这是半佛仙人的第1840篇原创 1 两百块，买了个轰碎三观的夜晚，买了个占大便宜的负罪感。 200块，就只花了20 0块。 我现在感觉这钱花得我后背发凉，头皮发麻。 汉庭太可怕了。 被汉庭4 . 0吓坏了。 汉庭，它变了。 它变得陌生了，变得我完全不认识了。 活了这么多年，汉庭在我脑子里就只是睡一觉的地儿。 它的标签是【干净】，是【便捷】，是【到处都有】【随处可见】，但不是【全面】啊。 查了下价格。 emmmmmmm，5万。 考虑酒店用品是商用的，来来回回有这么多人来折腾，是要考虑到耐用性的。 emmmmmmm，这五万要比我自己花五万买的更好。 它的第一重可怕是体验和性价比可怕，吓死我了。 刚入住的时候，路过洗衣房瞟了一眼。 啥？LG商用洗烘一体机？ 不对，我为什么要花五万买个洗烘机？ 所以，我这辈子唯一能用上5万块的洗烘机，居然是在200块的汉庭？ 而且在华住APP上还能看空机位？洗好了还会提醒我？ 不是啊汉庭，2 00块房费还包这个？ 汉庭你确定不是被三体人收购了？确定不是用这个小恩小惠来骗我们地球人？ 这么说吧，哪怕自己在家里洗，水费电费机器折旧，洗一批衣服下来也得七八块了。 要是羽绒服，那几十块是跑不 ...

鸿蒙版华住会APP功能更新 - 上线酒店地图导航、企业预订、华住商城等多项实用功能，提升用户便捷体验 [1] - 支持支付宝、微信及积分抵扣等多种支付方式，满足多样化需求 [1][5] - 新增扫码直达活动页面功能，优化用户交互流程 [1][5] 用户服务与体验优化 - 提供360°选房及一键导航指引功能，实现从选房到入住的全程畅行 [5] - 部分酒店及房间详情页展示环境视频，帮助用户"沉浸式"了解房间布局 [5] - 企业号认证用户可享受酒店预订、发票开具等全流程便捷服务 [5] 会员与市场数据 - 华住会目前为全球超过2.7亿会员提供高品质住宿服务 [3] - APP累计安装量达57万次，目标用户为年满18周岁的旅游人群 [2] 营销活动与福利 - 推出"鸿蒙有礼"主题活动，Pura X系列、nova 14系列等华为手机用户可获50元酒店预订立减券 [5] - 华住商城支持全积分兑换，用户可选购酒店同款产品带回家 [5]

7月14日，《HOTELS》杂志正式发布2024年度全球酒店集团排行榜。华住集团以超过100万间在营客房的规模，从去年的全球排名第五升至第四，超越 洲际酒店集团。 | 2024 Rank | 2023 Rank | Company | Headquarters | | --- | --- | --- | --- | | 1 | l | Marriott International | Bethesda, Maryland, United States | | 2 | 2 | Jin Jiang International Holdings Co., Ltd. | Shanghai, China | | 3 | 3 | Hilton | McLean, Virginia, United States | | 4 | 5 | H World Group | Shanghai, China | | 5 | 4 | IHG Hotels & Resorts | Atlanta, Georgia, United States | | б | б | Wyndham Hotels & Resorts | Parsippa ...

都说旅行是检验人与人之间是否合拍的最好方式，和朋友一起旅行，已经成为了现代人友情的试金石。 而P人式和J人式旅游的两大派系之争，也是很多旅行中矛盾冲突的核心：一趟美好旅行，到底是否应该 被预设？ 而这样的冲突，往往从酒店预订就开始了。 酒店比价，旅行最狼狈的开始 "都订好了机票、酒店、每天所在的城市，还不够吗？" 作者 | 周以 统筹 | 黄嘉翔 视觉 | 思乐 盛夏的海风一吹，朋友发来消息："去看海吗？" 我秒回"走啊"，但心里已经开始预演这场P人与J人的经典对决。毕竟上次和这位行程表精确到分钟的J人 朋友旅行，她连日出时分的出片角度都计算好了，而我连买票软件都还没打开。 在P人的世界里，旅行是定好了目的地就可以出发的事：说走就走，只计划好哪一天睡在哪个酒店，剩 下的都到时候看着办。比起小红书上千篇一律的打卡、特种兵式的行程，这样的旅行更具有随机性。 但这种随机性，带来的致命伤，便是价格的随时疯涨。J人苦恼的是酒店的位置、价格、配套如何平衡； 而P人迟迟不做决定，可能出发前酒店价格从300变1000。听到这里，J人们应该已经怒火难掩。 而面对酒店价格的大数据杀熟，越搜越贵，网友们甚至总结出了各种各样应对的魔 ...

核心观点 - 华住集团2024年ESG报告展示其在数字化服务、绿色环保及乡村振兴方面的创新举措，但近期多品牌卫生问题暴露出ESG承诺与实际执行的差距 [2][4][6][7][9][11][15][17] 服务体验创新 - 数字化服务覆盖预订至退房19个环节，推出智能洗衣、"华小AI"外呼机器人等智能化功能 [2] - 新前台模式实现10秒极速入住，通过智能设备组合重构流程，释放人力提升人文体验 [4] - "一张报表"实现经营数据可视化，"超级店长"软件辅助店长分析渠道与客户需求以优化策略 [6] 绿色服务创新 - "绿色住"项目与蚂蚁森林合作，通过奖励能量鼓励低碳行为（如免换洗毛巾），2024年累计87.2万订单参与 [6] - 推动充电桩覆盖门店，APP可查询充电桩位置，并推出花间堂野趣课堂、桔子酒店"捡垃圾跑"等环保活动 [6] - 开发"地球不焦绿"跑鞋等产品，将环保理念融入消费场景 [6] 社会责任实践 - "酒店+助农"模式采购福建政和原茶、黑龙江五常生态农场产品，带动农业升级 [6] - 开展"书香汉庭"线上支教、"住梦助学金"及"援滇项目"，支持乡村教育与人才培养 [6] 卫生管理问题 - 多品牌曝卫生事件：桔子水晶酒店现带血HIV检测盒、桔子酒店早餐发现蒸熟蟑螂、全季酒店卫生间现活虫、宜必思酒店床单存虱子 [7][9] - HIV检测盒事件暴露客用品存放监管缺失，与"安心360"卫生标准及供应商审核流程不符 [15][16] - 黑猫投诉平台显示消费者集中投诉卫生差、退款难及客服响应不足 [9][17] ESG管理机制 - 可持续发展战略首条即"住客满意"，承诺提供安全健康体验并提升满意度 [11][12] - 供应商准入采用"四分法"管理，需通过初审、复审、终审三阶段严格筛选 [16] - 客户投诉通过400热线、APP等渠道收集，制定《客户投诉管理流程》但执行存漏洞 [17]

大数据杀熟现象 - 暑期旅游旺季期间，社交媒体上频繁出现用户抱怨大数据杀熟现象，例如同一房型价格差异达300元，或使用父母手机订酒店便宜40% [2] - 平台高等级会员更容易成为杀熟目标，黑猫投诉平台相关词条超过1.9万条，有用户反映高级VIP实际价格高于普通VIP [4] - 平台通过用户忠诚度和购买力数据实施价格歧视，老用户价格普遍高于新用户 [4] - 江苏镇江市消费者协会报告显示，7936份问卷中近80%受访者遭遇过差异化定价，旅游平台同一房型不同入口价格差异达52.92% [6] 用户反杀熟策略 - 用户采取伪装穷鬼人设、清理缓存、使用隐身模式、注册新账号时选择"学生"或"三四线城市"等策略应对杀熟 [4][5] - 这些反杀熟措施效果有限，最终可能被平台算法吸收成为新的定价参数 [5] - 监管取证困难导致杀熟现象持续存在，平台常以"个性化定价"为由规避责任 [5][6] 华住会价格保障政策 - 华住会升级"贵即赔"政策，包含自动触发的降价保障和2倍差价积分赔付的订贵保障 [8][10][12] - 降价保障实现自动赔付，案例显示用户入住期间自动退回125元差价 [10] - 订贵保障对比五家主流平台（携程/同程/去哪儿/美团/安可达）官方挂牌价，赔付2倍差价积分（铂金会员3倍） [12][20] - 政策明确排除第三方代理商的补贴价，确保比价基准为真实可执行的房价 [13][14] 华住会市场地位与战略 - 公司拥有超过1.1万家酒店，覆盖中国1000+城市，旗下包括汉庭、全季、桔子等知名品牌 [14] - 会员规模达2.8亿，65%客房预订来自直销渠道，形成对第三方平台的议价能力 [14][15] - "贵即赔"是长期会员承诺而非短期营销，旨在重塑行业信任并推动价格透明化 [16][18] - 公司认为稳定价格体系对行业健康发展至关重要，当前价格差异主要源于平台制造的信息差 [19][21] 行业影响 - 华住会政策可能终结酒店行业大数据杀熟现象，尤其从2023年暑期开始产生实质性影响 [17] - 平台通过用户画像和AI调价获取超额利润，最终将高佣金和数据处理成本转嫁给消费者 [21]

行业复苏 - 入境游市场迎来复苏 [1] - 华住旗下品牌酒店累计接待外国游客已超过152万人次 [1] - 接待外国游客人次同比增长约72% [1] 公司表现 - 华住集团2025年1月至6月中旬累计接待外国游客超152万人次 [1] - 公司接待外国游客人次实现显著增长 [1]

公司战略与市场拓展 - 公司宣布首次进入老挝市场，签署4份酒店管理协议，推进国际化增长战略并扩大东南亚业务版图[1] - 签约仪式在老挝首都万象举行，标志着公司首次进入该国市场，强化"轻资产与国际化"战略[1] - 公司亚太区总裁表示，此次签约是推动本土化管理和建立区域深度网络的重要一步[3] 合作与投资方 - 新酒店项目位于万象和琅勃拉邦，与三家投资伙伴合作开发：老挝鲲鹏工业有限公司、宇亭酒店投资管理有限公司和KP建筑独资有限公司[2] - 投资方高度认可公司的运营能力、品牌声誉和数字生态系统，认为合作将提升老挝酒店业标准[4] 项目详情与品牌布局 - 四个酒店项目涵盖公司核心中高端和中端品牌，分别位于老挝首都和主要旅游目的地[4] - 万象机场城际酒店：与老挝鲲鹏工业合作，2026年初开业，靠近瓦岱国际机场和三江区域[7] - 琅勃拉邦城际酒店：由老挝鲲鹏工业投资，2027年开业，融合当地文化元素与品牌设计[7] - 万象湄公河畔季酒店：宇亭酒店投资开发，2026年初开业，是季品牌在老挝的首家酒店[7] - 万象国际机场橙酒店：KP建筑独资开发，2026年三季度开业，是橙品牌首次在中国以外亮相[7] 市场背景与行业数据 - 2024年通过中老铁路入境老挝的国际游客达197万人次，同比增长超3倍，其中中国游客占比超60%[5] - 公司旗下品牌包括汉庭、季、水晶橙、施泰根博格等，并在华拥有美居、宜必思等品牌的特许经营权[5]

财务表现 - 亚朵集团一季度总营收19.06亿元同比增长29.8% 调整后净利润3.45亿元同比增长32.3%成为增速最亮眼企业 [2] - 华住集团一季度净利润8.94亿元成为盈利能力最强企业 [2] - 锦江酒店一季度净利润暴跌81%主要受政府补助同比下降及金融资产公允价值变动损失影响 [2] - 首旅酒店一季度营收17.65亿元同比下降4.34%但归母净利润1.43亿元同比增长18.37% 扣非净利润1.09亿元同比增长12.03% [2] 运营效率 - 华住集团一季度酒店数11685家中高端占比45% 加盟化率92% RevPAR208元同比下降3.9% 入住率76.2%同比下降1个百分点 ADR272元同比下降2.6% [3] - 亚朵集团一季度酒店数1727家新开店同比增长24.7% RevPAR304元恢复至2013年92.8% 入住率70% ADR418元 [3] - 首旅酒店总数7084家中高端占比29% 加盟化率91.6% 新开店同比增长46.3% RevPAR141元同比下降4.6% 入住率61.7%同比下降1.7个百分点 ADR228元同比下降2% [4] - 锦江酒店总数13513家中高端占比60% 加盟化率94.32% 新开店同比增速8.7% RevPAR152.65元同比下降7.88% 经济型酒店入住率63.1% ADR89.29元同比下降2.46% [4] 行业趋势 - 极致扩大加盟化率践行轻资产模式是行业主流选择 [5] - 运营效率整体承压是第一季度旅游季尚未到来前的整体状态 [5] - 相比市场消费意愿不佳企业竞争活力流失更致命 [5]

本土高端酒店市场发展动态 - 亚朵集团推出高端生活方式品牌"萨和"旗舰店在深圳启幕，被媒体评价为"重新定义中国高端市场"[1] - 首旅酒店集团计划2024下半年及2025年推出两大新品牌建国熹上和诺岚，并成立诺金国际酒店管理公司统筹旗下8个高端品牌[3] - 首旅与凯宾斯基达成战略合作，计划未来五年在中国新增200家酒店[3] 头部酒店集团高端化布局 - 华住集团通过自主孵化（禧玥）和收并购（花间堂、德意志酒店集团）构建高端矩阵，2021年与融创成立合资公司运营施柏阁等奢华品牌[4] - 锦江酒店通过单店突破（上海J酒店）与国际品牌合作（丽笙精选），2023年成立锦江丽笙合资平台整合10个高端品牌[4] - 万达、绿地等地产商在2012-2017年地产黄金期推出万达瑞华等高端品牌，带动第二波发展高潮[6] 本土高端酒店历史与现状 - 改革开放初期诞生首批标杆项目（北京建国饭店、广州白天鹅宾馆等），2007年后地产商推动第二波发展[5][6] - 2017年中国五星级酒店达846家峰值，但当前市场仍由国际品牌主导[7] - 消费端认知固化：本土品牌关联经济型产品，国际品牌代表高端体验[8] - 投资端挑战：高端酒店投入大（单店成本超5亿）、回报周期长（8-10年），与短期回报需求矛盾[9][10] 本土高端破局路径 **下沉市场渗透** - 洲际2023年70%新开业酒店位于二至五线城市，万豪2024年20%新店落地三线以下城市[12] - 华住施柏阁大观6家分号中5家布局低线城市[12] **产品模式创新** - 高端精选服务酒店通过精准减配实现30%年复合增长率，亚朵萨和为代表案例[13] - 该模式单房投资成本较全服务型降低40%，回收期缩短至5-7年[13] **存量资产盘活** - 2024年一线城市高端酒店存量占比36%，超400家高端酒店进入拍卖市场[14] - 翻牌案例从2020年8家增至2023年超20家，华住推出美仑品牌家族专攻存量改造[14][15]