整体财务数据关键指标变化 - 2020年总保费为167.08504亿元，较2019年的146.29589亿元增长14.2%[20][21][31] - 2020年年内净溢利为2.5438亿元，2019年为亏损6.38645亿元[20] - 2020年母公司股东应占净溢利为5.53786亿元，2019年为亏损4.54101亿元[20] - 2020年每股基本收益为0.38元，2019年为亏损0.31元[20] - 2020年资产总额为456.73436亿元，较2019年的309.07575亿元增长47.8%[20][21] - 2020年负债总额为282.80101亿元，2019年为144.02044亿元[20] - 2020年权益总额为173.93335亿元，较2019年的165.05531亿元增长5.4%[20][21] - 2020年综合成本率为102.5%，较2019年的113.3%下降10.8个百分点[20][21][31] - 2020年综合偿付能力充足率为560%，较2019年的502%上升58个百分点[20][21] - 2020年公司实现总保费约人民币167.059亿元，同比增长14.2%，位列国内财险行业第九[44] - 公司综合成本率从2019年约113.3%改善至2020年约102.5%，同比改善约10.8个百分点[48] - 2020年赔付率为约54.1%，同比下降约13.3个百分点；费用率为约48.4%，同比上升约2.5个百分点[48] - 2020年承保亏损收窄至约4.081亿元，相比2019年减亏约12.907亿元，同比减少约76.0%[48] - 2020年公司总保费为167.059亿元，较2019年的146.296亿元同比增长14.2%[55] - 截至2020年12月31日止年度，集团收入合计达约人民币184.932亿元，同比增长约22.3%[74] - 2020年年内净利润为人民币254,380千元（2019年亏损人民币638,645千元）[75] - 2020年年内综合收益总额为人民币411,135千元（2019年亏损人民币680,929千元）[75] - 2020年基本每股盈利为人民币0.38元（2019年亏损人民币0.31元）[75] - 2020年稀释每股盈利为人民币0.38元（2019年亏损人民币0.31元）[75] - 集团2020年资产回报率为1.4%，2019年为 -1.6%；权益回报率为3.6%，2019年为 -3.0%；资产负债率为61.9%，2019年为46.6%；净投资收益率为3.0%，2019年为4.8%；总投资收益率为5.3%，2019年为9.3%[76] - 保险业务2020年净投资收益率为3.5%，2019年为5.0%；总投资收益率为5.7%，2019年为9.6%[76] - 2020年已赚保费为16,213,185千元，占比100.0%，2019年为12,801,451千元，占比100.0%；已产生赔款净额为8,772,703千元，占比54.1%，2019年为8,624,689千元，占比67.4%；保险经营开支为7,848,617千元，占比48.4%，2019年为5,875,611千元，占比45.9%；承保亏损为 -408,135千元，占比 -2.5%，2019年为 -1,698,849千元，占比 -13.3%[79] - 2020年自留比率为96.9%，2019年为98.4%；赔付率为54.1%，2019年为67.4%；费用率为48.4%，2019年为45.9%；综合成本率为102.5%，2019年为113.3%[80] - 总保费从2019年约14,629.6百万元增加14.2%至2020年约16,705.9百万元，健康险、意外险、机动车辆险、信用险、家庭财产保险、其他类保费增长，保证险、货运险、责任险保费下降[81][82] - 分出保费从2019年约234.1百万元增加至2020年约522.1百万元，健康险分出保费增加约110.4百万元，信用险分出保费约172.1百万元[83] - 已赚保费净额从2019年约128.015亿元增加26.7%至2020年约162.132亿元[84] - 已产生赔款净额从2019年约86.247亿元增加1.7%至2020年87.727亿元，保证及信用保险赔款净额减少约1,164.2百万元，健康及其他保险赔款净额分别增加约1,032.7百万元及600.4百万元[85] - 手续费及佣金从2019年9.099亿元增加54.6%至2020年14.069亿元[86] - 2020年业务及管理费约6,572.3百万元，同比增加约29.8%，主要因推广及营销开支增加约1,143.1百万元[87] - 截至2019年及2020年12月31日，公司投资资产总值分别约为19,930.6百万元及32,358.2百万元，增加约62.4%[89] - 截至2019年及2020年12月31日，投资资产总值分别占公司总资产约64.5%及约70.8%[89] - 现金及存放银行及其他金融机构款项由2019年末约2,914.8百万元增至2020年末约8,418.4百万元[90] - 债券由2019年末约11,674.4百万元增至2020年末约16,429.6百万元，2020年末约99.0%债券获外部评级AA级（国内）或以上，或BBB－级（国际）或以上[91] - 公司于股票的投资由2019年末约2,082.5百万元减至2020年末约1,726.2百万元，投资基金由2019年末约1,991.6百万元增至2020年末约3,560.4百万元[92] - 其他投资由2019年末约3,852.8百万元增至2020年末约4,976.5百万元[93] - 2020年银行存款利息收入60,596千元，较2019年的61,970千元减少2.2%[94] - 2020年债券投资利息收入507,579千元，较2019年的486,044千元增加4.4%[94] - 2020年买入返售金融资产款利息收入3,661千元，较2019年的8,070千元减少54.6%[94] - 2020年投资收益净额1,527,498千元，较2019年的1,775,786千元减少14.0%[94] - 公司2019年和2020年投资收益净额分别约为17.758亿元和15.275亿元，总收入从2019年的151.240亿元增加约22.3%至2020年的184.932亿元[96] - 2020年公允价值亏损净额约为2550万元，2019年公允价值收益约为1.699亿元，主要因2020年债券市场波动所致[96] - 众安科技及众安国际技术输出业务收入从2019年的约2.697亿元增至2020年的约3.651亿元，2020年亏损约3.679亿元，2019年亏损约3.343亿元[96] - 2020年3月24日香港“虚拟银行”正式营业，截至2020年12月31日产生收入约6620万元[96] - 2020年税前溢利总额约为1.465亿元，2019年税前亏损总额约为6.108亿元[96] - 2019年和2020年所得税开支分别约为2780万元和所得税抵免约1.079亿元，主要因递延所得税变动所致[96] - 2020年集团溢利净额约为2.544亿元，2019年亏损净额约为6.386亿元，业绩改善因承保亏损大幅减少[96] - 2020年经营活动现金流入净额约为4.8589亿元，2019年为流出净额约1.214823亿元[97] - 2020年投资活动现金流出净额约为6.2719亿元，2019年约为3613万元，主要因购买投资资产增加[98] - 2020年融资活动现金流入净额约为7.1066亿元，主要包括发行美元票据净现金流入约6.8712亿元和非控股权益注资约9555万元，被支付赎回优先股份现金流出约5119万元抵销[98] - 截至2020年12月31日，公司资产负债率约为61.9%，较2019年12月31日的约46.6%增加15.3个百分点[99] 各业务线数据关键指标变化 - 2020年自有平台保费收入约21.7亿元，较去年同期接近翻倍增长[33] - 众安APP 2020年四季度月活同比增长约2.6倍[33] - 短视频品牌号粉丝数量超过500万，位居保险行业第一[33] - 2020年公司健康生态同比增长约37.4%，总保费贡献占比提升至约40%（2019年：约33%）[44] - 2020年公司数字生活生态同比增长25.2%，总保费贡献占比上升至约38%（2019年：约34%）[44] - 公司健康生态个险产品系列全年总保费实现同比约41.0%的增长[42] - 公司健康生态个险产品人均收入贡献从2017年的人民币241元上升至2020年的453元，复合增长率达23.4%[44] - 截至2020年12月31日，约65%的专享系列用户叠加了公司的增值服务[44] - 2020年公司在抖音的品牌知名度提升3倍[45] - 2020年公司众安APP四季度月活同比增长约2.6倍[45] - 2020年公司来自自有平台的总保费达约人民币21.681亿元，同比增约94.6%，对总保费贡献占比提升至约13%（2019年：约8%）[45] - 2020年公司自有平台加购率达到约16.6%[46] - 2020年数字生活生态收入增长约25.2%，创新业务2收入占比从2019年约4%提升至2020年约16%[47] - 2020年数字生活生态人均保费贡献从2019年约10.8元上升至约12.7元，同比上升约17.6%[47] - 2020年健康和数字生活生态总保费占比分达40%与38%[48] - 2020年消费金融生态赔付率下降至约63.3%，在贷余额约161亿元，相比2019年末下降约37.2%[48] - 公司连接16个省市的区卫平台，覆盖健康生态销量前十大省份中的60%[49] - 2020年公司科技输出收入约3.651亿元，同比增长约35.4%，服务保险产业链客户75家，较去年净增39家[50] - 2020年公司业务增长系列帮助超10家客户打造一站式数字化保险营销平台，互联网销售行为可视化回溯产品签约42家保险产业链公司，其中34家为新客户[50] - 截至2020年12月31日，众安银行用户超22万，吸收个人存款逾60亿港元，发放个人贷款6.5亿港元[51] - 2020年ZA Insure新增保单按月增长超35%，平均每位保单持有人投保额高于180万港元[51] - 2020年保险分部总保费167.09376亿元，已赚保费净额162.16663亿元，其他收入1.11878亿元，净利润9.93107亿元[53] - 2020年科技分部其他收入3.77618亿元，亏损3.67861亿元[53] - 2020年银行分部其他收入0.67802亿元，亏损3.01508亿元[53] - 2020年其他分部总保费0.02607亿元，已赚保费净额0.00202亿元，其他收入2.71209亿元，亏损1.39132亿元[53] - 2019年保险分部总保费146.33403亿元，已赚保费净额128.06246亿元，其他收入0.63569亿元，净利润0.07601亿元[54] - 2019年科技分部其他收入2.79529亿元，亏损3.34347亿元[54] - 2020年健康生态总保费66.043亿元，占比40%，较2019年增长37.4%；数字生活生态总保费62.986亿元，占比38%，同比增长25.2%；消费金融生态总保费21.618亿元，占比13%，同比下降30.1%；汽车生态总保费13.282亿元，占比8%，同比增长5.1%；其他生态总保费3.130亿元，占比1%，同比下降28.4%[55] - 2020年健康生态净保费62.873亿元，已赚