管理建筑面积变化 - 2019年末所管理的建筑面积为15140万平方米，较2018年的14090万平方米增长7.5%[14][17] - 2019年集团管理中物业的总建筑面积较去年年底增加7.5%或1050万平方米至1.514亿平方米[69] - 公司所管理的建筑面积由去年年底的14090万平方米上升7.5%至15140万平方米[89][94] - 公司所管理的建筑面积由去年年底的1.409亿平方米上升7.5%至1.514亿平方米[116] 财务关键指标变化 - 2019年收益为54.655亿港元，较2018年的41.775亿港元增长30.8%[14][17] - 2019年毛利为10.904亿港元，较2018年的8.503亿港元增长28.2%[17] - 2019年公司拥有人应占溢利为5.378亿港元，较2018年的4.032亿港元增长33.4%[14][17] - 2019年纯利率为10.0%，较2018年的9.8%增加0.2个百分点[17] - 2019年每股盈利为16.36港仙，较2018年的12.27港仙增长33.3%[14][17] - 2019年每股股息为5.0港仙，较2018年的4.0港仙增长25.0%[17] - 2019年派息比率为30.6%，较2018年的32.6%减少2.0个百分点[17] - 2019年股东权益平均回报率为40.8%，较2018年的40.6%增加0.2个百分点[17] - 2019年银行结余及现金为24.957亿港元，较2018年的23.986亿港元增长4.0%[17] - 2019年集团全年营业额为54.655亿港元，较去年增加30.8%[67] - 2019年集团经营溢利上升36.3%至7.625亿港元[67] - 2019年公司拥有人应占溢利增加33.4%至5.378亿港元[67] - 2019年每股基本及摊薄盈利为16.36港仙[67] - 2019年股东权益平均回报率为40.8%[67] - 2019年建议宣派末期股息每股2.8港仙，股息总额为每股5.0港仙[67] - 截至2019年12月31日止年度，整体收益上升30.8%至港币54.655亿元，去年为港币41.775亿元[93][96] - 直接经营成本上升31.5%至本年的港币43.751亿元，去年为港币33.272亿元[99] - 毛利率维持于20.0%水平（2018年：20.4%）[99] - 毛利较去年增加28.2%至港币10.904亿元（2018年：港币8.503亿元）[98][99] - 其他净收入及收益为港币6620万元（2018年：港币4860万元）[99] - 利息收入为港币3480万元（2018年：港币3870万元）[99] - 无条件政府补助的其他收入为港币3040万元（2018年：港币980万元）[99] - 投资物业账面价值上升至1.459亿港元（2018年：1.326亿港元），公允价值变动收益为260万港元（2018年：430万港元）[101] - 经营溢利上升36.3%至7.625亿港元（2018年：5.595亿港元），销售及行政费用为3.958亿港元（2018年：3.368亿港元），应收款及代业主支付款项的净减值为90万港元（2018年：700万港元）[104] - 所得税费用较去年增加45.3%至2.164亿港元（2018年：1.489亿港元），一间中国附属公司已派发/预期派发股息的预扣所得税计提为1720万港元（2018年：790万港元）[104] - 公司拥有人应占溢利上升33.4%，达5.378亿港元（2018年：4.032亿港元）[106] - 2019年12月31日，流动资产净值为12.794亿港元（2018年12月31日：8.626亿港元），银行结余及现金上升4.0%至24.957亿港元（2018年12月31日：23.986亿港元），其中人民币占96.3%，港币/澳门币占3.7%[132] - 截至2019年12月31日止年度，资本开支为1.094亿港元[135] - 2019年12月31日，集团资本承担为1.21亿港元，履约保证反弥偿保证金额约为1.289亿港元[145] - 截至2019年12月31日止年度，总员工成本约28.672亿港元，2018年为21.679亿港元[150] 战略合作与业务拓展 - 3月21日公司与中国建筑国际集团签署全面战略合作协议[29] - 年内中标某大型电讯公司内地省市办公机构九个物业服务、大型百货连锁店三个城市的服务及内地最大自持公寓项目[72] 项目成果与荣誉 - 5月14日北京中建财富国际中心项目获国际BOMA认证[36] - 5月26日公司在近三千家会员单位中脱颖而出，获选中国物业管理协会副会长单位[36] - 6月27日公司再度荣获“2019中国物业管理企业十大品牌NO.1”[38] - 旗下兴海物联申请中及已授权的创新成果及知识产权50余项，其中软件著作权22项，发明专利17项[80] - 课题“基于边缘计算的建筑物联网平台研究与应用”获“国内领先”认证[80] - 课题“5G赋能全生命周期智慧园区的研究与应用”获上海赛区二等奖、雄安专题赛城市建设专项奖[80] 社会责任与公益活动 - 7月1日公司协助驻港部队举办活动，超一万名香港市民入营参观，已连续22年完成驻军物业保障任务[40] - 9月24日中海优家扶贫实体门店在甘肃卓尼县开业，涵盖4个系列19款产品，公司在全国70个城市、近800个社区推广扶贫农产品[48] 公司重要事件 - 10月23日公司上市四周年[51] - 11月29日公司股东特别大会通过车位买卖框架协议[55] 客户满意度 - 2019年公司客户满意度调查达行业标杆水平[59] - 2019年中海物业客户满意度达行业标杆水平[75] 公司战略与业务创新 - 公司保持战略定力，以“十三五”战略目标为指引开展市场化拓展[73] - 公司成立商业物业管理事业部，统筹资源打造“海纳万商”品牌[76] - 公司围绕社区消费场景等提供一体化服务体系[78] - 公司在全国六大城落成城市指挥调度中心，升级建筑管理运行[79] - 公司携手客户群打造全国首个5G社区“臻如府”[80] 收购事项 - 2019年集团以470万元人民币收购一间附属公司[68] - 公司以代价人民币470万元（约港币520万元）收购武汉中建捷诚物业管理有限公司100%股权[94] 项目试点与业务类别拓展 - 2019年项目合伙人改革在全国24个城市33个项目试点[70] - 2019年公司在港澳地区服务业态增至10个类别[70] 电商平台业务 - “海惠优选”电商平台上线两个月获得人民币1500万元订单，已联合13家企业、96个合作社，效益辐射周边4436个农户家庭[85] 物业管理服务业务数据 - 物业管理服务收益占总收益之75.2%（2018年：78.6%），较去年增加25.1%至41.077亿港元（2018年：32.83亿港元）[118] - 包干制及酬金制的固定物业管理合同的收益分别占分部收益之约93.4%及6.6%（2018年：分别占91.4%及8.6%）[118] - 包干制及酬金制的固定物业管理合同的毛利率分别为10.2%及100.0%（2018年：分别为8.6%及100.0%），物业管理服务分部毛利率维持于16.2%水平（2018年：16.5%），毛利较去年增加22.5%至6.641亿港元（2018年：5.42亿港元）[118] - 物业管理服务分部利润上升31.2%至4295万港元（2018年：3274万港元）[119] 增值服务业务数据 - 增值服务收益为13.482亿港元，分部利润为3901万港元，分别增长50.7%和38.8%[122] - 2019年增值服务分部收益占总收益比例增至24.6%（2018年：21.4%），收益大幅上升50.7%至13.482亿港元（2018年：8.945亿港元）[124] - 非住户增值服务子分部收益增加57.4%至9.171亿港元（2018年：5.826亿港元），住户增值服务子分部收益增加38.2%至4.311亿港元（2018年：3.119亿港元）[124] - 2019年增值服务分部毛利率为31.3%（2018年：34.5%），非住户增值服务子分部毛利率降至24.9%（2018年：25.6%），住户增值服务子分部毛利率调整至45.0%（2018年：51.0%）[127] - 2019年增值服务毛利增加36.9%至4.22亿港元（2018年：3.083亿港元），非住户增值服务子分部毛利增加52.8%至2.281亿港元（2018年：1.493亿港元），住户增值服务子分部毛利上升22.0%至1.939亿港元（2018年：1.59亿港元）[128] - 2019年增值服务分部利润上升38.8%，达3.901亿港元（2018年：2.81亿港元）[128] 新停车位买卖业务数据 - 2019年新停车位买卖业务带来收益960万港元（2018年：无），分部毛利率为44.6%，分部利润为430万港元（2018年：无）[129][131] 公司经营管理措施 - 公司通过自动化和标准化提高经营效益，加强客户及供应商关系管理以提升竞争力和客户满意度[137][140] 集团业务合规与发展 - 集团中国物业管理业务以人民币结算，存在自然对冲机制，未订立金融工具对冲汇率风险[142] - 集团业务在各重大方面遵守相关法律法规，无严重违法违规情况[143] - 集团致力于可持续发展，采取节能减碳措施，遵守环境法规费用计入物业费且不重大[144] 员工关爱活动 - 2019年集团推出“礼遇中海四十载，携手共话中海情”员工关爱主题活动[161] 企业管治 - 截至2019年12月31日止年度，公司采纳并遵守联交所上市规则附录十四企业管治守则全部守则条文[165] - 董事会建立清晰管治架构，在三个董事委员会支持下履行核心企业管治职能[166] - 截至2019年12月31日及年报日期，董事会由7名董事组成，其中3人为独立非执行董事，占比约42.9%[172][182] - 所有非执行董事与公司订立为期三年的聘用书，所有董事须轮值退任并在股东周年大会上膺选连任[179] - 填补董事会临时空缺的张贵清任期至2020年6月股东周年大会，可膺选连任[179] - 2020年股东周年大会上，杨鸥博士、甘沃辉先生及苏锦樑先生轮值退任，均合资格且愿意膺选连任[179] - 董事会成员专业经验及知识占比：财务及会计10%、建筑10%、工程30%、经济20%、业务管理15%、法律5%、物业管理5%、技术/商业发展5%[183] - 董事会成员教育背景占比：硕士学位71.5%、博士学位28.5%[185] - 董事会成员年龄占比：35 - 45岁42.8%、46 - 55岁42.8%、55岁以上14.4%[186] - 董事会成员性别占比：男性100%[188] - 董事会符合上市规则，拥有至少三名独立非执行董事，占董事会至少三分之一席位，且其中一人有适当会计及相关财务管理专长[173] - 公司自2015年10月起采纳《董事会成员多元化政策》，提名委员会认为现有董事会成员多元化充足，并会定期检讨政策[182][190] - 公司确认收到独立非执行董事有关独立性的年度确认，认为其均具独立性[191] - 截至2019年12月31日，公司收到董事接受培训类别的记录[192] - 2019年董事会举行4次常规会议和2次额外会议[195] - 颜建国出席2019年董事会会议5/6、薪酬委员会会议2/2、提名委员会会议1/1、股东大会3/3[196] - 杨鸥、庞金营、甘沃辉出席2019年董事会会议6/6、股东大会3/3[196] - 容永祺、苏锦梁、林云峰出席2019年董事会会议6/6、审核委员会会议4/4、薪酬委员会会议2/2、提名会议会议1/1、股东大会3/3[196] - 2019年公司前董事会主席颜建国与独立非执行董事召开无无执行董事出席的会议[197] - 所有董事确认2019年遵守证券标准守则[198] - 2019年董事会检讨董事培训、标准守则合规及公司对企业管治守则的遵守情况[199] - 董事会设立薪酬、审核及提名委员会，各委员会按书面职权范围运作并向董事会汇报[200] 后续事项说明 - 2019年12月31日后，集团无对表现及价值有重大影响的事项[147]