投资者关系管理原则 - 遵循公开、公平、公正原则[3] 管理工作对象与沟通内容 - 对象包括投资者、分析师、媒体等[5] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[7] 工作开展与信息披露 - 多渠道、多方式开展工作[8] - 应披露信息在指定报纸和网站第一时间公布[9] 会议安排 - 年报披露后及时召开业绩说明会[10] - 特定情形下召开投资者说明会[10] 信息公布与畅通 - 在定期报告中公布公司网址和咨询电话并保持畅通[11] 活动记录与存档 - 活动结束后两交易日内编制记录表并在互动易刊载[13] - 记录表包含参与人员、时间等内容[14] - 管理档案分类存档，保存期限不少于三年[15] 投诉处理与责任 - 公司承担投资者投诉处理首要责任，纠纷解决方式多样[15] 人员职责与培训 - 董事会秘书负责管理及信息披露事务，职责包括信息沟通等[17][20] - 董事等人员配合实施工作[18] - 对相关人员进行系统培训[18] 信息提供与披露 - 向特定对象提供未公开非重大信息应及时向所有投资者披露[20] 制度解释与生效 - 制度由董事会负责解释与修订，自审议通过之日起生效[23][24]