财务数据关键指标变化 - 2020年和2019年第一季度，公司分别实现收入2.94亿美元、2.71亿美元，净利润1300万美元、1300万美元，调整后息税折旧摊销前利润4700万美元、4300万美元[91] - 2019年，公司约20%、28%、30%和22%的收入，约9%、39%、40%和12%的净利润，约14%、35%、35%和16%的调整后息税折旧摊销前利润分别在第一、二、三、四季度确认[101] - 2020年和2019年第一季度收入分别为2.94亿美元和2.71亿美元，同比增长8% [119][120] - 2020年和2019年第一季度净利润均为1300万美元，同比增长1% [119] - 2020年和2019年第一季度调整后EBITDA分别为4700万美元和4300万美元 [135] - 截至2020年3月31日和2019年12月31日，现金及短期有价证券分别为4.84亿美元和4.34亿美元 [142] - 截至2020年3月31日，可用流动性为5.65亿美元，包括3.15亿美元不受第三方限制的现金和2.5亿美元循环信贷额度下的可用借款额度 [142] - 2020年和2019年第一季度经营活动产生的净现金分别为6000万美元和5200万美元 [149] - 2020年和2019年第一季度投资活动使用的净现金分别为300万美元和500万美元 [149] - 2020年和2019年第一季度筹资活动使用的净现金分别为300万美元和200万美元 [149] - 2020年第一季度资本支出增至800万美元，2019年同期为400万美元，预计2020年全年资本支出约为3000万至4000万美元 [154] - 2020年和2019年第一季度服务成本分别为1.47亿美元和1.43亿美元，同比增长3% [119][125] - 2020年第一季度融资活动净现金使用量为300万美元，2019年同期为200万美元[156] - 递延收入较上年同期增加，主要因确认与按月付费客户收入相关的4400万美元合同负债[159] 各条业务线数据关键指标变化 - 2020年第一季度，公司总运营收入中68%来自现有客户续约，19%来自与现有房屋转售交易相关的新单位销售，12%来自直接面向消费者的销售，1%来自其他收入来源[92] - 2019年第一季度，公司总运营收入中67%来自现有客户续约，20%来自与现有房屋转售交易相关的新单位销售，12%来自直接面向消费者的销售，1%来自其他收入来源[93] 公司业务基本情况 - 公司服务超200万客户，业务覆盖美国50个州和哥伦比亚特区[90] 公司应对疫情措施 - 公司采取多项措施应对新冠疫情，包括成立跨职能业务连续性团队、调整员工工作方式、加强客户沟通、加速部署增强现实技术、加强承包商教育和沟通等[94][95][96][97][98] 公司经营影响因素 - 宏观经济条件如房屋销售、消费者信心和就业率会影响公司经营业绩，公司通过直客渠道获客和全国布局降低风险[100] - 公司业务受季节性影响，夏季中央空调工单增多会导致收入、净利润和调整后息税折旧摊销前利润波动[101] - 天气状况会影响公司服务需求和经营业绩，极端温度会增加服务请求和成本，温和天气则相反[102] - 美国关税和进出口法规变化可能增加公司成本，影响业务[104] 疫情相关情况 - 2020年3月11日，世卫组织将COVID - 19列为大流行病，3月13日美国宣布国家紧急状态[172] - COVID - 19疫情预计至少在短期内对公司业务产生不利影响，对业务、财务状况、经营成果和现金流的总体影响可能重大[172] - 公司补充了与COVID - 19疫情相关的风险因素[171] 公司内部控制与风险 - 公司维持一套披露控制和程序，截至本季度末，该程序有效[165] - 最近一个财季公司财务报告内部控制无重大变化，远程办公未对其产生重大影响[166] - 公司可能面临法律和监管行动，但管理层认为处置结果预计不会对业务等产生重大不利影响[169] - 截至2020年3月31日，公司无重大表外安排[161] - 公司通过使用浮动利率和固定利率债务以及利率互换管理利率变动风险，与2019年相比无重大变化[164]