舆情管理 - 制定舆情管理制度保护投资者和公司权益[2] - 董事长任组长、董秘任副组长负责决策部署[3] - 证券部采集舆情信息，涵盖各类载体[4] 信息处理 - 处理原则为快速反应、协调宣传等[5] - 知悉舆情快速报告负责人和董秘[6] - 财经媒体报道影响股票时自查并上报[7] 沟通披露 - 加强与投资者沟通，畅通渠道[7] - 结合法规做好信息披露和危机恢复管理[7][8] 责任追究 - 违反保密义务公司有权处分并追责[10]