疫情保障与服务 - 为工信部45家重点物资企业提供逾5亿元的复工复产风险保障[2] - 1月23日为湖北药企达成598万的理赔协议，预付赔款500万元[5] - 1月30日24小时内将25万元应急救助赔偿款送到因公牺牲人员家属手中[5] - 2月1日15分钟完成首单身故赔付[5] - 2月5日将50万元理赔款送到因公殉职医生家属手中[5] - 疫情期间接到251名新冠肺炎确诊客户或其家属报案，其中35人身故[6] - 接到旅程取消险客户报案逾7万件，结案率逾99%[6] - “视频医生”线上服务超10万次[7] - 2月2日完成工信部首批24家复工复产企业的保险对接工作[4] - 2月25日旗下长江养老向湖北省内企业提供亿级融资[4] - 疫情期间推出全国免费10万家庭视频医生月卡赠送活动，视频医生累计连线使用突破10万次[8] - 疫情期间收到客户远程咨询逾356万件，移动端办理保全超614万件，云柜面服务共处理业务逾10万件[8] - 线上完成万元以下车险理赔案16.6万件，“互信赔”线上访问量超85万，注册人数突破26万人[8] - “海南模式”为省内100家重点复工企业提供2亿元保障[9] - “宁波方案”惠及5000家小微企业，总保额5亿元，每家企业停工停产最高赔付10万元[9] - 截至2月20日，临港新片区内产值1亿元以上企业复工率达98.7%，产值5亿元以上企业全部复工[9] - 截至3月3日，为16个地区共2400多家企业提供3.5亿元复工复产保障[9] - 为工信部45家企业提供逾5亿元风险保障，覆盖复工复产企业人数4.14万人[9] - 为中国对外承包工程商会员企业员工扩展附加团体住院补贴医疗保险，覆盖超2万人，涉及保险金额2亿元[9] - 为受疫情影响严重的10大地区1834位客户赠送意外伤害险，总计保险金额13.94亿元[11] - 1月22日至今，在鄂机构为农业生产企业和种养殖户累计赔款800余万元[12] - 已将上海金山1.5万低收入人群和光明集团150家外延基地纳入“农供保”保障体系[12] 集团财务与业务指标 - 集团2019年营业收入为3854.89亿元，保险业务收入3475.17亿元，同比增长8.0%[24] - 集团净利润为277.41亿元，同比增长54.0%；营运利润为278.78亿元，同比增长13.1%[24] - 集团内含价值3959.87亿元，较上年末增长17.8%，有效业务价值1875.85亿元，较上年末增长12.5%[24] - 寿险业务一年新业务价值245.97亿元，同比减少9.3%；新业务价值率43.3%，同比下降0.4个百分点[24] - 财产险业务综合成本率为98.4%，同比持平[24] - 集团投资资产净值增长率达7.3%，同比提升2.2个百分点[24] - 截至2019年末，集团客户数达13856万，较去年末增长1214万[24] - 集团保险业务收入从2016年的2340.18亿元增长到2019年的3475.17亿元，非车险保险业务收入占比大幅提升至30.7%[31] - 集团净利润达277.41亿元，同比大涨54.0%，与三年前相比翻一番[31] - 集团总资产三年中年复合增速为14.4%，达15283.33亿元[31] - 集团内含价值3959.87亿元，每股内含价值从三年前的27.14元提升到2019年末的43.70元[31] - 集团综合偿付能力充足率达295%，保持优良水平[31] - 集团总客户数攀升至1.39亿，连续四年新增客户数超千万[31] - 2019年集团投资资产净值增长率达7.3%，同比提升2.2个百分点[31] - “太平洋保险”APP用户绑定数突破3000万，“家园”个人客户账户累计提供实时查询服务超1亿次[31] - 集团签约的战略客户数攀升至77家，建立战略合作伙伴关系的省、市、自治区政府覆盖率达到63.8%[31] - 太保产险“防贫保”为全国16个省160个县的临贫、易贫人群提供了总保额2.77万亿元的防贫托底保障[31] - 2019年收入合计3826.82亿元，同比增长8.4%；净利润277.41亿元，同比增长54.0%[34] - 2019年末总资产15283.33亿元，同比增长14.4%；股东权益1784.27亿元，同比增长19.3%[34] - 2019年基本每股收益3.06元，同比增长54.0%；加权平均净资产收益率16.9%，同比增加4.3个百分点[34] - 2019年集团投资资产14192.63亿元，投资收益率5.4%[35] - 2019年太保寿险已赚保费2043.40亿元，增长率3.3%；保户给付及赔款净额1958.64亿元[35] - 2019年太保产险已赚保费1045.87亿元，增长率6.1%；已发生赔款支出630.26亿元[35] - 2019年太保产险综合成本率98.3%，综合赔付率60.2%[35] - 2019年全国保险业保费收入4.26万亿元，同比增长12.8%，人身险和财产险保费收入分别为1.30万亿元和2.96万亿元，同比分别增长10.7%和12.2%[39] - 2019年集团营业收入13854.89亿元，保险业务收入3475.17亿元，同比增长8.0%，净利润277.41亿元，同比增长54.0%，营运利润278.78亿元，同比增长13.1%[40] - 2019年末集团内含价值3959.87亿元，较上年末增长17.8%，有效业务价值1875.85亿元，较上年末增长12.5%[40] - 2019年寿险业务一年新业务价值245.97亿元，同比减少9.3%，新业务价值率43.3%，同比下降0.4个百分点[40] - 2019年财产险业务综合成本率98.4%，同比持平，保险业务收入1346.50亿元，同比增长12.9%[40][41] - 2019年末集团客户数达13856万，较去年末增长1214万[40] - 2019年寿险业务剩余边际余额3295.59亿元，较上年末增长15.5%，营运利润221.76亿元，同比增长14.7%[41] - 2019年太保寿险续期业务增速11.5%，推动全年保险业务收入同比增长5.0%，达2125.14亿元[41] - 2019年财产险非车险业务收入同比增长32.6%，占比提升4.5个百分点，达30.7%[41] - 2019年集团投资资产净值增长率达7.3%，同比提升2.2个百分点，总投资收益率5.4%，同比上升0.8个百分点[40][41] - 2019年集团内含价值3361.41亿元，同比增长17.8%；有效业务价值1668.16亿元，同比增长12.5%；集团净资产1495.76亿元，同比增长19.3%[42] - 2019年太保产险综合成本率为98.4%，同比下降0.1个百分点[42] - 2019年集团客户数12641.9万人，同比增长9.6%；客均保单件数1.83件，同比增长6.6%[42] - 2019年太保寿险个人客户业务收入2045.21亿元，同比增长4.7%；团体客户业务收入79.93亿元，同比增长14.3%[45][50] - 2019年太保寿险代理人渠道月均人力79.0万人，同比下降6.7%；月人均首年保险业务收入4212元，同比下降9.0%[48] - 2019年太保寿险传统型保险业务收入836.89亿元，同比增长19.2%；分红型保险业务收入1115.21亿元，同比下降5.5%[51] - 2019年太保寿险长期健康型保险业务收入439.00亿元，同比增长33.0%[51] - 2019年太保寿险短期意外与健康保险业务收入171.25亿元，同比增长21.4%[52] - 2019年太保寿险医保业务覆盖参保人数突破1亿，累计服务客户近1200万人次，支付理赔金额超140亿元[50] - 2019年太保寿险前五大产品保险业务收入最高为金佑人生终身寿险（分红型）A款（2014版），达173.41亿元[53] - 2019年个人寿险客户13个月保单继续率为90.3%，25个月保单继续率为89.2%，较2018年分别下降2.6和1.2个百分点[54] - 2019年太保寿险保险业务收入2125.14亿元，同比增长5.0%，前十大地域业务收入小计同比增长5.8%，其他地区增长3.5%[55][56] - 2019年太保寿险已赚保费2043.40亿元，同比增长3.3%；投资收益582.59亿元，同比增长35.1%；净利润205.30亿元，同比增长46.7%[57] - 2019年太保寿险保户给付与赔款净额1958.64亿元，同比上升15.5%，主要因已付寿险死亡及其他给付增长26.5%[58][59] - 2019年太保寿险其他业务及管理费用442.83亿元，同比下降10.9%[59] - 2019年太保寿险所得税为 -12.47亿元，同比降低120.3%，受保险企业佣金手续费支出税前扣除比例新政影响[60] - 2019年太保安联健康险实现保险业务及健康管理费收入47.17亿元，同比增长71.9%，净利润0.07亿元，首次盈利[61] - 太保安联健康险健康险产品在寿险长险客户中渗透率达11.3%，同比提升4.3个百分点；产险个人健康险业务同比增速达111.5%[61] - 2019年太保产险坚持业务品质管控，承保盈利水平提升，保费收入增长，车险综合成本率优化，非车险新兴业务占比提升[62] - 2019年公司实现保险业务收入1329.79亿元，同比增长12.9%；综合成本率98.3%，同比下降0.1个百分点[63] - 车险保险业务收入932.18亿元，同比增长6.0%；综合成本率为97.9%，同比下降0.4个百分点[66] - 非机动车辆险保险业务收入397.61亿元，同比增长33.3%；综合成本率99.9%，同比上升0.7个百分点[67] - 2019年公司责任险业务收入60.97亿元，同比增长15.3%；综合成本率90.7% [69] - 2019年公司农业保险业务收入59.75亿元，同比增长40.8% [69] - 2019年公司保证险业务收入56.16亿元，同比增长60.0%；综合成本率95.5% [69] - 2019年已赚保费1045.87亿元，同比增长6.1%；投资收益49.86亿元，同比减少7.0% [70] - 2019年收入合计1099.51亿元，同比增长5.2%；给付、赔款及费用合计1038.26亿元，同比增长5.9% [70] - 2019年利润总额61.25亿元，同比减少5.5%；净利润59.10亿元，同比增长69.6% [70] - 2019年太保产险净利润59.10亿元，同比增长69.6%，其他业务及管理费用400.72亿元，同比减少4.1%[71] - 2019年安信农险保险业务收入14.31亿元，同比增长14.6%，其中农险9.20亿元，同比增长13.2%，净利润1.04亿元，同比下降24.1%，综合成本率同比上升5.6个百分点至99.8%[72] - 截至2019年末，太保香港总资产12.25亿元，净资产5.57亿元，2019年保险业务收入3.97亿元，综合成本率94.3%，净利润0.35亿元[73] - 截至2019年末，集团管理资产达20430.78亿元，较上年末增长22.7%，其中集团投资资产14192.63亿元，较上年末增长15.1%；第三方管理资产6238.15亿元，较上年末增长44.3%；2019年第三方管理费用收入达16.25亿元，同比增长40.7%[75] - 2019年集团投资资产中，固定收益类占比80.4%，较上年末下降2.7个百分点，金额增长11.4%；权益投资类占比15.7%，较上年末上升3.2个百分点，金额增长43.8%[78][79] - 截至2019年12月末，公司债券投资占总投资资产42.6%，较上年末下降3.7个百分点，国债、地方政府债、政策性金融债占债券投资的比重为37.9%，较上年末增长3.6个百分点，平均久期为15.2年[80] - 2019年集团投资资产中，股票投资金额906.10亿元，较上年末增长77.7%，占比6.4%，较上年末上升2.3个百分点[79] - 2019年集团投资资产中，理财产品（固定收益类）金额1413.27亿元，较上年末增长36.3%，占比9.9%，较上年末上升1.5个百分点[78] - 2019年集团投资资产中，优先股（权益投资类）金额136.21亿元，较上年末增长75.4%，占比1.0%，较上年末上升0.4个百分点[79] - 2019年长江养老第三方管理资产3952.77亿元，较上年末增长68.9%[76] - 权益类资产占比15.7%，较上年末提升3.2个百分点，其中股票和权益型基金占比8.3%，较上年末提升