财务数据关键指标变化 - 2020年末所管理的建筑面积为18230万平方米，较2019年的15140万平方米增长20.4%[13][20] - 2020年雇员人数为45398人，较2019年的41244人增长10.1%[20] - 2020年收益为65.449亿港元，较2019年的54.655亿港元增长19.7%[15][20] - 2020年毛利为11.954亿港元，较2019年的10.904亿港元增长9.6%[20] - 2020年公司股东应占溢利为7亿港元，较2019年的5.378亿港元增长30.2%[17][20] - 2020年纯利率为10.8%，较2019年的10.0%增加0.8个百分点[20] - 2020年每股盈利为21.30港仙，较2019年的16.36港仙增长30.2%[17][20] - 2020年每股股息为6.4港仙，较2019年的5.0港仙增长28.0%[20] - 2020年派息比率为30.0%，较2019年的30.6%减少0.6个百分点[20] - 2020年股东权益平均回报率为38.2%，较2019年的40.8%减少2.6个百分点[20] - 2020年集团全年营业额为65.449亿港元，较去年增加19.7%[53] - 2020年经营溢利上升22.5%至9.341亿港元[53] - 2020年公司股东应占溢利增加30.2%至7亿港元[53] - 2020年每股基本及摊薄盈利为0.213港元[53] - 2020年股东权益平均回报率为38.2%[53] - 2020年建议宣派末期股息每股0.042港元，本年度股息总额为每股0.064港元[53] - 2020年所管理的建筑面积较去年年底上升20.4%或3090万平方米至1.823亿平方米，来自独立第三方的新增在管建筑面积占22.8%[73][74] - 2020年收益稳步上升19.7%至65.449亿港元，去年为54.655亿港元[73][74] - 承担疫情防控额外成本6220万港元，获政府救助3340万港元、无条件政府补助1780万港元、社保减免1.323亿港元[78] - 2020年直接经营成本按年上升达22.3%，至53.494亿港元[78] - 2020年毛利率下滑至18.3%（2019年：20.0%）[78] - 2020年毛利较去年增加9.6%至11.954亿港元（2019年：10.904亿港元）[77][78] - 其他净收入及收益为1.212亿港元（2019年：6620万港元），其中无条件政府补助及利息收入分别为7180万港元及4250万港元（2019年：分别为3040万港元及3480万港元）[79] - 经营溢利上升22.5%至9.341亿港元（2019年：7.625亿港元），公司股东应占溢利上升30.2%，达7亿港元（2019年：5.378亿港元）[82][84][85] - 投资物业的公允价值变动亏损为480万港元（2019年：公允价值变动收益260万港元），投资物业账面价值上升至2020年12月31日的1.626亿港元（2019年：1.459亿港元）[83] - 销售及行政费用为3.396亿港元（2019年：3.958亿港元），应收款及代业主支付款项的净减值为3820万港元（2019年：90万港元），所得税费用为2.244亿港元（2019年：2.164亿港元）[84] - 2020年12月31日，流動資產淨值為港幣1,783.7百萬元（2019年12月31日：港幣1,279.4百萬元）[103] - 銀行結餘及現金較去年年底上升48.5%至港幣3,705.7百萬元（2019年12月31日：港幣2,495.7百萬元），其中人民幣佔96.9%，港幣/澳門幣佔3.1%[103] - 截至2020年12月31日止年度，資本開支為港幣85.8百萬元[104] - 截至2020年12月31日止年度，集團無重大收購、出售、重要投資及重大投資之未來計劃[105] - 2020年12月31日，集团资本承担为960万港元，主要与合营公司股本资本投资及购置设备和软件相关[121] - 2020年12月31日，集团就提供履约保证的若干物业管理服务合约作出的保证提供反弥偿保证，金额约为1.712亿港元[121] - 2020年12月31日，集团雇用约45,398名员工，2019年12月31日为41,244名[124] - 截至2020年12月31日止年度，总员工成本（经扣除政府救助3140万港元后）约32.323亿港元，2019年为28.672亿港元[124] - 截至2020年12月31日止年度，确认于直接经营成本为29.938亿港元，2019年为25.453亿港元[124] - 截至2020年12月31日止年度，确认于销售及行政费用为2.385亿港元，2019年为3.219亿港元[124] 各条业务线数据关键指标变化 - 物业管理服务收益占总收益之74.2%（2019年：75.2%），较去年增加18.2%至48.574亿港元（2019年：41.077亿港元）[88][89] - 包干制及酬金制的固定物业管理合同的收益分别占分部收益之94.2%及5.8%（2019年：分别占93.4%及6.6%），毛利率分别为10.9%及100.0%（2019年：分别为10.2%及100.0%）[90] - 物业管理服务分部毛利比去年上升17.5%，达7.801亿港元（2019年：6.641亿港元），分部利润上升56.2%至6.709亿港元（2019年：4.295亿港元）[90][93] - 增值服务分部收益占总收益的25.5%（2019年：24.6%），增加23.7%至16.682亿港元（2019年：13.482亿港元）[94] - 非住户及住户增值服务的子分部收益分别增加27.8%及15.2%至11.716亿港元（2019年：9.171亿港元）及4966万港元（2019年：4311万港元）[94] - 公司所管理的建筑面积上升20.4%或吸纳3090万平方米至1.823亿平方米，来自独立第三方的在管建筑面积比例增加至10.6%（2019年：8.1%）[89] - 增值服務分部毛利率下跌至24.6%（2019年：31.3%），毛利減少2.8%至港幣410.0百萬元（2019年：港幣422.0百萬元），分部利潤下跌12.3%至港幣342.1百萬元（2019年：港幣390.1百萬元）[99] - 非住戶增值服務子分部毛利率下滑至20.1%（2019年：24.9%），毛利上升3.1%至港幣235.1百萬元（2019年：港幣228.1百萬元）[99] - 住戶增值服務子分部毛利率下跌至35.2%（2019年：45.0%），毛利減少9.8%至港幣174.9百萬元（2019年：港幣193.9百萬元）[99] - 停車位買賣業務分部收益較去年翻倍至港幣19.3百萬元（2019年：港幣9.6百萬元），分部利潤增加至港幣5.1百萬元（2019年：港幣4.3百萬元）[102] 公司荣誉 - 公司获2020中国物业服务企业品牌价值百强榜No. 1[29] - 9月28日公司获2020全国物业管理微信公众号影响力TOP100榜单第一名[36] - 9月29日三名员工获“物业英雄”荣誉称号[36] - 11月26日公司在23家港股物企中获最高的AAA级评级[41] 公司活动与业务拓展 - 8月27日直播带货活动观看人数达1053.8万人次，点赞数目超820万，销售额达760万人民币[33] - 公司收购天津中建物业服务有限公司51%股权[41] - 8月10 - 17日近300名管培生参加启航班[33] - 11月17日兴海物联“小七商城”直播收看人数超10万[41] - 11月16 - 25日公司举办首屆信息科技週，举办二十多场活动[41] 公司社会责任与服务成果 - 2020年公司为近900个项目、106万户家庭筑牢健康防线[52] - 2020年公司为近900个项目、106万户家庭筑牢健康防线，守护500万客户健康[56] - 2020年公司验收评定65个“共建共治共享”项目，成功涨费37个项目，客户满意度达92分[57][59] - 2020年公司累计进驻122座城市，在管物业项目974个，服务面积接近1.823亿平方米[60] - 2020年公司服务超过100家世界500强企业客户[60] - 2020年申请知识产权160余项，挖掘专利技术成果20项[62] - 吸纳3.5万余名基层员工，助力销售贫困地区农产品1750余万元[66] 公司疫情防控举措 - 2020年1月14日，公司发布《关于冬春季节呼吸道传染病防控的通知》做出预警[145] - 1月20日，中海集团董事长等嘱托中海物业履职尽责，部署疫情防控工作[147] - 1月28日，公司印发疫情防控工作指引（试行）[148] - 2月14日，兴海AI“疫情管家”机器人正式上线[153] - 2月20日，新华社报道北京中海物业“三个守”做法[150] - 4月，公司组织编制《疫情防控工作手册》[154] - 公司工作人员每日对500至600件快递进行集中消毒并“无接触式配送”[155] - 3月初，公司及关联公司开展助农活动，3天完成30万斤果蔬采购[157] - 7月24日，中海物业大连分公司592人完成核酸检测[162] - 春节期间，公司在近100个城市近800个项目，约13500名安管员、8600名保洁员、5000多名管理人员坚守防疫一线[163] 公司治理与董事会情况 - 截至2020年12月31日，公司采纳并遵守联交所上市规则附录十四企业管治守则全部守则条文[165] - 董事会将日常领导及管理权力转授给行政总裁，保留重大事宜决策权[170] - 截至2020年12月31日，董事会由执行、非执行和独立非执行董事组成，其中独立非执行董事至少占三分之一[173][174][175] - 公司支持主席与行政总裁责任分工，二者工作关系密切[176] - 所有非执行董事聘用书为期三年，至少三分之一董事须在股东周年大会轮值告退，庞金营等三人2021年6月轮值退任并参选连任[179] - 自2015年10月起，董事会采纳《董事会成员多元化政策》，年报日期董事会由七名董事组成，三人是独立非执行董事[180] - 董事会成员教育背景中硕士学位占33.4%、博士学位占20%[182] - 董事会成员年龄分布为35 - 45岁占13.3%、46 - 55岁占13.3%、55岁以上占6.7%[182] - 董事会成员性别比例为男性占85.7%、女性占14.3%[182] - 董事会成员专业经验及知识涉及财务及会计等，各有占比[182] - 公司确认收到独立非执行董事独立性年度确认，认为其均具独立性[184] - 2020年2月11日颜建国先生辞任董事，张贵清先生获委任董事[188] - 2020年董事会举行四次常规会议和三次额外会议[189] - 所有董事确认2020年内已遵守证券交易标准守则[190] - 2020年董事会检讨董事培训、标准守则合规及企业管治守则遵守情况[193] - 公司安排针对董事及高级管理层的责任保险并每年检讨续保[194] - 董事会设立薪酬、审核、提名及可持续发展督导四个委员会[195] - 薪酬委员会由四名成员组成，主席为苏锦樑先生[196] - 2020年薪酬委员会召开两次会议[198] - 薪酬委员会就集团薪酬政策等向董事会提建议[199] - 薪酬委员会检讨新任主席董事袍金及全体薪酬待遇并建议批准[199] 公司经营措施与合规情况 - 公司採用自動化措施提高經營效益和改善服務品質，如實行現場質量監控系統等[109] - 公司業務在各重大方面遵守相關法律及法規，無嚴重違反或觸犯適用法律及法規[117]