制度制定与管理 - 公司制定投资者关系管理制度规范工作、保护投资者权益[2] - 制度经董事会审议通过并实施，由董事会负责解释[21] 工作原则与负责人 - 投资者关系管理工作遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] - 董事长为工作第一负责人，董事会秘书为日常负责人[7] 日常管理与沟通 - 董事会办公室是日常职能部门，负责拟定制度等工作[9] - 公司多渠道开展工作，建立重大事件沟通机制[11][12] 信息披露与活动 - 依法及时、真实披露重大信息，活动以已公开信息交流[12] - 不得用交流代替披露，泄露信息应立即公告[13] 其他工作要求 - 股东大会提供参会便利和网络投票，设联系电话[13] - 年报披露后及时召开业绩说明会，活动结束编制记录表[15][17] - 支持投资者行权，承担处理诉求首要责任[18] - 区分宣传广告与报道，建立档案制度保存不少于三年[18][19]