财务数据关键指标变化 - 2019年公司收入为107.39亿港元，2018年为116.12亿港元[11] - 2019年可供分派收入为28.30亿港元，2018年为35.38亿港元[11] - 2019年每股份合订单位的分派总额为32.03港仙，2018年为40.04港仙[11] - 2019年公司总资产为1,097.17亿港元，2018年为1,078.94亿港元[11] - 2019年净负债对净总资本比率为47%，2018年为46%[11] - 2019年未计利息、税项、折旧及摊销前溢利为71.06亿港元，2018年为81亿港元；股份合订单位持有人应占经审核溢利为23.27亿港元，2018年为30.51亿港元[22][23] - 新《管制计划协议》下准许利润率下调约20%，集团分派金额相应下跌约20%；末期分派16.09港仙，2018年为20.12港仙；年内分派共32.03港仙，2018年为40.04港仙[23] - 2020年净电费上调5.2%至每度126.4港仙，撇除特别回扣影响上调1.7%[31] 客户服务相关数据 - 公司为香港约581,000名客户提供电力[5] - 2019年公司售电量为10,519百万度，供电可靠度>99.999%[14] - 2019年服务逾58万名客户，供电105.19亿度，供电可靠度自1997年起23年超99.999%，2009年至今客户非计划停电年均少于1分钟[29] - 公司连续23年供电可靠度超99.999%，2019年每位客户非计划停电时间为0.6分钟[88][90] - 自2009年起公司保持“客户非计划停电时间”每年平均少于1分钟[88] - 2019年致電客户紧急服务中心平均等候时间3.43秒，客户中心柜位服务平均等候时间1.98分钟[105] - 2019年平均客户满意指数4.63分（满分5分），收到2,008封客户赞赏信，零服务相关投诉[105] - 约7万名非住宅客户获豁免2020年首6个月的电费加幅，超170家中小企食肆获延期2个月缴交电费[107] - 公司为超过58万名客户提供电力服务，专业工程师和技术人员占全体员工超六成[185] 发电业务发展计划 - 2019 - 2023年度发展计划将把燃气发电比例由约30%大幅提升至约70%[20] - 2019 - 2023年计划兴建3台380兆瓦全新燃气发电机组，L10已并网投产，L11和L12分别预计2022年和2023年运作[24][25] - 发展计划266亿港元投资中，与新发电机组相关的基建工程占超60%[67] - 港灯燃气发电比例从2019年约30%提高至2020年约50%，L11及L12投产后将进一步提升至约70%[84] - 海上液化天然气接收站建造工程预计2020年展开，2022年开始运作[87] 发电设备建设情况 - 2019年全新燃气发电机组L10并网，发电容量达380兆瓦[20] - 新燃气发电机组L10于2019年完成“首次点火”和“并网”，2020年2月投产，是3台容量达380兆瓦新建发电机组中的首台[56][67] - L10燃气发电机组2019年10月完成点火和并网调试，2020年2月正式投产[83] - L12打桩工程2019年4月开始，2019年9月与三菱商事株式会社签订发电设备供应协议[83] - L11建造工程2019年展开，主电站及余热锅炉的桩帽及系梁建造工程大致完成，预计2022年投入商业运作[79][80][84] - L12预计2023年投入商业运作[79][80][84] - 2019年11月完成优化南丫发电厂无线网络，扩大覆盖范围至行政道、L10及L11工地和涡轮房[68] - 2019年高峰期有600多名工人同时作业建造3台发电机组[75] - 2019年无因兴建3台发电机组导致损失工时工伤[79] 可再生能源及绿色电力相关 - 2019年公司提供免费充电服务12,314次，参与上网电价计划的可再生能源发电系统有58个[14] - “上网电价计划”收到130宗申请，涉及2.6兆瓦，约60组已接驳；2019年生产超200万度绿色电力获全认购[25] - 年内58台安装在客户物业的可再生能源发电装置接驳至港灯电网，“可再生能源证书”计划下逾200万度绿色电力全获客户认购[51] - 2019年南丫发电厂太阳能薄膜光伏板系统及南丫风采发电站合共生175.7万度绿色电力[87] - 2015 - 2019年提供免费充电服务次数分别为11,898、12,853、12,314、5,122、2,247次[102] - 2019年收到280宗电动车充电设备安装查询，成功协助9个停车场安排额外电力供应[102] - 目前电动车占公司车队逾47%，较2018年减少约1.6万公升燃料消耗量[102] - “上网电价计划”接获130宗（合共2.6兆瓦）申请，58个系统（合共1.0兆瓦）成功接驳至港灯电网[115] - 约230万度可再生能源电力获客户全额认购，全年投放500万港元用于智惜用电教育基金[115] 智惜用电相关项目 - “智惜用电楼宇基金”资助83幢楼宇，“智惜用电关怀基金”为逾1100个弱势家庭提供电器和资助[26] - “智惜用电楼宇基金”全年资助83幢楼宇进行设施改善工程，“智惜用电关怀基金”为超1100个弱势家庭提供节能电器和资助[50] - 2019年公司投放超4000万港元发展及推广“智惜用电服务”[111] - 2019年逾80幢楼宇获资助，约1000个家庭获赠节能家电，为2个劏房户安装独立电表使7个租户成直接客户[111] - 智惜用电楼宇基金59份申请获批，涉及83幢楼宇，资助额约2300万港元[116] - 智惜用电能源审核为非住宅客户进行210次能源审核[116] - 智惜用电关怀基金为1104个弱势家庭提供援助[116] 公司创新相关 - 2019年共有23个员工构思的创新项目落实[64] - 自2018年起创新策导委员会批准超60个创新项目，23个在2019年落实[118] - 2019年港灯员工用eConnect平台开发超65个手机应用程式，27个已全面使用[125] - 利用eConnect平台开发的应用程式预计每年节省超5000张用纸和28000个工时[125] - 2018年公司制定并推行新的创新策略，涵盖各个层面[118] 公司社会责任与荣誉 - 2019年获“香港可持续发展奖”等，在75家企业中在2019年最具吸引力雇主中排第4[29] - 港灯义工队成立15周年，公司参与“一带一路电力能源高管人才发展计划”，为12个国家及地区高级专才授课[47] - 公司推出虚拟助理“Elsie”，为客户解答一般查询[57] - 2019年港灯荣获香港管理专业协会颁发“香港可持续发展奖”及“最具创意奖”[119] - 未来数年公司将集中支持联合国可持续发展目标第7、9、13项[130] - 2019年公司为不同持份者安排65次参观南丫发电厂活动，接待逾1800名访客[134] - 2019年公司有7名员工参与政府辖下有关地区服务的委员会，参与132项社区团体活动[136] - 2019年公司办公室用电量较去年下降5.3%，厨余和用水量较2018年分别下跌14.3%及9.6%[138] - 2019年公司共捐赠逾184公斤食物，自2017年“旧物重生”计划推出以来共有88件旧物品找到新归宿[139] - 2017 - 2019年公司办公大楼用水量分别为62730、61206、55332千公升，用电量分别为26903、24267、22975千度[142] - 2017 - 2019年公司透过“旧物重生”平台转送的物品捐赠数目分别为25、36、27件，旧物重生数目分别为42、48、44件[144] - 公司两个主要办公大楼用水量较2016年减少12% - 14%[147] - 2019年公司共更换530盏灯，每年可节省超4万6400度电，南丫发电厂通凤和空调系统2024年竣工后将节省6%电力[148] - 2019年公司为屋宇设施管理人员安排15次参观电能质量中心的活动[150] - 2019年超600名员工承诺实践为期1个月的环保及低碳生活[152] - 公司于2019年4月启用位于上环水坑口街、楼高5层的“智惜用电生活廊”[155] - 生活廊吸引超130家机构逾2200人次参观[158] - 2019年港灯义工队人数增长至超1200名，支持94项服务，服务总时长4766小时[165] - 2019年港灯义工队周年嘉许礼有260名义工和嘉宾出席[165] - “绿得开心学校”网络超450间会员学校，2019年举办各类活动推广环保意识[174] - “绿游香港”计划举办57次生態文物導賞團，吸引逾700人参与，手机应用程式下载37963次[174] - 过去13年公司与香港社会服务联会合作“香港第三龄学苑”，2019年选出10大“智惜用电乐龄大使”，举办约70场分享会，向约1600人宣扬环保讯息[176] - 2019年“送暖乐社群”计划向超2250名长者推广家居电力安全贴士[176] - “香港第三龄学苑”2019年举办940个课程，提供17058个学习机会[179] - “绿色能源梦成真”比赛资助学校进行15项具创意的环保项目[179] - 接近70名中学生代表担任“绿得开心推广大使”分享绿色生活小贴士[179] - 公司在Randstad香港雇主品牌大奖20间最具吸引力的公司中排名第4，该调查访问逾3700名本地求职者及雇员[182] 公司员工与培训 - 2019年公司招聘9名见习工程师计划见习生，为48名学生提供职场经验[182] - 公司产假从2019年起从10周延长至14周，侍产假从3天延长至5天[182] - 2019年公司1770名全职雇员中男性占81.6%，雇员自愿流失率为5%[182] - 2019年1月公司为超480名员工举办研讨会推广承担责任的理念[182] - 公司早于1970年代推出见习工程师计划，每年招聘约10至20名工程系毕业生[185] - 公司见习工程师先接受2年或3年在职培训，再到各主要部门实习[185] - 公司40%的管理层和资深员工由见习工程师晋升担任[186] - 公司管理层和高级人员共149人，其中见习工程师计划毕业人数为60人[187] - 损失工时工伤严重率为1.02（每200,000雇员时数）[199] - 损失工时工伤发生率为0.05（每200,000雇员时数）[199] - 提供17,047小时的雇员健康及安全培训[199] - 进行124次演习[199] - 开展209次工作安全行为观察培训课程[199] - 43名见习生接受相关计划培训和辅导[199] - 9名未来领袖接受“领袖发展计划”培训[199] - 为员工提供58,695小时培训[199] - 港灯工程学院举办25堂有关业务营运的课程[199] - 进行2,752项安全检查[200] 公司环境管理与排放 - 2019年公司推行54项环境管理计划[95] - 2019年南丫发电厂处理约12.1万立方米用水供循环再用，淡水用量较2018年下降1.3%[97] - 二氧化硫、氮氧化物和可吸入悬浮粒子排放量较2005年未使用天然气时减少约75 - 90%[84] - 2019年公司与监管机构磋商收紧2024年及以后排放限额，新限额获立法会通过[95] 公司电费调整与舒缓措施 - 提出5项舒缓措施，预计2020年多数客户电费支出低于2019年[30] - 港灯宣布调整2020年电费并推出纾困措施[59]