舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度规范应对能力[3] - 成立舆情工作组，董事长任组长[4] 舆情分类与处置 - 舆情分重大和一般两类[2] - 一般舆情由董事会秘书处置，重大舆情由组长决策[7] 舆情披露与保密 - 影响股价时向深交所报告披露[8] - 有关人员对舆情负有保密义务[9]