延期还款客户情况 - 截至2020年9月30日，因COVID - 19进入延期还款计划的客户为9.2万，占总服务贷款组合的4.6%；截至10月31日，该数字降至8.4万，占比4.1%[242] 住宅抵押贷款发放情况 - 2020年第三季度，公司发放住宅抵押贷款890亿美元，较2019年同期增加489亿美元，增幅122.1%[244] - 2020年前三季度，公司发放住宅抵押贷款2130亿美元，较2019年同期增加1187亿美元，增幅125.8%[247] - 2020年第三季度Rocket Mortgage封闭贷款发放量为889.81702亿美元，2019年为400.66636亿美元；2020年前九个月为2130.09515亿美元，2019年为943.46887亿美元[267] 净收入与调整后EBITDA情况 - 2020年第三季度净收入为29.954亿美元，2019年同期为4.946亿美元；调整后EBITDA为32.527亿美元，较2019年同期增加25.096亿美元，增幅337.7%[244] - 2020年前三季度净收入为65.585亿美元，2019年同期为1.43亿美元；调整后EBITDA为80.151亿美元，较2019年同期增加67.933亿美元，增幅556.0%[247] - 2020年第三季度调整后EBITDA为3.252717亿美元，2019年为7430.67万美元；2020年前九个月调整后EBITDA为8.01512亿美元，2019年为1.221827亿美元[265] - 2020年第三季度净收入为2995383000美元，2019年同期为494630000美元；2020年前九个月为6558512000美元，2019年同期为142964000美元[294] 贷款销售净收益与其他收入情况 - 2020年第三季度，贷款销售净收益增加27.202亿美元，增幅174.3%；其他收入增加2.604亿美元，增幅140.5%[245] - 2020年前三季度，贷款销售净收益增加74.562亿美元，增幅219.3%；其他收入增加7.796亿美元，增幅165.5%[248] - 2020年第三季度贷款销售净收益为4280442000美元，2019年同期为1560236000美元；2020年前九个月为10856135000美元，2019年同期为3399941000美元[294] - 2020年第三季度其他收入为445757000美元，2019年同期为185353000美元；2020年前九个月为1250481000美元，2019年同期为470931000美元[294] - 2020年三季度贷款销售净收益为42.804亿美元，较2019年同期的15.602亿美元增加27.202亿美元，增幅174.3%[296] - 2020年前三季度贷款销售净收益为108.561亿美元，较2019年同期的33.999亿美元增加74.562亿美元，增幅219.3%[297] - 2020年三季度贷款销售净收益增加主要因抵押贷款发起量增加489亿美元，增幅121.9%，销售利润率从3.29%增至4.52%[296] - 2020年前三季度贷款销售净收益增加主要因抵押贷款发起量增加1187亿美元，增幅125.8%，销售利润率从3.11%增至4.48%[297] - 2020年三季度贷款销售净收益中，净收益为38.645亿美元，较2019年同期的10.115亿美元增加28.53亿美元，增幅282.1%[298] - 2020年前三季度贷款销售净收益中，净收益为83.636亿美元，较2019年同期的21.562亿美元增加62.074亿美元，增幅287.9%[299] - 2020年第三季度其他收入4.458亿美元，较2019年同期增加2.604亿美元，增幅140.5%；前9个月其他收入12.505亿美元，较2019年同期增加7.796亿美元，增幅165.6%[313][314] 服务贷款组合情况 - 截至2020年9月30日，服务贷款组合约为4003亿美元未偿本金余额（UPB）和200万笔客户贷款[246] - 截至2020年9月30日，逾期60天以上的贷款占总组合的4.01%；排除延期还款计划客户后，该比例为0.71%[246] 贷款服务权出售情况 - 2020年前三季度，公司出售了约9.7万笔贷款的服务权，涉及未偿本金余额363亿美元[250] 调整后收入与净利润情况 - 2020年第三季度调整后收入为47.43172亿美元，2019年为18.00853亿美元；2020年前九个月调整后收入为121.62997亿美元，2019年为40.81955亿美元[257] - 2020年第三季度调整后净利润为2.407807亿美元，2019年为5183.07万美元；2020年前九个月调整后净利润为5.914727亿美元，2019年为8022.63万美元[259] 有效所得税税率情况 - 2020年和2019年调整后净利润的有效所得税税率分别为24.82%和24.77%[260] 调整后摊薄每股收益情况 - 2020年第三季度和前九个月调整后摊薄每股收益分别为1.21美元和2.98美元[262] Rocket Mortgage销售利润率情况 - 2020年第三季度Rocket Mortgage销售利润率为4.52%，2019年为3.29%；2020年前九个月为4.48%，2019年为3.11%[267] 其他Rocket公司收入情况 - 2020年第三季度其他Rocket公司总毛收入为5.10103亿美元，2019年为2.60284亿美元；2020年前九个月为14.39305亿美元，2019年为6.76895亿美元[267] - 2020年第三季度其他Rocket公司总净收入为4.40093亿美元，2019年为1.84079亿美元；2020年前九个月为12.19645亿美元，2019年为4.58963亿美元[267] 小企业管理局贷款推荐情况 - 2020年前九个月通过小企业管理局的经济伤害灾难贷款计划处理了超过1480万笔独特的贷款推荐[268] 净客户留存率与再捕获率情况 - 2020年9月30日止十二个月净客户留存率为92%，2019年为94%，2018年和2017年均为95%[269] - 2020年9月30日止十二个月再融资交易的再捕获率为82%，整体再捕获率为73%[270] 服务手续费收入等情况 - 2020年第三季度服务手续费收入为272158000美元，2019年同期为236229000美元；2020年前九个月为779093000美元，2019年同期为701090000美元[294] - 2020年第三季度MSR公允价值变动为 - 374765000美元，2019年同期为 - 390619000美元；2020年前九个月为 - 1918860000美元，2019年同期为 - 1464582000美元[294] - 2020年第三季度净利息收入为10526000美元，2019年同期为29226000美元；2020年前九个月为69391000美元，2019年同期为81820000美元[294] - 2020年第三季度总净收入为4634118000美元，2019年同期为1620425000美元；2020年前九个月为11036240000美元，2019年同期为3189200000美元[294] - 2020年第三季度总费用为1638735000美元，2019年同期为1125795000美元；2020年前九个月为4477728000美元，2019年同期为3046236000美元[294] 新产生的MSR公允价值情况 - 2020年三季度新产生的MSR公允价值为8.366亿美元，较2019年同期的4.167亿美元增加4.199亿美元，增幅100.8%[300] - 2020年前三季度新产生的MSR公允价值为20.419亿美元，较2019年同期的11.591亿美元增加8.828亿美元，增幅76.2%[303] 贷款服务净损失情况 - 2020年三季度贷款服务净损失为1.026亿美元，较2019年同期的1.544亿美元减少，主要因MSR公允价值降幅降低[307] - 2020年前三季度贷款服务净损失为11.398亿美元，较2019年同期的7.635亿美元增加，主要因MSR公允价值降幅增大[308] MSR公允价值变动与预付速度情况 - 2020年前9个月MSR公允价值变动净损失19.189亿美元，2019年同期为1.4646亿美元；2020年9月30日预付速度从2019年12月31日的14.5%升至17.9%[310] 净利息收入情况 - 2020年第三季度净利息收入1050万美元，较2019年同期减少1870万美元，降幅64.0%；前9个月净利息收入6940万美元，较2019年同期减少1240万美元，降幅15.2%[311][312] 总费用情况 - 2020年第三季度总费用16.387亿美元，较2019年同期增加5.129亿美元，增幅45.6%；前9个月总费用44.777亿美元，较2019年同期增加14.315亿美元，增幅47.0%[315][316] 薪资、佣金和团队成员福利情况 - 2020年第三季度薪资、佣金和团队成员福利8.164亿美元，较2019年同期增加2.521亿美元，增幅44.7%；前9个月为23.54亿美元，较2019年同期增加8.448亿美元，增幅56.0%[318][319] 一般、销售和管理费用情况 - 2020年第三季度一般、销售和管理费用2.807亿美元，较2019年同期增加1.216亿美元，增幅76.4%；前9个月为7.64亿美元，较2019年同期增加2.73亿美元，增幅55.6%[320][321] 其他费用情况 - 2020年第三季度其他费用2.53亿美元，较2019年同期增加1.239亿美元，增幅96.0%；前9个月为5.847亿美元，较2019年同期增加3.148亿美元，增幅116.6%[322][323] 直接面向消费者业务情况 - 2020年第三季度直接面向消费者调整后收入33.789亿美元，较2019年同期增加18.396亿美元，增幅119.5%；前9个月为93.777亿美元[327][328] - 2020年第三季度直接面向消费者业务资助贷款额535亿美元，较2019年同期增加289亿美元，增幅112.2%；资助贷款销售利润率为5.78%，2019年为4.59%[327][328] - 2020年前9个月直接面向消费者业务资助贷款额1320.17亿美元，资助贷款销售利润率为5.36%；2019年同期分别为569.26亿美元和4.34%[327] - 2020年第三季度，直接面向消费者的可归属费用增加2.312亿美元，即32.3%，达到9.482亿美元[329] - 2020年第三季度，直接面向消费者的贡献毛利增加16.083亿美元，即195.6%，达到24.308亿美元[330] - 2020年前九个月，直接面向消费者的调整后收入增加58.622亿美元，即166.8%，达到93.777亿美元[331] - 2020年前九个月，直接面向消费者的可归属费用增加8.103亿美元，即43.4%，达到26.777亿美元[332] - 2020年前九个月，直接面向消费者的贡献毛利增加50.518亿美元，即306.5%，达到67亿美元[333] 合作伙伴网络业务情况 - 2020年第三季度，合作伙伴网络调整后收入增加10.118亿美元，即531.5%，达到12.022亿美元[336] - 2020年第三季度，合作伙伴网络可归属费用增加6660万美元，即89.4%，达到1.412亿美元[337] - 2020年第三季度，合作伙伴网络贡献毛利增加9.452亿美元，即816.2%，达到10.61亿美元[338] 公司贷款融资工具情况 - 截至2020年9月30日，公司贷款融资工具的可用总额为277亿美元，未偿还余额为197亿美元，未使用额度为85亿美元[346] 现金及现金等价物与股东权益情况 - 截至2020年9月30日，公司现金及现金等价物为34.851亿美元，较2019年增加26.668亿美元，即325.9%[351] - 截至2020年9月30日，股东权益为63.607亿美元，较2019年9月30日的