舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 舆情工作组由高管及部门负责人组成[5] - 舆情信息采集设在董事会办公室[5][8] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[9][10] - 一般舆情由董秘和办公室处置[14] - 重大舆情工作组决策部署[14] 保密与追责 - 内部人员对舆情负有保密义务[18] - 公司可追究编造虚假信息媒体责任[19]