业务收益与业绩 - [2020年公司香港业务收益增长15.5%至48.943亿港元，分部业绩由亏损1.148亿港元改善至盈利6230万港元][30] - [2020年公司中国业务收益减少3.6%至50.676亿港元，亏损减少至7300万港元][32] - [2020年公司全年收益同比增长4.9％达99.619亿港元，毛利率下降1％至28.9％][32] - [2020年公司香港超市业务销售同比增长高于市场10 - 20％][28] 业务拓展与计划 - [2020年公司香港完成屯门店大型改装和三间分店小型改装，开设11间Living Plaza和一间生活用品专卖店「ものもの (Mono Mono)」][29][30] - [2020年公司中国净增加3间超市，东莞一店铺发生火灾，2021年1月底全部恢复运营][32] - [公司预计2021年香港小型专卖店新店数目不少于2020年，1月已开设新的生活品味专卖店「Mono Mono」][32] - [公司预计2021年中国顾客流量逐渐好转，将继续加强网上超市服务，目标开设6间超市，已有2间开业][32] - [公司2021年将在4间大型店铺进行小型改装工程，1月推出跨境网上销售][32] 成本与开支 - [2020年员工成本下降1.5%，占收益百分比减至10.7%（2019年：11.3%），租赁开支下降2.5%，占收益百分比减至12.0%（2019年：12.9%），其他营运费用下降2.2%，占收益百分比为10.4%（2019年：11.2%）][35] - [2020年在香港及中国开设新店、改装现有店铺及升级资讯科技系统资本开支为1.0065亿港元，订立新租赁协议及修订租赁确认额外使用权资产5.768亿港元][35] - [公司2021年预计总资本开支约为1.86亿港元][32] 财务状况 - [其他收入受疫情影响，从分承租人所得收入及其他收入减少1.011亿港元，但因政府补助整体增长7.0％][35] - [2020年录得汇兑收益1160万港元（2019年：汇兑亏损900万港元），火灾和水浸事故保险索赔后损失1170万港元（2019年：无），商誉减值亏损3200万港元（2019年：无）][35] - [2020年公司控股股东权益应占亏损3680万港元，较2019年减少1.519亿港元][35] - [2020年董事会建议末期股息每股0.05港元，连同中期股息，总股息为每股0.10港元（2019年：0.27港元）][35] - [2020年12月31日现金及银行结存及短期定期存款达20.016亿港元（2019年：17.981亿港元），无银行借款][35] - [2020年12月31日存款中2500万港元（2019年：2410万港元）抵押给银行，760万港元（2019年：790万港元）抵押给监管机构][35] - [2020年12月31日租赁负债总额为48.706亿港元（2019：48.007亿港元），租赁负债权益比率为573%（2019：530%）][35] 环境相关 - [2020年公司直接排放二氧化碳750吨，间接排放110358吨][62][63] - [2020年公司回收2679吨厨余作循环再用，收集63.1吨废置食用油以供循环再用][64][65] - [2020年公司电力及气体消耗分别为144155000千瓦 时及3214000千瓦 时，用水量为1150000立方米，消耗包装材料总计283900千克][66][67][69] - [公司目前未设定特定排放、减少无害废弃物、能源使用效率目标，但将会设定具体目标][65][67] 员工情况 - [2020年12月31日公司于香港及中国共聘用约6500名全职及3100名兼职员工][37] - [2020年底公司雇员约9600名，男性2600名，女性7000名][76][77] - [公司全职行政人员400名，全职督导人员1600名，全职一般人员4500名，兼职人员3100名][76] - [公司18至35岁员工4100名，36至50岁员工4100名，50岁以上员工1400名][78] - [公司香港地区员工3400名，中国（香港除外）地区员工6200名][78] - [公司男性员工占比7.0%，女性员工占比5.7%，总计占比6.1%][80] - [公司年内平均雇员流失率为6.1%，18至35岁、36至50岁、50岁以上年龄段流失率分别为9.7%、2.8%、3.3%，香港地区和中国（香港除外）地区流失率分别为4.6%、6.8%][81][83] - [报告年度因工伤损失工作日数约2300天，过去三年无工作相关死亡案例][85][86] - [公司为雇员提供多种培训及员工发展计划，包括基础教育、内部认证系统等][90] - [年内每名雇员完成的平均培训时数，全职行政人员、全职督导人员、全职一般人员、兼职人员分别为2.9、1.6、1.9、0.4][98] - [公司禁止使用童工或强迫劳动，报告期内无违规个案][99] 产品与服务 - [报告年度出于安全和健康原因而召回的已售产品总数百分比不到0.00002%][105] - [2020年12月31日，按地区划分的商品供应商约数为香港1000家、中国（香港除外）1100家、其他国家400家，总计2500家][110] - [报告期内收到约1700项与产品和服务有关的投诉，72%的投诉案件无偿解决，24%通过换货或退款解决，4%通过其他方式解决][112] 社会责任 - [公司年内向多名受益人捐款约200万港元，组织社区慈善活动花费约600工时，贡献奖学金约39万港元，捐赠价值50万港元的物品至食物银行][118][119] 反贪腐 - [公司重视反贪腐问题，每年组织一次行为守则培训，要求业务伙伴遵守反贪腐常规并签署确认书][113] - [报告期内，无已审结的贪污诉讼案件，员工可通过指定渠道举报违规行为，案件由管理层跟进并向审核委员会汇报][115] 公司管理层 - [中川伊正于2019年5月获委任为公司执行董事兼董事总经理，此前有丰富的AEON集团工作经验][121] - [翟锦源于2013年3月获委任为执行董事，主管合规部，有逾30年零售经验][122] - [刘志森于2017年3月获委任为执行董事，主管营运部，将于2021年3月27日辞职][123] - [长岛武德于2019年5月获委任为行政总经理，10月为执行董事，负责行政及企业财务][124] - [久永晋也于2020年3月获委任为采购部总经理，5月为执行董事，此前在AEON Retail有丰富任职经历][125] - [羽生有希于2014年3月获委任为非执行董事，有AEON集团多个职位任职经历，还担任永旺（中国）投资有限公司总裁等职][128] - [山下昭典因个人事务将不参加2021年5月28日股东大会的连任竞选][129] - [菅原功于2021年3月获委任为非执行董事，现任永旺（中国）投资有限公司副总裁][130] 企业管治 - [截至2020年12月31日，公司已采纳上市规则附录14所载企业管治守则作为企业管治常规守则，除部分偏离外遵守守则条文][141][142] - [截至2020年12月31日，公司董事全面遵守上市规则附录10所载上市发行人董事进行证券交易的标准守则][143] - [年报日期，董事会由12名董事组成，包括5名执行董事、3名非执行董事及4名独立非执行董事，独立非执行董事人数占三分之一符合规定][144] - [公司采纳董事会成员多元化政策，通过考虑多因素及可测量目标达成成员多元化][145] - [董事会负责领导及管控公司，监督业务、战略决策及表现，保留关键事务批准权，设立董事委员会并授权][146] - [董事会负责制定及检讨公司企业管治政策等多项职责，并已审阅回顾年度企业管治常规且信纳成效][184] 财务审计与账目 - [已付及应付核数师酬金中，年度审核为5278万港元，审阅中期业绩为831万港元，税务服务为1022万港元，其他服务为1550万港元][183] - [董事负责按法定及监管规则编制集团账目，呈报年度账目按持续经营基准编制][185] 风险管理与监控 - [董事会监督集团风险管理及内部监控系统，通过审核委员会进行中期及年度审查][188] - [集团采用“风险控制自我评估矩阵”评估风险，设定风险防范措施监控主要风险领域][189] - [集团内部审核团队评估风险及系统效率效力，每年向审核委员会报告两次][190] - [已成立关连方交易小组，大概每隔一周召开会议审查及监控关连交易][190] 公司秘书与股东权益 - [公司秘书职能外判，截至2020年12月31日止年度，公司秘书出席不少于15小时相关专业培训][194][195] - [占全体有权投票股东总投票权最少5%的股东可要求召开股东大会][196] - [占全体有权投票股东总投票权最少2.5%的股东，或最少50名有权投票股东，可在股东周年大会上提出议案][197]