财务数据关键指标变化 - 过去八个季度，公司净收入从2018年第三季度约50万美元盈利到2019年第二季度约70万美元亏损[110] 应收账款情况 - 截至2019年12月31日，公司44%（430万美元）的应收账款来自三个客户[107] 上市风险 - 公司普通股若连续30个工作日收盘价低于每股1美元且未在指定合规期内纠正上市缺陷，可能被纳斯达克摘牌[101] 资金状况 - 公司无银行贷款安排或信贷额度，现有现金及等价物和内部产生资金预计可满足未来12个月资金需求，但相关减少可能影响公司[100] 部分服务业务风险 - 公司部分服务按特定项目非定期提供，无法替换大型项目会影响收入和运营结果[103] 敏捷业务板块风险 - 公司敏捷业务板块主要靠订阅协议获取收入，客户不续约或低价续约会影响收入和运营结果[105] 运营费用影响因素 - 公司运营费用中人员和租金等固定成本占比高，项目数量和时间、员工工资和利用率变化会导致运营结果波动[112] 市场竞争风险 - 公司面临外包和信息技术服务竞争，客户要求折扣会限制定价能力，影响盈利能力[113] 第三方依赖风险 - 公司依赖第三方技术和内容，失去软件许可或第三方停止提供内容会影响业务和运营结果[123][124] 关键员工依赖风险 - 公司业务依赖关键员工，人才流失且无法及时补充会影响运营效率和生产力[125] 外汇对冲情况 - 截至2019年12月31日，公司针对印度卢比的对冲名义总额约为430万美元，未对菲律宾比索进行对冲[141] 印度子公司税务风险 - 公司印度子公司2012年7月至2016年11月期间的收入约为6600万美元，若服务税部门判定服务属于OID服务类别，将需缴纳12.36% - 15%的服务税[146] - 2016年10月，公司印度子公司被要求退还约16万美元的服务税退款，目前该子公司有100万美元的服务税抵免作为应收款[147] 外国子公司收益汇回风险 - 截至2019年12月31日，外国子公司未汇回的收益约为2570万美元，若汇回需计提外国司法管辖区预扣税[152] 运营事故风险 - 电信中断、系统故障等可能导致客户不满和收入减少[131] 信息安全风险 - 信息系统安全漏洞可能对公司财务状况和经营成果产生重大不利影响[132] 数据安全成本风险 - 政府和客户对数据安全的关注可能增加公司运营成本[134] 国际业务风险 - 国际业务面临经济、税收、竞争等多种风险，可能增加成本并阻碍增长[136] - 国际业务受外汇波动影响，可能对收入和经营成果产生直接影响[140] 政策风险 - 反外包立法、签证限制等可能对公司业务和财务状况产生不利影响[153] 股东相关风险 - 公司面临股东激进主义或股东对更好业绩要求的风险，此类活动可能干扰战略计划执行、耗费成本和时间、扰乱运营并分散管理层和员工注意力[161] 法律诉讼风险 - 2008年菲律宾一已不活跃子公司及公司被判决需向某些前员工支付约640万美元，加上从2008年8月13日至2013年6月30日按每年12%累积的法定利息，此后按每年6%累积[162] - 公司面临各种其他法律诉讼和索赔，虽认为有足够准备金，但法律诉讼最终结果无法确定[164] - 公司认为目前法律诉讼最终结果不会对合并财务状况或运营结果总体趋势产生重大不利影响，但菲律宾诉讼若大幅追偿或其他诉讼不利裁决可能产生重大不利影响[165] 客户服务声誉风险 - 若公司未满足为客户提供服务和解决方案的控制与程序，或导致客户内部控制缺陷，声誉可能受损，盈利能力可能受影响[166] 合规风险 - 新的和不断变化的公司治理及公共披露要求增加了公司合规政策的不确定性和合规成本[167] - 若公司未能遵守新的或变更的公司治理法律法规或标准，业务和声誉可能受损[168] 财务报告内部控制缺陷 - 截至2019年12月31日，公司财务报告内部控制存在重大缺陷，已对内部控制进行进一步改进[169] 股息政策 - 公司不太可能支付股息，自成立以来未支付现金股息，预计未来可预见时间内也不会支付，收益将用于支持增长[171] 市场风险披露适用性 - 定量和定性市场风险披露不适用于较小报告公司[252]