酒店网络扩展与开发 - 公司截至2020年12月31日拥有6,789家在营酒店，包括753家租赁及自有酒店和6,036家管理加盟及特许经营酒店，共有652,162间酒店客房[3] - 公司正在开发2,449家新酒店，包括44家租赁及自有酒店和2,405家管理加盟及特许经营酒店[3] - 公司酒店网络从2018年12月31日的4,230家扩展至2020年12月31日的6,789家，复合年增长率为26.7%[3] - 公司从2018年12月31日至2020年12月31日净增加2,559家酒店，其中97.9%为管理加盟及特许经营酒店[5] - 截至2020年12月31日，公司酒店网络覆盖6,789家酒店，另有2,449家开发中的酒店[9] - 截至2020年12月31日，公司在大中华地区有680家租赁及自有酒店，5,717家管理加盟酒店，271家特许经营酒店[10] - 截至2020年12月31日，公司在大中华地区外有73家租赁及自有酒店，29家管理加盟酒店，19家特许经营酒店[10] - 截至2020年12月31日，公司有44家开发中的租赁及自有酒店，2,405家管理加盟及特许经营酒店[12] - 截至2020年12月31日，公司在中国仍有74家酒店被政府征用[13] - 截至2020年12月31日，公司拥有753家租赁酒店及7家自有酒店，占在营酒店的约11.1%[14] - 截至2020年12月31日，公司拥有5,746家管理加盟酒店及290家特许经营酒店，分别占在营酒店约84.6%及4.3%[16] - 截至2020年12月31日，公司有44家在营的城际酒店，另有23家开发中的城际酒店[32] - 截至2020年12月31日，公司有61家在营的漫心酒店，另有47家开发中的漫心酒店[33] - 截至2020年12月31日，公司有104家在营的美居酒店，另有61家开发中的美居酒店[34] - 截至2020年12月31日，公司有22家在营的美侖酒店，另有42家开发中的美侖酒店[35] - 截至2020年12月31日，公司有12家在营的諾富特酒店，另有14家开发中的諾富特酒店[35] - 截至2020年12月31日，公司有10家在营的禧玥酒店[36] - 截至2020年12月31日，公司有28家在营的花間堂酒店，另有23家开发中的花間堂酒店[37] - 截至2020年12月31日，公司有49家在营的施柏閣，另有7家开发中的施柏閣[38] - 截至2020年12月31日，公司有5家在营的美侖美奐酒店，另有4家开发中的美侖美奐酒店[39] - 公司通过管理加盟及特许经营酒店扩大地理覆盖范围，并提高现有市场的渗透率[43] - 公司通常在经济发达城市的中心或交通便利地点寻找物业，物色可容纳80至300间客房的酒店[44] 品牌与会员 - 公司截至2020年12月31日拥有超过20个酒店品牌，包括汉庭酒店、全季酒店、桔子酒店等[3] - 公司截至2020年12月31日拥有超过1.69亿名华住会会员，2020年Legacy Huazhu约74%的间夜售予华住会会员[4] - 公司通过与雅高的战略联盟和收购德意志酒店，进一步丰富了品牌矩阵，涵盖国际中档至高档品牌[3] - 截至2020年12月31日，公司拥有2,780家在营的汉庭酒店，另有597家开发中的汉庭酒店[23] - 截至2020年12月31日，公司有74家在营的你好酒店，及5家开发中的你好酒店[24] - 截至2020年12月31日，公司有439家在营的海友酒店，另有91家开发中的海友酒店[25] - 截至2020年12月31日，公司有933家在营的怡莱酒店，另有374家开发中的怡莱酒店[26] - 截至2020年12月31日，公司有205家在营的宜必思酒店，另有47家开发中的宜必思酒店[26] - 截至2020年12月31日，公司有1,105家在营的全季酒店，另有512家开发中的全季酒店[27] - 截至2020年12月31日，公司有320家在营的桔子酒店，另有174家开发中的桔子酒店[28] - 截至2020年12月31日，公司有455家在营的星程酒店，另有252家开发中的星程酒店[29] - 截至2020年12月31日，公司拥有114家在营的桔子水晶酒店，另有66家开发中的桔子水晶酒店[31] 财务表现 - 2020年公司净收入为人民币10,196百万元（1,563百万美元），同比下降9%[6] - 2020年归属于公司的净亏损为人民币2,192百万元（336百万美元）[6] - 2020年经调整EBITDA为负人民币244百万元（35百万美元），同比下降107%[6] - 2020年经营活动产生的净现金为人民币609百万元（93百万美元），同比下降82%[6] - 2020年12月31日，Legacy Huazhu酒店的入住率为71%，Legacy DH酒店的入住率为34.8%[6] - 2020年净收入为101.96亿元人民币，同比下降9%[103] - 2020年经营利润为-16.86亿元人民币，较2019年下降180%[103] - 2020年净亏损为22.04亿元人民币，较2019年下降225%[103] - 2020年每股基本亏损为7.49元人民币，较2019年下降220%[103] - 2020年现金及现金等价物为70.26亿元人民币，同比增长117%[104] - 2020年总资产为651.55亿元人民币，同比增长23%[104] - 2020年总负债为537.23亿元人民币，同比增长18%[104] - 2020年经营活动产生的净现金为6.09亿元人民币，同比下降81%[105] - 2020年投资活动使用的净现金为81.01亿元人民币，同比增长184%[105] - 2020年融资活动产生的净现金为8.83亿元人民币，同比下降85%[105] - 2020年，公司所有在营酒店的平均可出租客房收入为149元人民币，低于2019年的198元人民币[116] - 2020年，公司所有在营酒店的日均房价为210元人民币，低于2019年的234元人民币[116] - 2020年，公司所有在营酒店的入住率为71%，低于2019年的84%[116] - 2020年，德意志酒店所有在营酒店的平均可出租客房收入为31欧元，低于2019年的67欧元[118] - 2020年12月31日，公司租賃及自有酒店的平均可出租客房收入為人民幣217元，管理加盟酒店為181元，特許經營酒店為174元[120] - 2020年12月31日，Legacy DH運營的酒店中，租賃及自有酒店的平均可出租客房收入為歐元16元，管理加盟酒店為16元，特許經營酒店為22元[121] - 2020年12月31日，已在營至少18個月的酒店數目為3,876家，平均可出租客房收入為人民幣186元，同店平均可出租客房收入變動為-7.6%[122] - 2020年，公司租賃及自有酒店產生收入人民幣6,908百萬元，佔總收入的67.8%[125] - 2020年，公司管理加盟及特許經營酒店產生收入人民幣3,136百萬元，佔總收入的30.8%[124] - 2020年，公司其他收入為人民幣152百萬元，佔總收入的1.4%[124] - 2020年，公司淨收入為人民幣10,196百萬元，佔總收入的100.0%[124] - 2020年，公司酒店经营成本为人民币9,729百万元（1,491百万美元），占净收入的95.4%[130] - 2020年，公司租金成本为人民币3,485百万元（534百万美元），占净收入的34.2%[130] - 2020年，公司人员成本为人民币2,501百万元（383百万美元），占净收入的24.5%[130] - 2020年，公司折旧及摊销费用为人民币1,316百万元（202百万美元），占净收入的12.9%[130] - 2020年，公司销售及营销费用为人民币597百万元（91百万美元），占净收入的5.9%[130] - 2020年，公司一般及行政费用为人民币1,259百万元（193百万美元），占净收入的12.3%[130] - 2020年公司开业前费用为人民币288百万元（美元44百万元），其中租金为人民币251百万元（美元39百万元）[133] - 2020年公司股权激励费用为人民币122百万元（美元19百万元），其中酒店经营成本占比34.4%，一般及行政费用占比62.3%[134] - 2020年公司EBITDA为人民币-631百万元（美元-96百万元），经调整EBITDA为人民币-244百万元（美元-35百万元）[136] - 2020年公司经营活动产生的净现金为人民币609百万元（93百万美元），主要受COVID-19疫情影响[139] - 2020年归属于公司净利润为亏损人民币2,192百万元（亏损336百万美元）[138] - 2020年EBITDA为亏损人民币631百万元（亏损96百万美元），经调整EBITDA为亏损人民币244百万元（亏损35百万美元）[138] - 2020年折旧及摊销为人民币1,362百万元（209百万美元）[138] - 2020年利息费用为人民币533百万元（82百万美元）[138] - 2020年所得税开支为亏损人民币215百万元（亏损33百万美元）[138] 技术与数字化 - 公司已发展领先业界的专有技术基础设施，包括云端物管系统、中央预定、采购及收入管理系统，提升客户体验和经营效率[5] - 公司通过数字化转型计划“易”系列，优化酒店业务流程，从预订到退房的速度及效率[5] - 公司开发了商业操作系统，提升酒店全方位营运表现，并支持轻资产模式扩展酒店网络[5] - 公司开发并实施了一套先进的专有技术基础设施，利用算法、大數據分析、數據挖掘、人工智能、機器學習和物聯網等技术提高经营效率[47] - 公司推出为期500天的信息技术整合计划，推动德意志酒店的数字化，并于2020年7月将华住会扩展至德意志酒店的酒店[47] - 公司通过集成CRM系统维护会员资料，包括预订及消费历史、积分累积及兑换、预付款及结余，提升客户忠诚度[48] - 中央预订系统(CRS)支持24/7实时预订，通过多种渠道进行，包括网站、移动应用、呼叫中心、第三方旅行社及在线预订合作伙伴[48] - 中央收入管理系统(RMS)是首个中国酒店业内部开发的全自动系统，根据过往经营表现、竞争对手房价及市场状况自动调整房价[48] - 中央采购系统(CPS)基于物联网，按总采购量计，是中国住宿业中首批且最大的系统之一，有效管理经营成本[48] - 云端物业管理系统(Cloud-PMS)具有高度可扩展性，支持实时管理客房库存、预订及定价，优化入住率、日均房价及可出租客房收入[49] - 公司采用“易”系列数字系统提升酒店经营效率，如“易客房”系统简化客房整理流程，缩短退房至入住时间间隔[50] - 自助入住/退房终端机采用面部识别技术，提供全自动服务[50] - 公司提供多种数字支付选项，包括在线信用卡支付、支付宝、微信支付及苹果支付[50] - 公司大规模部署智能机器人，用于运送物品、清洁及引导客人，提升经营效率和客户体验[50] - 公司重视数据安全，设立信息安全委员会和中心，确保客户数据安全并防止数据泄露[51] 租赁与特许经营 - 公司向加盟商收取的首次特许经营费通常为每家酒店人民币80,000元至人民币1,000,000元不等，并按每家管理加盟酒店所产生的总收入约3%至6.5%收取每月特许经营费[17] - 公司租賃中有41份租賃於2020年到期，其中20份已獲重續、8份已轉為管理加盟及特許經營酒店以及13份已告終止[14] - 截至2020年12月31日，公司预计将有788份租賃到期，具体分布为：2021年45份，2022年65份，2023年50份，2024年58份，2025年53份，2026年至2028年195份，2029年至2031年111份，2032年及其后211份[15] - 公司特许经营酒店的特许经营费通常占酒店总客房收入或营业额的0.5%至4.0%[21] - 德意志酒店旗下的特许经营酒店服务年期一般为10至15年[21] - 公司租赁及自有酒店的开发阶段，每家酒店的开业前费用约为人民币1.5百万元至人民币20