 2020年公司直接温室气体排放量为13,443.00吨二氧化碳当量，间接温室气体排放量为85,285.25吨二氧化碳当量，温室气体排放总量为98,728.25吨二氧化碳当量，温室气体排放强度为264.69吨二氧化碳当量/店[74] - 公司采取指定关闭照明人员、使用办公管理软件在线审批文件、将烤漆房燃烧柴油改为电能等措施降低能源及其他资源消耗[67] - 公司采取要求节约用水、安装节水喷头和感应式水龙头、循环利用水资源等措施提升水资源使用效率[70] - 公司采取进行烤漆房环评检测整改、环保设施标准化建设、科学安排试乘试驾等措施减少废气及温室气体排放[73] - 2020年公司未发生对其有重大影响的违反环保相关法律法规的已确认违规事件[72] - 2020年公司有害废弃物产生总量为8910.95吨，店均强度为23.89吨/店；无害废弃物产生总量为5526.76吨，店均强度为14.82吨/店[76] - 2020年废弃汽车零部件产生量为1162.00吨，店均强度为3.12吨/店；电池产生量为352.02吨，店均强度为0.94吨/店[77]