公司客户情况 - 截至2019年12月31日，公司服务约650万定期客户，通过超200个地点、9个监控中心和美国最大的安保专业人员网络提供服务[6][25] - 住宅客户标准合同期限为三年（加利福尼亚州为两年），商业客户标准合同期限通常为五年[20] - 超70%的住宅客户通过自动付款方式向公司付款[21] - 2017 - 2019年三年内，无单一客户占公司合并收入的10%或以上[31] 公司股权结构 - 截至2019年12月31日，阿波罗拥有公司约87.7%的流通普通股（不包括未归属普通股）[10] 公司发展历程 - 2015年7月，公司收购Protection One和ASG Intermediate Holding Corp开启运营[7] - 2016年5月，公司收购The ADT Corporation，大幅增加在安防系统行业的市场份额[7] - 2018年1月，公司完成首次公开募股，普通股在纽约证券交易所上市[8] - 2018年12月，公司收购Red Hawk Fire & Security，加速在商业安防市场的增长[8] - 2019年11月，公司出售ADT Canada，基本处置了在加拿大的业务[8] - 2020年1月，公司收购Defenders，这是公司最大的独立经销商[9] 公司销售渠道情况 - 截至2019年12月31日，公司直销渠道有超2400名销售顾问[34] - 截至2019年12月31日，公司授权经销商网络约有200家授权经销商[38] - 2020年1月收购的The Defenders，在2019年占公司间接渠道约55%[40] 公司人员及设施情况 - 截至2019年12月31日，公司有超200个销售和服务办公室，约5400名安装和服务技术人员[41] - 截至2019年12月31日，公司运营9个监控中心，约有4000名客户服务专业人员[44] - 截至2019年12月31日，公司约有17500名员工，约8%的员工受集体谈判协议覆盖[65] 公司业务季节性 - 公司业务有一定季节性，第二和第三季度客户断开率和新增客户数通常较高[55] 公司网站及信息披露 - 公司网站为https://www.adt.com ，投资者关系网站为http://investors.adt.com [66] - 公司在投资者关系网站“财务”板块免费提供各类SEC报告[66] - 公司会使用网站作为分发重要信息的渠道，投资者可在网站注册接收自动电子邮件提醒[67] - 公司网站信息不纳入本年报[67] 公司债务及利率互换情况 - 截至2019年12月31日，公司债务（不包括融资租赁）账面价值为96亿美元，公允价值为102亿美元，利率互换合约名义总额为32亿美元，公允价值为净负债8400万美元，假设利率变动10%，债务和利率互换合约公允价值分别变动约2.14亿美元和3400万美元[409] - 截至2018年12月31日，公司债务（不包括融资租赁）账面价值为100亿美元，公允价值为98亿美元，利率互换合约名义总额为35亿美元，公允价值为净负债2000万美元，假设利率变动10%，债务和利率互换合约公允价值分别变动约2.44亿美元和2000万美元[410] 公司出售业务相关财务影响 - 2019年公司因出售ADT Canada，将3500万美元的累计换算调整（税后）重新分类计入收益[412] 公司市场风险及管理政策 - 公司运营面临利率和外汇汇率变化等市场风险，风险管理政策仅允许使用指定金融工具进行套期保值，禁止使用衍生品进行投机[407] - 公司有固定利率和浮动利率债务，会通过与金融机构进行利率互换交易管理利率波动风险[408] - 出售ADT Canada前，公司面临加拿大业务外币汇率波动影响，出售后该风险显著降低，仅跨境商业客户和移动安全应用有有限例外[411] - 公司一般不进行衍生品交易来对冲外汇汇率风险[411] - 2019年和2018年，外币损益在综合运营报表中体现且不重大[412]