财务数据关键指标变化 - 2019年度总保费146.296亿元，同比增长30.0%，位列全国财险市场第11位，在全国互联网非车财险市场居第一位[6] - 2019年公司年内净亏损6.38645亿元，母公司股东应占净亏损4.54101亿元[4] - 2019年综合成本率113.3%，同比改善7.6%；净投资收益率4.8%；总投资收益率9.3%；综合偿付能力充足率502%[4] - 2019年保费收入增长30.0%，总保费同比增长30.0%，下半年增速恢复至43.0%，年度总保费达146.296亿元[20][21] - 2019年总投资收益率达9.3%，实现投资收益18.155亿元[20] - 综合成本率从2018年的120.9%改善至2019年的113.3%，同比改善7.6个百分点[20] - 2019年承保亏损收窄至16.988亿元，相比2018年减亏1.366亿元，同比收窄7.4%[20] - 2019年公司归属母公司股东的净亏损大幅收窄至4.541亿元，2018年为17.439亿元[20] - 2019年科技输出收入2.697亿元，签约客户近260家[20] - 2019年产品累计服务被保用户4.86亿，35岁以下客户占比约55%，人均保单数16.5张，人均保费贡献30.1元，2018年人均保单数15.8张，人均保费贡献28.0元[22] - 2019年自有平台付费用户达150万，总保费11.144亿元，对公司总保费贡献提升至7.6%（2018年为2.0%）[23] - 2019年自有平台业务规模达2018年的5.0倍，尊享系列总保费中约24%来源于自有平台（2018年约8%）[23] - 2019年研发投入9.769亿元，占总保费比例6.7%[23] - 2019年承保和理赔自动化率分别达99%和95%以上，在线客服人工智能使用率达85%以上，在线会话总量环比增长235%[23] - 综合成本率从2018年120.9%改善至2019年113.3%，同比改善7.6个百分点，2019年承保亏损收窄至16.988亿元，同比减亏1.366亿元，减少7.4%[25] - 2019年总投资收益率达9.3%，实现投资收益18.155亿元，同比增长264.0%，公司归属母公司股东净亏损大幅收窄至4.541亿元（2018年为17.439亿元）[25] - 2019年科技输出收入2.697亿元，同比增长139.9%，签约客户近260家，约73%保险系统产品存续客户进一步采购或升级[26] - 2019年公司实现总保费146.296亿元，同比增长30.0%[29] - 2019年承保亏损16.988亿元，同比收窄7.4%[30] - 2019年综合成本率从2018年的120.9%降至113.3%，降低7.6个百分点[30] - 2019年费用率从2018年的61.0%降至45.9%，下降15.1个百分点；赔付率67.4%，相比2018年上升7.5个百分点[30] - 2019年归属母公司股东的净亏损4.541亿元，同比改善12.898亿元[31] - 2019年已赚保费净额同比增长45.5%，承保亏损改善1.366亿元，同比减少7.4%[31] - 2019年投资收益为18.155亿元，同比增加13.167亿元，总投资收益率达9.3%（2018年：2.6%）[31] - 2019年科技输出实现营业收入2.697亿元，同比增长139.9%；净亏损3.343亿元，同比减亏1.7%[31] - 截至2019年末消费金融生态所承保的在贷余额同比下降约22%（2019年12月31日：256亿元；2018年12月31日：328亿元）[31] - 2019年公司总保费为146.296亿元，较2018年的112.557亿元增长30.0%[33] - 2019年公司已赚保费为12,801,451千元，2018年为8,800,303千元[55] - 2019年公司年内净亏损为638,645千元，2018年为1,796,718千元[55] - 2019年公司自留比率为98.4%，2018年为95.9%；赔付率为67.4%，2018年为59.9%；费用率为45.9%，2018年为61.0%；综合成本率为113.3%，2018年为120.9%[56] - 2019年公司资产回报率为 -1.6%，2018年为 -7.3%；权益回报率为 -3.0%，2018年为 -10.7%；资产负债率为46.6%，2018年为37.5%[56] - 2019年公司在中国财产保险市场的总保费位列行业第11位，在中国互联网非车财险市场总保费位居第1位[56] - 2019年已赚保费为12,801,451千元，2018年为8,800,303千元[58] - 2019年已产生赔款净额为8,624,689千元，占已赚保费67.4%；2018年为5,268,436千元，占比59.9%[58] - 2019年保险经营开支为5,875,611千元，占已赚保费45.9%；2018年为5,367,238千元，占比61.0%[58] - 2019年承保亏损为1,698,849千元，占已赚保费-13.3%；2018年为1,835,371千元，占比-20.9%[58] - 公司总保费从2018年的约11,255.7百万元增加30.0%至2019年的14,629.6百万元[59] - 2019年健康险总保费为4,634,895千元，较2018年增长95.9%[60] - 2019年意外险总保费为1,797,615千元，较2018年下降18.3%[60] - 2019年信用险总保费为440,297千元，较2018年下降70.5%[60] - 2019年责任险总保费为137,129千元，较2018年下降70.6%[60] - 2019年退货运费险总保费为3,072,572千元，较2018年增长190.4%[60] - 分出保费从2018年的约4.626亿元降至2019年的约2.341亿元[61] - 已产生赔款净额从2018年的约52.684亿元增至2019年的约86.247亿元，增幅约63.7%[61] - 保证及信用保险赔款净额从2018年的约20亿元增至2019年的约29.535亿元，增幅约47.6%[61] - 提取未到期责任准备金从2018年的约19.928亿元降至2019年的约15.94亿元，减少3.988亿元[61] - 手续费及佣金从2018年的约10.748亿元降至2019年的约9.099亿元，降幅约15.3%[61] - 已赚保费净额从2018年的约88.003亿元增至2019年的约128.015亿元，增幅约45.5%[61] - 业务及管理费从2018年的约46.27亿元增至2019年的约54.169亿元，增加7.899亿元[61] - 投资资产总值从2018年的约189.696亿元增至2019年的约199.306亿元，增加约9.61亿元[64] - 2018年及2019年总投资收益率分别约为2.6%及9.3%[64] - 债券从2018年的约118.059亿元减至2019年的约116.744亿元[66] - 公司其他投资从2018年末的23.283亿元增至2019年末的38.528亿元[68] - 2019年投资收益净额为17.758亿元，较2018年的7.745亿元增长129.3%，其中理财产品股息收入增长1541.0% [69] - 2019年公允价值收益净额为1.699亿元，2018年为公允价值亏损1.539亿元[70] - 技术输出业务收入从2018年的1.124亿元增至2019年的2.697亿元，2019年亏损3.343亿元，同比减少1.7% [71] - 公司总收入从2018年的96.103亿元增加57.4%至2019年的151.240亿元[72] - 2019年税前亏损总额为6.108亿元，2018年为18.102亿元[73] - 2018年所得税抵免为1340万元，2019年所得税开支为2780万元[74] - 2019年亏损净额为6.386亿元，2018年为17.967亿元，亏损减少因承保亏损减少及投资收益增加[75] - 2019年经营活动现金流出净额为12.148亿元，投资活动现金流出净额为3.613亿元，融资活动现金流入净额为20.315亿元[76][77] - 截至2019年末，公司持有外币现金及现金等价物约20.271亿港元、2050万美元及5.289亿日元[78] - 截至2019年12月31日，公司资产负债率约为46.6%，较2018年12月31日的约37.5%增加9.1个百分点[80] 各条业务线数据关键指标变化 - 健康生态核心产品尊享系列同比增长146.4%，生活消费生态同比增长130.8%[6] - 自有平台业务规模增长至同期5.0倍，总保费突破10亿元，尊享系列总保费增长至同期7.6倍[7] - 保险科技输出收入2.697亿元，同比上升139.9%，系统产品服务36家保险行业客户[8] - 2019年公司健康生态聚焦以尊享e生为核心的大健康生态战略，尊享系列总保费增长至同期7.6倍，自有平台总保费突破10亿元[15] - 2019年公司科技输出实现收入2.697亿元，同比上升139.9%，签约客户近260家，73%的保险系统产品存续客户选择续约和升级[15] - 2019年公司与Grab合作成立合资公司，定制马来西亚首款按日付费互联网商业车险，上线8小时积累1万司机用户，已协助Grab生态出单超500万张[15] - 公司在健康生态累计实现14次更新迭代，推出10余种定制化加油包[15] - 公司发布与平安保险合作的共保模式车险品牌「保驫车险」[17] - 生活消费生态2019年实现130.8%的保费增长[21] - 2019年通过自有平台销售的尊享系列总保费为2018年度的7.6倍，自有平台收入贡献占比提升至约24%，2018年约为8%[21] - 2019年尊享系列总保费上半年同比增长48.9%，下半年增速提升至223.3%，占健康生态总保费比例达89.7%，驱动健康生态总保费增速达67.6%[22] - 2019年健康生态总保费为48.060亿元，同比增长67.6%，占比33%[33][36] - 2019年消费金融生态总保费为30.910亿元，同比下降12.2%，占比21%[33] - 2019年汽车生态总保费为12.637亿元，同比增长10.0%，占比9%[33] - 2019年生活消费生态总保费为37.294亿元，同比增长130.8%，占比25%[33] - 2019年航旅生态总保费为13.025亿元，同比下降10.8%，占比9%[33] - 2019年健康生态尊享系列总保费为43.111亿元，同比增速达146.4%，占健康生态总保费89.7%[36] - 2019年健康生态赔付率为53.0%，同比下降6.0个百分点[34][36] - 2019年健康生态渠道费率为20.8%，同比下降3.3个百分点[34][36] - 截至2019年12月31日，步步保获约3200万用户运动数据授权[36] - 2019年消费金融生态总保费为30.910亿元，同比下降12.2%，为约1800万名用户服务，在贷余额为256亿元，同比下降[38] - 2019年消费金融生态赔付率为97.0%，同比上升24.7个百分点，渠道费率为12.0%，同比下降6.4个百分点[38] - 2019年汽车生态实现总保费12.637亿元，同比增长10.0%，被保用户数约100万[38] - 2019年汽车生态赔付率为54.7%，同比下降4.2个百分点，渠道费率为25.7%，同比下降7.5个百分点[38] - 2019年生活消费生态服务被保用户约4.4亿，人均保单16.5张，总保费37.294亿元，同比上升130.8%[40] - 2019年生活消费生态赔付率7