疫情应对与用户增长 - 平安好医生APP在疫情期间访问人次超11.1亿[8] - 平安好医生APP新注册用户数量是疫情之前的10倍[8] - 平安好医生APP新增用户日均问诊量是疫情之前的9倍[8] - 平安好医生与62个省、市、地区政府合作开通线上抗疫义诊和电话专线[8] - 平安好医生与超过30家互联网行业龙头企业合作输出7×24小时在线问诊服务[8] - 平安好医生在疫情爆发后24小时内成立抗疫专项小组并开通抗疫在线问诊专区[8] - 平安好医生自有医生员工在疫情期间主动放弃春节假期提供在线诊疗服务[8] - 平安好医生制作科普视频向公众传播预防知识[8] - 平安好医生平台在疫情高峰期间累计访问人次超11.1亿次[21] - 平安好医生APP主站新用户注册量是疫情之前的10倍[21] - 平安好医生APP主站新增用户日均问诊量是疫情之前的9倍[21] 财务表现与收入增长 - 公司总营收达到人民币27.466亿元，同比增长20.9%[9] - 在线医疗板块收入达人民币6.949亿元，同比增长106.8%，占总收入比重从14.8%上升至25.3%[9] - 公司净亏损同比收窄22.1%至人民币2.132亿元，净亏损率从12.0%下降至7.8%[9] - 公司2020年上半年总收入为27.466亿元人民币，同比增长20.9%[17] - 公司2020年上半年毛利为8.216亿元人民币，同比增长67.1%，毛利率提升至29.9%[17] - 公司2020年上半年净亏损为2.132亿元人民币，同比减亏22.1%[17] - 公司2020年上半年在线医疗收入为6.949亿元人民币，同比增长106.8%，占总收入的25.3%[20] - 公司2020年上半年总收入为2,746,645千元，同比增长21.1%[95] - 在线医疗收入为694,947千元，同比增长106.8%[95] - 健康商城收入为1,509,411千元，同比增长3.7%[95] - 健康管理和互动收入为107,419千元，同比增长14.6%[95] - 公司2020年上半年毛利为821,603千元，同比增长67.1%[95] - 在线医疗毛利为379,424千元，同比增长123.6%[95] - 消费型医疗毛利为212,714千元，同比增长57.3%[95] - 健康商城毛利为138,485千元，同比增长29.1%[95] - 健康管理和互动毛利为90,980千元，同比增长14.4%[95] 用户与市场扩展 - 注册用户数达到3.462亿人，较2019年末增加3100万人，增长率为9.8%[9] - 2020年6月月活跃用户数达6730万人，同比增长7.3%；月付费用户数达300万人，同比增长32.3%[9] - 平均付费用户转化率达到5.1%，较去年同期的3.7%提升1.4个百分点[9] - 公司2020年上半年注册用户数达到3.462亿，同比增长9.8%[18] - 公司2020年上半年累计咨询量为8.249亿人次，同比增长22.4%[18] - 公司2020年上半年MAU（月活跃用户）为6730万，同比增长7.3%[19] - 公司2020年上半年MPU（月付费用户）为294.9万，同比增长32.3%[19] - 公司2020年上半年付费用户转化率为5.1%，同比提升1.4个百分点[19] - 截至2020年6月30日，平安好医生注册用户数达346.2百万，较2019年底增加31.0百万[22] - 2020年上半年平安好医生日均咨询量达到83.1万，同比增长26.7%[22] - 2020年6月平安好医生月活跃用户数达到67.3百万，同比增长7.3%[22] - 2020年上半年平安好医生平均付费用户转化率达到5.1%，同比增加1.4个百分点[22] 技术与创新 - 平安好医生依托自有全职医疗团队和自主研发的AI辅助诊疗系统提供高质量线上医疗服务[7] - 2020年上半年，平安好医生的AI辅助诊疗系统基于超60万医学图谱，具备超过3,000种疾病的诊断知识，应用到自有医疗团队全部23个科室，在线问诊满意度稳定在97%左右[13] - 2020年上半年，平安好医生完成了英文版AI辅助诊疗系统的建设，覆盖23个常见病科室和3,000种疾病，并已进入海外医学团队的内测阶段[13] - 2020年4月，平安好医生的AI辅助诊疗系统获得了全球最大的家庭医生组织WONCA颁发的最高级别认证[13] - 平安好医生AI辅助诊疗系统累计咨询数据超8.2亿人次[23] 合作与扩展 - 公司已与17家线下医院达成合作共建互联网医院平台协议，其中10个平台已投入运营[10] - 公司为超过500家企业客户提供私家医生会员服务，涵盖地产、医药、零售等多个领域[11] - 截至2020年6月30日，平安好医生的医疗健康网络覆盖160多家医美机构、430家中医诊所、2,000多家体检中心、近1,800家牙科诊所、超4.9万家诊所及超11.1万家药店[12] - 2020年中，平安好医生的合作药店数目超11.1万家，较2019年底增加了超1.7万家，覆盖中国32个省，371个城市，与近3,000个连锁药店品牌合作[12] - 截至2020年8月中，平安好医生的“中心仓”项目已覆盖全国40个城市，市区内可实现药品平均1小时送达[12] - 平安好医生与Grab成立的合资公司在印尼推出在线医疗健康服务平台，已招募自有医生超100人，连接药店超1,300家，合作医院和诊所超160家，合作的检测中心超60家[14] - 平安好医生与软银集团成立的合资公司HELPO已实现从线上健康咨询到非处方药当日送达的全流程服务，未来将为1.3亿潜在日本用户打造一站式互联网医疗健康生态平台[14] - 截至2020年6月30日，平安好医生累计升级乡村卫生所超900个，培训村医近100万名，义诊覆盖人群超过6.6万人[15] - 平安好医生与福州市政府合建的互联网医院平台已投入运营，支持医保卡在线支付[25] 财务与运营细节 - 公司2020年上半年商城GMV为21.685亿元人民币，同比下降7.5%[19] - 公司2020年上半年经营活动所用现金净额为人民币359.5百万元，较2019年同期减少28.9%[48] - 公司2020年上半年投资活动所用现金净额为人民币385.4百万元，2019年同期为所得现金净额人民币5,364.8百万元[48] - 公司2020年上半年资本开支为人民币42.7百万元，较2019年同期增加1.7%[50] - 公司2020年6月30日无任何未偿还借贷[48] - 公司2020年6月30日无任何重大或有负债[52] - 公司2020年6月30日无任何重大投资及资本资产的未来计划[52] - 公司2020年上半年总收入为27.47亿元人民币，同比增长20.8%[69] - 公司2020年上半年营业成本为19.25亿元人民币，同比增长8.1%[69] - 公司2020年上半年毛利为8.22亿元人民币，同比增长67.1%[69] - 公司2020年上半年经营亏损为2.09亿元人民币，同比减少46.9%[69] - 公司2020年上半年期内亏损为2.13亿元人民币，同比减少22.1%[69] - 公司上市所得款项净额为85.64亿港元，计划用于业务拓展、投资收购、研发及营运资金[64][65] - 公司计划将34.26亿港元用于业务拓展，预计在2024年12月31日前使用完毕[65] - 公司计划将25.69亿港元用于潜在投资、收购及海外拓展，预计在2025年12月31日前使用完毕[65] - 公司计划将17.13亿港元用于研发，预计在2026年12月31日前使用完毕[65] - 公司计划将8.56亿港元用于营运资金及一般公司用途，预计在2028年12月31日前使用完毕[65] - 公司非流動資產總額從2019年底的3,901,242千元增加至2020年6月30日的4,697,925千元，增長20.4%[72] - 公司流動資產總額從2019年底的8,477,896千元減少至2020年6月30日的7,756,518千元，下降8.5%[72] - 公司現金及現金等價物從2019年底的4,965,455千元減少至2020年6月30日的4,217,265千元，下降15.1%[72] - 公司合同資產從2019年底的141,119千元增加至2020年6月30日的236,348千元，增長67.5%[72] - 公司期內虧損為213,586千元，較2019年同期的272,502千元有所減少[73] - 公司非控制性權益從2019年底的20,726千元增加至2020年6月30日的23,395千元，增長12.9%[72] - 公司合同負債從2019年底的837,486千元增加至2020年6月30日的1,051,289千元，增長25.5%[72] - 公司股份支付從2019年同期的56,184千元減少至2020年6月30日的30,395千元，下降45.9%[73] - 公司2020年上半年经营活动所用现金净额为人民币359,484千元，较2019年同期的505,446千元有所减少[74] - 公司2020年上半年投资活动所用现金净额为人民币385,416千元，而2019年同期为所得现金净额5,364,816千元[74] - 公司2020年上半年现金及现金等价物减少净额为人民币773,419千元，而2019年同期为增加净额4,829,397千元[74] - 公司2020年上半年期末现金及现金等价物为人民币4,217,265千元，较2019年同期的5,796,225千元有所下降[74] - 公司2020年上半年从符合国际财务报告准则第4号定义的保险合同中获取收入人民币364,809千元[79] - 公司2020年上半年期末符合国际财务报告准则第4号定义的保险合同产生的负债金额为人民币308,051千元[79] - 公司预计采纳国际财务报告准则第17号后，与保险服务合同相关的会计政策将发生重大变化[79] - 公司2020年上半年投资以公允价值计量且其变动计入损益的金融资产支付款项为人民币2,750,165千元，较2019年同期的934,764千元大幅增加[74] - 公司2020年上半年出售以公允价值计量且其变动计入损益的金融资产所得款项为人民币3,132,966千元，较2019年同期的705,363千元大幅增加[74] - 公司2020年上半年取得合营企业控制权所得款项为人民币5,204千元，而2019年同期无此项收入[74] - 租赁负债在2020年6月30日为142,343千元，较2019年12月31日的108,985千元增加了30.6%[82] - 应付账款及其他应付款项在2020年6月30日为1,262,016千元，较2019年12月31日的1,321,667千元减少了4.5%[82] - 以公允价值计量且其变动计入损益的金融资产在2020年6月30日为1,576,223千元，较2019年12月31日的1,865,000千元减少了15.5%[86] - 权益投资在2020年6月30日的公允价值为1,576,223千元，其中第二层次为807,888千元，第三层次为768,335千元[86] - 非上市股权投资采用估值技术确定公允价值，主要使用可比公司估值倍数和近期交易价格[87] - 公允价值计量分为三个层次，第一层次为活跃市场报价，第二层次为可观察输入值，第三层次为不可观察输入值[84] - 在2020年6月30日，公司金融资产和负债的公允价值计量层次之间不存在转移[86] - 公司金融资产主要包括以公允价值计量且其变动计入损益的金融资产[83] - 公司直接拥有的鑫悅有限公司、樂安炘有限公司、好醫生在線醫療有限公司和煜康有限公司的經濟利益均為100%[89] - 公司間接擁有的康鍵信息技術（深圳）有限公司的已發行及實繳股本為440,050,000美元[89] - 公司間接擁有的江蘇眾益康醫藥有限公司的已發行及實繳股本為5,000,000元人民幣[89] - 公司間接擁有的上海平安健康文化傳播有限公司的已發行及實繳股本為3,000,000元人民幣[89] - 公司根據合約安排控制的平安健康互聯網股份有限公司的已發行及實繳股本為350,000,000元人民幣[89] - 公司根據合約安排控制的江西平安好醫生大藥房有限公司的已發行及實繳股本為2,000,000元人民幣[89] - 公司根據合約安排控制的合肥快易捷醫藥電子商務有限公司的已發行及實繳股本為15,000,000元人民幣[89] - 公司根據合約安排控制的青島平安好醫生互聯網醫院有限公司的已發行及實繳股本為10,000,000元人民幣[89] - 公司根據合約安排控制的合肥平安康健互聯網醫院有限公司的已發行及實繳股本為50,000元人民幣[89] - 公司根據合約安排控制的江蘇納百特大藥房有限公司的已發行及實繳股本為10,000,000元人民幣[89] - 公司合同资产从2019年底的141,119千元增长至2020年6月的236,348千元，增长67.5%[98] - 货物成本同比增长7.3%，从2019年的1,386,515千元增至2020年的1,488,297千元[99] - 直接销售费用及业务发展费用同比增长110.2%，从2019年的200,536千元增至2020年的421,470千元[99] - 促销费用从2019年的25,779千元降至2020年的-127,417千元，主要由于新冠疫情导致用户步数下降及“步步夺宝”互助计划终止[100] - 其他收入同比增长1011.1%，从2019年的9,263千元增至2020年的102,865千元，主要得益于金融资产利息和政府补助的增加[101] - 汇兑收益净额同比增长332.4%，从2019年的5,835千元增至2020年的25,229千元[102] - 财务收入净额同比下降56.9%，从2019年的126,512千元降至2020年的54,495千元，主要由于利息收入减少[103] - 当期所得税费用同比增长19.1%，从2019年的3,514千元增至2020年的4,184千元[105] - 除所得税前亏损同比下降22.6%，从2019年的270,026千元降至2020年的209,021千元[106] - 每股亏损计算基于公司权益所有者应占亏损除以期间已发行普通股加权平均数[109] - 公司截至2020年6月30日止六个月的归属于本公司所有者的期内亏损为人民币213,586千元，较2019年同期的272,502千元有所减少[110] - 公司已发行普通股加权平均数为1,009,764千股，较2019年同期的999,061千股略有增加[110] - 公司每股基本亏损为人民币0.21元，较2019年同期的0.27元有所改善[110] - 公司于2020年4月收购平安盈健，新增商誉主要来源于合并的协同效应及预期产生的规模经济效益[111] - 公司使用权资产于2020年6月30日为人民币135,347千元，较2019年12月31日的93,986千元显著增加[113] - 公司物业、厂房及设备的期末账面净额为人民币179,410千元，较2019年6月30日的170,437千元有所增加[115] - 公司其他无形资产的期末账面净额为人民币114,263千元，较2019年6月30日的92,517千元有所增加[116] - 公司于联营企业投资的期末余额为人民币382,406千元，较2019年12月31日的381,712千元略有增加[117] - 公司于合营企业投资的期末余额为人民币70,296千元，较2019年6月30日的54,386千元有所增加[118] - 公司存货于2020年6月30日为人民币102,533千元，较2019年12月31日的74,768千元显著增加[119] - 应收账款总额从2019年12月31日的666,728千元增加到2020年6月30日的911,786千元，增长36.7%[120] - 健康商城应收账款从2019年12月31日的174,143千元增加到2020年6月30日的449,982千元，增长158.4%[120] - 减值拨备从2019年12月31日的17,344千元增加到202