公司业务覆盖范围 - 公司植根全球60个市场，于85个市场为客户提供服务[2] - 公司在60个市场（包括45个“一带一路”市场）有业务，在85个市场提供客户服务网络[42] - 非洲及中东地区于25个市场经营业务，收入占比最高的市场为阿联酋、尼日利亚及肯尼亚[18] - 非洲及中东地区业务在25个市场经营，拥有超160年历史；欧洲及美洲地区通过伦敦及纽约枢纽在多个市场经营业务[108][111] 各业务线经营收入情况 - 企业及机构银行业务服务超5000间大型企业、政府、银行及投资者，经营收入68.60亿美元（基本基准）、66.06亿美元（法定基准）[15] - 零售银行业务服务超900万名人士及小型企业，经营收入50.41亿美元（基本基准和法定基准）[15] - 私人银行业务协助超8000名客户增加及保障财富，经营收入5.16亿美元（基本基准）、5.18亿美元（法定基准）[15] - 商业银行业务支援超45000间亚洲、非洲及中东地区的本地企业及中型企业，经营收入13.91亿美元（基本基准）、13.90亿美元（法定基准）[15] - 中央及其他项目经营收入11.60亿美元（基本基准）、12.34亿美元（法定基准）[15] 各地区经营收入情况 - 大中华及北亚地区是公司收入占比最大的地区，经营收入61.57亿美元（基本基准）、61.50亿美元（法定基准）[18] - 非洲及中东地区经营收入26.04亿美元（基本基准）、26.05亿美元（法定基准）[18] - 东盟及南亚地区经营收入基本基准为39.71亿元，法定基准为39.92亿元；欧洲及美洲地区经营收入基本基准为16.70亿元，法定基准为16.79亿元[20] 股息政策相关 - 2018年全年股息为每股21仙，较去年增加约一倍，末期普通股股息每股15仙[24] - 公司有意在未来上调每股全年股息，有望在2021年或之前增加一倍[24] - 自今年开始，采用公式运算厘定中期股息金额，为前一年每股全年股息的三分之一[24] - 建议派付末期股息每股普通股15仙，增加36%，2018年全年普通股股息为每股21仙 [112] - 董事会建議派發末期普通股股息15仙，增加36%，全年股息6.94億元[130] 股东回报相关 - 2018年受全球股票市况疲弱拖累，股东回报录得负数，董事会优先重任是令股东回报恢复增长[24] - 2018年有形股东权益基本回报达5.1%，较2017年的3.9%有所提升，2016年为0.3% [28] - 2018年股东权益基本回报达4.6%，较2017年的3.5%进一步提升，2016年为0.3% [28] - 2018年全年股东回报总额为负21.5%，2017年为正17.6% [28] - 2018年有形股东权益基本回报增加120个基点至5.1%[39] - 预计2021年或之前将有形股东权益回报提升至双位数[39] - 股东权益回报增加110个基点至4.6%，有形股东权益回报增加120个基点至5.1% [112] - 公司期望增加收入5 - 7%，增幅高于全球经济增长预测[43] - 公司预期在2021年或之前令有形股东权益回报提升至超过10%[43] - 公司目标2021年有形股東權益回報超過10%[131] 全球经济形势及预测 - 2018年全球经济增长有望达3.8%，与2017年相近[49] - 预计2019年全球经济增长稍放缓至3.6%，亚洲区预计以6.1%的强劲增长推动全球经济增长[50] - 香港因贸易疲弱及利率上升，预期增长为2.7%，较2018年的3.4%稍放缓[53] - 东盟有望2019年继续成为发展速度最快的地区之一[53] - 印度2019年可能因消费者支出录得更快速增长，油价比上升是主要全球风险[53] - 预计中东、北非及巴基斯坦地区2019年经济增长减慢至2.5%[53] - 预计联邦基金利率最终达3%见顶[53] - 因与美国贸易紧张局势升级及房地产市场增长放缓，中国经济未来几个月可能进一步失去动力[54] 公司社会责任相关 - 2018年“看得见的希望”计划超额完成筹集1亿元目标，使37个国家超1.76亿人次受惠，自2003年起支援460万宗视力回复手术，培训超33.4万名保健人员 [29] - 公司计划在2019 - 2023年间通过“Futuremakers by Standard Chartered”计划筹集5000万元支持社区计划 [29] - 公司将停止为世界各地新的燃煤发电厂提供融资，除非涉及现有服务承诺 [29] - 公司协助塞舌尔共和国推出全球首个支持可持续海洋及渔业项目的主权蓝色债券，宣布不再为任何新的燃煤发电厂提供资金[43] - 2015 - 2018年在超過70個國家向1200間客戶銀行5000名人員提供反洗錢等培訓[132] - 2018年為335間客戶銀行舉辦21個學院課程，1173人出席[132] - 超過95%出席者表示會向機構成員推薦該計劃，97間客戶銀行已註冊電子學習門戶網站[132] - 公司已较计划提前两年达成于2016至2020年期间为清洁能源技术提供40亿元资金及便利的公开目标[147] - 2018年公司审查827宗根据立场声明具有潜在特殊风险的交易[183] - 公司于2018年发布经修订的跨行行业环境及社会风险架构以及更新的立场声明[183] - 公司决定停止为新的燃煤发电厂提供融资，除非涉及现有服务承诺[183] - 2018年99.6%雇员重申对集团行为守则的承诺[185][187] - 2018年属举报范围的举报数量为1469606318290，2017年为1183460194273[186] - 2018年99.9%的雇员完成反贿赂及腐败培训、反洗钱培训和制裁培训[187][192] - 公司以2017年的187936吨为基准，计划于2025年或之前减少36%至121000吨，2030年或之前减少55%至84000吨，2050年或之前减少90%至18000吨[190] - 2018年公司提升应对气候变化方针，与牛津大学合作评估影响，与15间银行及联合国环境规划署合作进行情景分析[184] - 公司按照气候相关财务披露工作小组的建议刊发首份报告[184] - 公司于2019年推进应对气候变化计划，与银行业环境倡议、银行业2030项目合作[184] 公司业务发展举措 - 公司执行2015年所定策略性重点工作取得良好进展，各方面根基更稳固，决心将有形股东权益回报提升至10%[24] - 公司未来三年专注发展范畴，目标进一步提升财务回报[25] - 公司需评估长远监管、政治等转变对业务的影响，提升业务灵活性及抗逆能力[25] - 市场竞争激烈，公司关注为客户制定价值方案，推动数码革命[25] - 2018年在八个市场推出「Premium理财」服务[40] - 公司在科特迪瓦成功测试并推出首间数码零售银行后，在乌干达、坦桑尼亚及加纳推出类似业务，计划2019年首季在肯尼亚、年底前在大部分非洲市场推出服务[42] - 公司在印度提供涵盖超50项银行服务的单一流动应用程式[42] - 公司在香港申请开设虚拟银行，还与蚂蚁金服为香港和菲律宾及马来西亚和巴基斯坦的汇款走廊推出两项以区块链技术为基础的实时跨境支付服务，并计划推出更多项目[42] - 公司正与西门子金融服务集团及TradeIX合作，推出业内首项以区块链技术为基础的智能担保，为贸易融资整个流程进行数字化[42] - 公司与其他国际银行合作建立数字化的贸易资讯网络，改善防范重复融资及欺诈贸易资讯的风险评估[43] - 2018年公司更新了客户数码平台，配备企业及机构银行业务内的统一贸易及外汇平台能力[72] - 2018年公司在零售银行业务数码渠道推出客户实时开户服务，并推出经更新的财富及外汇平台，全面以手机连通[72] - 2018年公司与蚂蚁金服推出跨境汇款服务，并于贸易融资方面推出首个区块链智能担保服务[72] - 公司将优化印度、印尼、韩国及阿联酋四个高潜力市场的表现[72] - 公司将加强在作为顶尖地区全面性银行且实现可观回报市场的所有业务类别投资，增加市场份额[72] - 公司将在拥有面向国际业务实力的市场，加强对发起及促进跨境业务的关注，扩展企业及机构银行业务[72] - 公司将以客户为本调整集团结构，优化运营，扩大盈利增长并提升效益[72] - 公司将建立香港枢纽实体架构，进一步优化集团内的资本及流动资金的运用[72] 公司员工相关情况 - 公司员工来自125个不同国家，共85000名[38] - 公司有85000名雇员和12000名非雇员，女性占比46%[57] - 超过73,000名（90%）员工参与年度员工参与度调查[156] - 员工参与度为67%，与2017年结果一致且高于2016年[156] - 96%的受访员工承诺为所当为助公司取得成功[156] - 2018年公司在全球发掘新锐高潜质人才组成两个人才库，旨在协助其接任管理团队职位[158] - 2018年董事会女性占比30.8%（2017年：30.8%），高级管理层女性占比27.7%（2017年：25.7%），管理团队女性占比35.7%（2017年：42.9%），全体雇员女性占比45.9%（2017年：45.8%）[159] - 2018年公司推出新行政人员培训计划，250名高级领导人员中有90%、众多行政领导人员中有34%已接受培训[160] - 超过80%的员工可享用福祉计划四大支柱项下的福利，公司在15个最大市场进行详细审查[162] - 2018年公司提供超10000天的领导及管理培训，向全体员工提供平均三天的正式培训[162] - 公司在20个国家拥有50个雇员资源小组[163] - 雇员净推介值稳步上升，2017年下半年为5.9，2018年上半年为9.6，2018年下半年为11.3[164] - 2018年底集团内担任高级领导职位的女性比例增加至27.7%，更接近2020年或之前女性占最高四级管理层中30%的承诺[167] - 公司推出的建立包容性文化的领袖计划已培训1791名（11.5%）员工领袖，超85%的参与者表示计划内容有助领导发展，计划于2019年底或之前培训超75%的员工领袖[172] 公司财务主要表现指标变化 - 2018年投资额为16亿元，2017年为15亿元，2016年为14亿元[42] - 2018年零售银行优先理财客户收入占比47%，2017年为45%，2016年为39%[42] - 2018年零售银行数码服务活跃客户占比49%，2017年为45%，2016年为40%[42] - 约三分之二的企业及机构银行业务收入来自运用公司业务网络的客户，较2015年大幅增加[42] - 2018年经营收入为150亿元，增加5%，净利息收入增加8%，财富管理收入增加3% [112][115] - 经营支出（不包括英国银行徵费）为101亿元，增加2%，英国银行徵费增加47%，经营支出增加3% [112][115] - 信贷减值为7.40亿元，减少38%，其他减值为1.48亿元，主要与运输租赁资产有关 [112] - 除税前溢利为39亿元，增加28%，除税前法定溢利增加6% [112] - 基本有效税率为34.6%，2017年为32.0% [112] - 普通股股权一级资本比率增加60个基点至14.2%，高于13 - 14%更新目标范围 [112] - 大中华及北亚地区收入增加10%，东盟及南亚地区收入增加4%，非洲及中东地区收入减少6%，欧洲及美洲地区收入增加4% [116] - 2019 - 2021年间支出增幅预期低于通胀率，目标是收入增长高于成本增长 [116] - 信贷减值为7.40亿元，减少38%，其他减值为1.48亿元[117] - 联营公司及合营企业之溢利为2.41亿元，除税前溢利为39亿元，增加28%，除税前法定溢利为25亿元，增加6%[118] - 企业及机构银行业务2018年12月31日为20.72亿元，较2017年增长64%；零售银行业务增长18%；商业银行业务减少21%；除税前基本溢利为38.57亿元，增长28%[119] - 法定净利息收入增加7%至88亿元，净息差增加3个基点至1.58%[120] - 集团维持的往来账户及储蓄存款占平均负债总额的32%，较2017年增加139个基点[120] - 集团服务的投资等级客户数量由57%增加至62%，信贷等级12账户维持14亿元，早期预警减少39亿元或45%[122] - 持续经营业务的信贷减值（第三阶段）贷款总额为56亿元，减少8.94亿元[123] - 清算组合内的贷款及垫款总额减少8.87亿元，余下14亿元贷款及垫款总额中，计入抵押品后有93%受保障[124] - 2018年12月31日客户贷款及垫款总额为2614.55亿元，预期信贷亏损拨备为48.98亿元，客户贷款及垫款净额为2565.57亿元[125] - 第三阶段保障比率（计入抵押品前）为59%，（计入抵押品后）为81%[125] - 重组费用为4.78亿元，2015年公布计划行动产生的重组费用共34亿元，未来三年将额外产生重组费用5亿元[126] - 客户存款