门店数量与分布 - 截至2019年2月2日，公司运营86家零售展厅、15家Waterworks展厅和39家奥特莱斯店[18] - 2019年期末零售展厅数量为86家，租赁销售总面积为108.9万平方英尺，2018年分别为83家和98.1万平方英尺[32] - 截至2019年2月2日，6家设计展厅包含RH酒店体验，未来新展厅也将融入该体验[18][30] 销售业务占比 - 2018财年，门店销售占净收入的56%，直销业务销售占44%[21] 新展厅设计与规划 - 新的RH原型设计展厅面积在29000 - 33000租赁销售平方英尺之间，预计占目标市场的约三分之二[25] - 针对二级市场开发的新展厅模型面积为10000 - 18000平方英尺，预计多数情况下两年内收回投资[28] - 公司计划将新展厅开业节奏从每年3 - 5家提升至每年5 - 7家[29] 租赁面积数据 - 2019年期末总租赁面积为146.7万平方英尺，加权平均租赁面积为140.9万平方英尺，加权平均租赁销售面积为104.7万平方英尺[32] - 截至2019年2月2日，总租赁面积约16,100平方英尺，含两个自有门店；2018年2月3日约5,400平方英尺，含一个自有门店[39] 零售额数据 - 2019年每租赁销售平方英尺的零售额为1177美元，2018年为1252美元[32] 产品前置时间与优势 - 公司产品典型前置时间为3 - 9个月，有助于引入更多新产品并降低成本[20] 采购情况 - 2018财年，公司约75%的采购金额来自约27家供应商，一家供应商占比约11%；约73%的产品从亚洲采购，其中中国占41%，美国占15%；2017财年约77%的产品从亚洲采购，中国占46%，美国占14%[48] 配送中心优化 - 2017 - 2018财年，公司共消除230万平方英尺的配送中心空间，每年节省超2500万美元[52] 员工情况 - 截至2019年2月2日，公司约有5200名员工，其中约800名为兼职员工，约2300名员工在门店工作[58] 公司发展历程 - 公司于2011年8月18日成立为特拉华州公司，2012年11月7日完成首次公开募股，2017年1月1日更名为“RH”[61] 网站功能 - 公司的RH网站提供按房间导航功能，顾客可按房间或产品购物，还能按尺寸、颜色搜索产品等[39] 品牌推广工具 - 公司制作系列目录Source Books展示商品，是主要品牌和广告工具，能促进各渠道产品销售[40] 销售渠道拓展 - 公司拓展B2B渠道，包括Trade和Contract，为新客户提供销售途径[44] 会员计划 - 公司的RH会员计划于2016年3月推出，提供日常折扣和其他福利，使订单和销售全年分布更均匀[47] 配送中心运营 - 公司运营两个家具配送中心、一个小包裹配送中心服务RH产品，一个配送中心服务Waterworks产品[51]