舆情管理 - 成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[4] - 采集公司及子公司官网等多渠道舆情信息[6] - 按快速反应等原则处理舆情信息[7] 应对措施 - 舆情影响股价时自查、与上交所沟通等[8] - 加强与投资者沟通，做好信息披露[9] - 加强危机恢复管理[9] 制度规定 - 内部人员违规造成损失将受处分[11] - 董事会负责制度制定、修订和解释[14]