公司概况 - 公司是互联网化综合电讯企业，服务涵盖国际电信业务，拥有自主研发产品如“DataMall自由行”、一卡多号等[2] - 截至2019年12月31日，公司在全球21个国家和地区设分支机构，有2500多位员工，网络节点覆盖130多个国家和地区，连接600多家运营商，服务3000多家跨国企业及4万余家当地企业[3] - 公司员工超2500名，获业界多项杰出殊荣[23] - 公司以中国大陆市场为基础，以港澳为基地和桥梁，加快向国际市场拓展[27] - 公司按“一带一路”和粤港澳大湾区战略布局，拓展新思路、发展新业务、开辟新市场[27] - 截至2019年12月底，公司在澳门整体移动市场占有率达41%，居首位[31] - 截至2019年末，公司4G+客户渗透率达99%，领先同侪[31] - 公司凭跨区域、多元化协同优势，移动通信服务收入保持稳健[31] - 2019年底“粤港澳大湾区流动电话服务”计划渗透率增长至35%[32] - 截至2019年底，公司在澳门的宽带服务市占率达97%，住宅光纤宽带的渗透率超91%[33] - 截至2019年底，TVB Anywhere视频内容服务客户总数突破十万户[34] 业务发展 - 1月开通DataMall 2.0平台软SIM服务，CPC获“华富财经杰出企业大奖2018”，Acclivis赢得澳洲最大房地产与基础设施集团合作机会[6] - 2月完成一中国运营商“无漫游功能用户激活”服务功能升级，开通漫游数据服务[7] - 3月CPC及中企通信获“在欧中国企业冠军奖”，中企通信云网融合服务获“2018年度产品奖”，澳门电讯展出5G及物联网设备技术并与内地及香港运营商签合作备忘录，Acclivis获“Dun & Bradstreet Singapore卓越业务奖2019”[7] - 4月开启“5G国际合作联盟”，开通DataMall 2.0平台数据预付储值卡服务，澳门电讯与香港理工大学合作挖掘大数据资产，推出“IPification”方案，Pacific Internet成为新加坡网络信息中心认证注册商[8] - 澳门电讯提升服务质量，扩大企业合作，业绩持续增长，国际电讯A2P短信业务增长显著[21] - 公司将“流量商城”升级为“通信商城”，2019年9月完成DataMall 3.0通信商城核心平台上线[21][22] - 公司在澳门推出NBA视频内容及电子化书刊手机应用程式，正与内容供应商洽谈合作[22] - 公司与香港应科院合作基于AR技术的现场工程运维服务[22] - 2019年11月全新澳门电讯云全面投入服务[22] - 公司与国内领先IT解决方案与服务供应商签署全面战略合作备忘录[22] - 虚拟专用网络服务TrueCONNECT™覆盖全球130多个国家和地区，约140个网络服务据点，2019年新增9个网络据点[23] - 云计算服务有8大解决方案，云计算服务中心达18个，配合2个安全运营中心[23] - 2019年3月开展中信电讯大厦第三期(B)数据中心工程建设，计划2021年上半年建成并投入使用[26] - 2020年澳门电讯要做好5G网络建设和施工，投入商用，建立5G业务核心竞争力[28] - 公司将建设好中信电讯大厦数据中心第三期（B）工程，提升数据中心业务实力[28] - 公司要建立包括直销、代理、转售、合作开发等的销售体系发展数据中心业务[28] - 公司要以5G建设为抓手，参与澳门智慧城市建设，成为主体运营商[28] - 香港中信电讯大厦第三期(A)数据中心2019年落成并全部租出，第三期(B)预计2021年上半年落成[35] - 公司云计算平台达18个，遍布大中华区、新加坡、日本、北美、欧洲及南非[35] - 公司A2P短信业务连续多年大幅增长[36] - 2019年“DataMall自由行”业务收入首次下跌，公司正加紧进行DataMall 3.0升级[37] - 2019年国际话音整体收入较2018年小幅回落，但仍远高于2017年水准[38] - 澳门电讯2019年完成5G网络发展计划，2020年落实建设并预期推出商用服务[32] - 公司澳门数据中心获ISO 22301：2012认证，香港数据中心获ISO/IEC 27001：2013认证[35] - CPC的MPLS专用网络服务TrueCONNECTTM已覆盖全球130多个国家和地区，约140个服务据点，2019年在国内设立9个新网络据点[40] - CPC从网络连接服务拓展至一站式ICT服务，增添多个SD - WAN设备供应商合作，增加云服务连接，推出海底电缆连接方案等[40] - CPC预计2020年将基于AR技术的现场工程运作维护服务投入使用，首批使用区包括中国内地和香港[40][41] - 集团在东南亚的ICT服务秉承“R - R–L”策略，区内ICT项目的每月持续收入持续增长，并以新加坡为中心探索向周边市场拓展[41] - 澳门电讯在2019年参与多个政府通讯服务项目，并推出全新澳门电讯云服务[42] 财务状况 - 2019年公司股东应占溢利为10.022亿港元，按年增长5.4%[14][17] - 2019年每股股息合共20.0港仙，按年增长11.1%[14][17] - 2019年底集团净借贷为49.651亿港元，较去年减少14.5%[14][17] - 2019年电信服务收入73.964亿港元，较2018年增加3.6%[17] - 2019年移动电话手机及设备销售收入16.176亿港元，较2018年减少30.4%[17] - 2019年公司总收入90.14亿港元，较2018年减少4.8%[17] - 2019年EBITDA为24.936亿港元，较2018年增加13.7%[17] - 2019年基本每股盈利27.5港仙，较2018年增加3.0%[17] - 2019年经摊薄每股盈利27.4港仙，较2018年增加2.6%[17] - 2019年底公司总资产183.893亿港元，较2018年增加2.4%[17] - 2019年股东应占溢利10.022亿港元，同比上升5.4%，不计投资物业重估收益同比上升6.1%[20] - 2019年主营业务服务收入73.964亿港元，同比上升3.6%[20] - 2019年每股基本盈利为27.5港仙，比2018年上升3.0%[20] - 2019年全年每股股息为20.0港仙，比上年增长11.1%[20] - 2019年集团溢利较去年净增长5.4%至10.199亿港元，股东应占溢利为10.022亿港元，按年增长5.4%，每股基本盈利为27.5港仙，按年增3.0%[44] - 2019年集团总收入为90.14亿港元，电信服务收入为73.964亿港元，与去年同期相比上升3.6%[44] - 截至2019年底，集团在澳门的固网话音业务收入减少7.6%[43] - 2019年集团电信服务收入增加主要因企业业务、国际电信业务、互联网业务收入增加，部分被移动业务及固网话音业务收入减少所抵销[48] - 2019年EBITDA为24.936亿港元，较去年增长13.7%[45] - 移动业务收入减少2.6%至12.43亿港元，后付费用户增加5.4%至约35万户，预付费用户增加28.2%至约79.6万户，整体用户量增加20.2%至约114.6万户，4G用户占比99.3%[50] - 互联网业务收入为10.656亿港元，按年增加5.5%，宽带用户增加约3.0%至超19.3万户[51] - 国际电信业务收入增加7.2%，话音业务收入减少12.8%，短信服务收入急增74.3%，“DataMall自由行”服务收入下降[52] - 企业业务收入增加4.6%至30.881亿港元[53] - 固网话音业务收入按年减少7.6%至2.251亿港元[54] - 股东应占溢利增加5.4%至10.022亿港元[55] - 集团电信服务收入上升3.6%，总收入减少4.8%[56] - 销售及服务成本按年减少11.2%，不计准则影响下降9.5%[58] - 折旧及摊销开支增加，不计准则影响增加1.7%[59] - 每股基本盈利及经摊薄盈利分别上升3.0%及2.6%[64] - 2019年业务经营现金流入24.168亿港元，较2018年增加6.012亿港元，增幅33.1%[65] - 2019年资本开支总额从2018年的5.758亿港元降至4.465亿港元，装修成本按年增加22.7%至5620万港元[67] - 2019年末未偿付资本承担为2.967亿港元，其中已订约资本承担2.391亿港元，已获批但未订约资本承担5760万港元[68] - 2019年末净借贷减至49.651亿港元，净资本负债比率从2018年末的40%降至35%[71] - 2019年末总借贷为62.779亿港元，其中2.89亿港元将在未来一年到期，抵减现金及银行存款13.128亿港元[74] - 2019年以现金盈余提早偿还银行贷款6亿港元，并于3月订立新融资协议为旧借贷再融资[75] - 2019年末现金结余可偿还未来一年总借贷未付金额2.89亿港元及满足已订约资本承担2.391亿港元[76] - 2019年末备用贸易信贷额为4.981亿港元，已动用9770万港元[76] - 2019年末约1340万港元已提取金额需以抵押存款或使用权资产作抵押[76] - 2019年现金净流入2.682亿港元[66] - 2019年12月31日，公司融资总额74.077亿港元，已提取金额63.242亿港元，未提取信贷额10.835亿港元[77] - 2019年12月31日，公司履约保证及其他担保总额9770万港元，较2018年的8340万港元有所增加[81] - 2019年12月31日，公司为附属公司融资额度提供的担保为8.105亿港元，低于2018年的8.803亿港元[82] - 2019年12月31日，公司约58.0%的借贷以固定利率计息，高于2018年的约51.4%[83] - 2019年12月31日，包含交易成本摊销在内的平均借贷利率约为4.7%，高于2018年的约4.6%[83] - 2019年及2018年12月31日，公司五大客户的贸易应收账款及合同资产分别占总额约35.3%及32.9%[85] - 2019年12月31日，公司在特定财务机构的现金结余为12.851亿港元，占现金及银行存款总额约97.9%，高于2018年的约97.8%[86] - 2019年12月31日，840万港元银行存款及120万港元使用权资产已抵押作为融资担保，2018年分别为1130万港元和270万港元[81] - 2019年及2018年12月31日，公司并无任何重大或然负债[80] - 2019年及2018年12月31日，公司已遵守相关银行融通之契诺[79] - 2019年公司收入为90.1398亿港元，除税前溢利为12.49226亿港元，年度溢利为10.199亿港元[97] - 2019年每股基本盈利为27.5港仙，每股经摊薄盈利为27.4港仙，每股股息总额为20港仙[97] - 2019年公司资产净值为94.25379亿港元，本公司股东应占权益总额为93.76609亿港元[96] 客户满意度 - 澳门电讯客户满意度评分持续上升，总评分率“满意”或以上超90%[24] 未来展望 - 2020年企业面临新挑战和压力，尤其是新冠疫情带来挑战[27] - 云计算、大数据等科技领域发展为数据中心等业务带来发展机会[27] - 公司要以高质量网络平台为基础，以客户为中心，提升客户服务质量[29] - 公司要建设“三个一流”团队，促进集团业务上台阶[30] - 公司将围绕“建设互联网化的综合电讯企业”目标，深耕港澳和国际市场[30] 风险因素 - 集团经营业绩和财务状况受香港、澳门及中国内地经济影响，中国内地经济或负增长、其他地区经济或恶化，业务活动缩减和国际旅游减少影响集团业绩[87] - 集团提供的服务依赖系统结构和网络表现，系统及服务故障或其他营运问题会对集团收入及表现造成不利影响[88] - 集团系统可能受攻击出现安全或隐私漏洞，导致服务受阻、声誉受损、收入减少等后果，违反GDPR可能面临巨额罚款[89] - 集团运营所在市场竞争激烈，香港及中国电信业开放、澳门电信市场开放及5G牌照发放都可能加剧竞争[90] - 其他电信服务供应商技术和业务模式转变、新技术和新业务模式发展会使集团竞争加剧，导致产品价格下降、利润率收窄及市场份额流失[91] - 集团面临不同国家及地区地方业务风险，法律、法规、政策变动会影响集团财务状况、营运及业务前景[92] - 香港会计师公会可能颁布新订及经修订香港财务报告准则，集团采纳新订会计政策可能对财务状况及营运业绩造成重大影响[93] - 新冠疫情持续扩散将对集团在亚太地区的业务或运营构成挑战，可能导致客户减少使用服务[94] 风险管理 - 公司整体致力持续改善其风险监察及管理机制，实施风险管理及控制措施[94] - 集团风险管理及内部控制系统以COSO框架等为指导原则开展工作[130] - 集团采取主动措施管理主要风险，制定《风险管理政策》，各业务单位实施相符程序[131] - 集团建立风险预警机制，察觉潜在风险时责任人须及时报告[131] - 公司面临市況競爭激烈、主要監管轉變、網絡安全等多種風險[132] - 針對市況競爭