股权结构 - 华润（集团）有限公司持有公司72.29%股份[22] 业务布局与项目数量 - 住宅物业管理服务在管项目553个，合同项目854个[22] - 商业运营及物业管理服务中，购物中心合同项目数未提及具体数字，已开业项目数未提及具体数字，分租购物中心已开业项目数为2个，写字楼合同项目数为29个，已开业项目数未提及具体数字[22] - 2020年公司逆市新开业5个购物中心，截至年底购物中心业务布局56个城市，已开业项目59个；写字楼业务布局37个城市，已开业项目23个[42][43] - 截至2020年底，公司住宅及其他物业管理业务布局79个城市，合同面积1.429亿平方米，在管面积突破1.066亿平方米[44][45] - 截至2020年底，在管住宅及其他非商业物业项目553个，较上年新增83个[57] - 截至2020年底，有553个管理物业项目，较去年增加83个，在管总建筑面积1.066亿平方米，增加1450万平方米[58] - 截至2020年底，为57个已开业购物中心项目提供商业运营服务，总面积610万平方米[68] - 截至2020年底，为23个写字楼提供商业运营服务，总面积150万平方米；为80个写字楼提供物业管理服务，总面积570万平方米[72][73] 建筑面积数据 - 截至2020年12月31日，公司提供物业管理服务的住宅及商业物业建筑面积约1.186亿平方米，提供商运营服务的购物中心建筑面积约610万平方米[23] - 2020年住宅物业管理服务合同建筑面积142922千平方米，在管建筑面积106563千平方米[36] - 2020年购物中心商业运营及物业管理服务合同建筑面积10099千平方米，较2019年增长155.4%，已开业项目建筑面积6126千平方米[36] - 2020年写字楼商业运营服务合同建筑面积1771千平方米，商业运营服务建筑面积1481千平方米[36] - 2020年写字楼物业管理服务合同建筑面积7341千平方米，物业管理服务建筑面积5690千平方米[36] - 2020年住宅及其他非商业物业合同建筑面积14292.2万平方米，在管建筑面积10656.3万平方米[59] - 2020年购物中心合同建筑面积1009.9万平方米，已开业项目建筑面积612.6万平方米[66] - 2020年商业运营服务合同建筑面积177.1万平方米，项目29个；物业管理服务合同建筑面积734.1万平方米，项目94个[76] 业务合作与会员体系 - 公司与近5000个国内外知名品牌达成战略合作[23] - 商业、物业、写字楼会员体系拥有逾1400万名会员[23] - 2020年一点万象会员数达1340万，购物中心合作品牌数约5000个，悦家用户数未明确，写字楼高品质租户数约1000个[32] 行业排名与荣誉 - 公司在中国物业管理百强企业中排名第11名[24] - 2020年公司在第三届「北京责任展」中荣获「责任新秀奖」[44][46] 财务关键指标 - 2020年公司收益6779百万元，毛利1827百万元[36] - 2020年母公司拥有人应占年内溢利818百万元，较2019年增长124.1%，核心净溢利816百万元，较2019年增长148.0%[36] - 2020年公司总资产19076百万元，较2019年增长168.6%，总负债6613百万元，权益总额12463百万元，较2019年增长1107.7%[36] - 2020年公司毛利率27.0%，净利率12.1%，核心净利率12.0%，每股基本盈利0.485元，较2019年增长119.5%[36] - 2020年公司综合收入67.8亿元，按年增长15.5%，净利润8.177亿元，按年增长124.1%[38][41] - 2020年公司旗下购物中心全年零售额突破800亿元[42][43] - 2020年公司住宅物业管理业务收入按年提升11.9%至38.8亿元，基础物业管理服务毛利率提升至12.3%，社区增值服务收入同比增长30.5%，占比提升至10.0%[44][45] - 2020年物业管理服务收入29.23亿元，较去年增长9.6%，占总收入43.1%[57] - 2020年住宅物业管理费整体收缴率为93.1%，较上年提高0.6个百分点[57] - 2020年物业管理服务收入29.226亿元，同比增长9.6%，占总收入43.1%[58] - 2020年物业管理费收缴率93.1%，较上一年增加0.6个百分点[58] - 2020年来自物业开发商的增值服务收入5.733亿元，同比增长13.0%，占总收入8.5%[62][64] - 2020年社区增值服务收入3.879亿元，同比增长30.5%，占总收入5.7%[63][65] - 2020年购物中心商业运营及物业管理服务收入18.117亿元，同比增长16.3%，占总收入26.7%[68] - 2020年写字楼商业运营及物业管理服务收入为10.834亿元，同比增长29.3%，占总收入16.0%[72][73] - 2020年写字楼物业管理费收缴率为97.6%，较上年提高3.3个百分点[72][73] - 2020年公司收入为6778.9百万元，同比增长15.5%，主要因管理住宅物业建筑面积增加及商业运营服务收费[90][92] - 2020年公司销售成本为4951.9百万元，同比增长0.5%，因社保费用减免和成本控制[91][92] - 2020年公司毛利为1827.0百万元，同比增长93.9%；毛利率为27.0%，同比增长10.9个百分点[93][94] - 2020年住宅物业管理服务毛利617379千元，毛利率15.9%，较去年增长3.8个百分点[95][97] - 2020年商业运营及物业管理服务毛利1209654千元，毛利率41.8%，较去年增长20个百分点[95][97] - 2020年公司其他收入及收益为180.4百万元，同比增长133.7%，因汇兑收益和拆迁补偿款[97] - 2020年公司市场推广开支为50.3百万元，同比下降29.5%，因疫情分租项目暂停[97] - 2020年公司行政开支为747.1百万元，同比增长72.9%，因行政人员增加[97] - 2020年住宅物业管理服务毛利率为15.9%，同比增长3.8个百分点[98] - 2020年商业运营及物业管理服务毛利率为41.8%，同比增长20个百分点[99] - 2020年公司其他收入及收益为1.804亿元，同比增长133.7%[99] - 2020年营销费用为5030万元，同比减少29.5%[99] - 2020年行政费用为7.471亿元，同比增长72.9%[99] - 2020年公司实际所得税率为27.9%，较去年同期增长1.4个百分点[102] - 2020年公司净利润为8.177亿元，较去年同期增长124.1%[102] - 截至2020年12月31日，公司银行存款和现金总额为106.794亿元，较去年同期的13.298亿元大幅增加[102][103] - 截至2020年12月31日，公司资产负债率为34.7%，较去年同期的85.5%降低50.8个百分点[104] 业务收费情况 - 2019年及以前购物中心商业运营服务无额外收费，2020年6月及以前写字楼商业运营服务无额外收费[37] 上市相关信息 - 2020年12月9日公司于港交所主板成功上市，为当年联交所第三大首次公开发售[38][39] - 公司上市所得款项总额约为116.004亿元，拟将60%用于扩大业务、15%用于增值服务投资、15%用于信息技术系统和智能社区、10%用于运营资金及一般公司用途[106][107] - 公司于2020年12月9日在联交所主板上市[189][191][192] - 公司于2020年12月9日在联交所主板上市，提名委员会自上市日至2020年12月31日未举行会议[194][195] 社会责任与员工情况 - 公司超1.5万名物业基层员工坚守防疫一线[44][45] - 截至2020年12月31日，集团在中国内地和香港雇佣了27,077名全职员工[113][114] 业务模式与发展规划 - 公司将构建“2+1”业务模式，目标是物业管理进入行业第一梯队、商业运营服务保持行业第一[47][48] - 2021年是“十四五”开局之年，物业管理未来十年是黄金发展期，商业运营轻资产输出处于发展窗口期[49] - 公司业务分为住宅物业管理服务和商业运营及物业管理服务两大板块[50] - 公司计划选择性收购或合作物业管理及商业运营服务提供者，收购优质购物中心经营权[80][81] - 公司计划与华润置地合作获取新服务合同，承接华润集团其他物业的管理服务[80][82] - 公司计划战略投资协同业务供应商和产业链伙伴，强化会员体系，投资科技能力[80][82][83][84] - 公司计划整合住宅、商场和写字楼，推广会员制度，发展平台和生态系统[85] - 公司将推进数字化举措，研发智能技术，投资科技公司，升级数字化服务平台[85][86] 业务收益占比 - 2020年住宅物业管理服务收入38.84亿元，占比57.3%；商业运营及物业管理服务收入28.95亿元，占比42.7%[55] - 购物中心业务84.3%的收益来自商业运营及物业管理服务，其余来自商业分租服务[69] - 写字楼业务94.8%的收益来自物业管理服务，其余来自商业运营服务[72][74] - 2020年来自华润置地的商业运营服务收益4.8309亿元，物业管理服务收益8.34672亿元[78] - 2020年来自华润集团与第三方开发商的商业运营服务收益0.8568亿元，物业管理服务收益1.91844亿元[78] 董事与管理层信息 - 喻霖康49岁，拥有约28年地产投资、商业运营及企业管理经验，2020年8月获委任为公司执行董事兼总裁[117][118] - 喻霖康1992年取得中国北京第二外国语学院酒店管理专业学士学位，2006年取得美国俄亥俄州莱特州立大学工商管理硕士学位[121][122] - 喻霖康获2018年及2020年商业地产领军人物奖[120][121] - 王海民51岁，2020年8月获委任为公司执行董事兼副总裁，富有地产及企业管理经验[123] - 王海民1993年7月至2003年5月任职中国北方航空公司[123][124] - 王海民2003年8月至2010年4月担任南航集团旅游发展公司副总经理[123][124] - 王海民2013年10月起加入华润置地，2020年8月获委任为集团副总裁[125][126] - 王海民2016年12月起监督集团业务，主要负责物业管理业务[125][126] - 王海民2019年8月至2020年8月为华润置地运营管理部总经理[125][126] - 魏小華女士52岁，2020年8月获委任为公司执行董事兼副总裁，1991年取得北京邮电大学工学学士，2001年取得清华大学工商管理硕士[127][128][130] - 魏小華女士1998年5月至2003年9月任职爱立信（中国）市场经理，2003年9月至2005年6月任职华润深圳市场部副经理[127][128][129] - 阳红霞女士42岁，2020年8月获委任为公司执行董事、首席财务官及财务部总经理，2001年和2004年分别取得厦门大学会计学学士和硕士学位[131][133] - 阳红霞女士2004年7月至2010年7月历任华润深圳财务部主任、助理经理、副经理，2010年7月至2016年11月为深圳区域财务部副经理、经理、副总经理[131][132] - 李欣先生49岁，2020年7月起为公司董事，2020年8月获委任非执行董事，是提名委员会主席及薪酬委员会成员[134] - 李欣先生1994年8月加入华润（集团），2001年7月加入华润置地，2001年7月至2013年6月历任华润置地多个职位[134] - 李欣先生2013年6月获委任为华润置地高级副总裁，2016年7月获委任为华润置地联席总裁[134] - 李欣先生2017年4月起被委任为华润置地执行董事，2018年12月获委任华润置地总裁[134] - 李先生1994年加入华润（集团）有限公司，2001年加入华润置地，2018年12月任华润置地总裁[135] - 李先生1994年和2005年分别获东北财经大学经济学学士学位和香港理工大学理学硕士学位[136] - 郭世清先生51岁，2018年12月起为华润万象生活有限公司董事，2020年8月任非执行董事[137] - 郭先生1994年本科毕业于厦门大学会计学专业，2020年6月任华润置地助理总裁及首席财务官[138] - 刘炳章先生69岁，2020年11月25日任华润万象生活有限公司独立非执行董事[140] - 刘先生有逾30年房地产行业经验，1974年取得香港理工大学工科测量学高级文凭[142] - 张国正先生60岁，2020年11月25日任华润万象生活有限公司独立非执行董事[143] - 张先生有逾30年房地产行业经验，1985年取得英国安格利亚鲁斯金大学城市环境规划理学学士学位[143] - 刘先生2015年8月至2019年5月任香港铁路有限公司独立非执行董事[1