公司业务板块构成 - 公司业务分订阅和其他两个板块，订阅业务主要靠宠物医疗保险订阅费，其他业务为第三方写保单等[66] - 订阅业务收入主要来自宠物医疗保险订阅费，按月自动续订，收入按比例在每月确认[81] 公司应对疫情措施 - 应对疫情，公司让员工居家办公，共享无新冠相关兽医发票数据，延长未付款会员取消订阅时间至60天[68] 业务指标数据（截至2020年3月31日） - 截至2020年3月31日，总宠物参保数687,435只，订阅业务宠物参保数508,480只[70] - 2020年3月31日，每月每只宠物平均收入58.96美元，宠物终身价值（含固定费用）535美元[70] - 2020年3月31日，平均每只宠物获客成本247美元，平均月留存率98.59%[70] 非GAAP财务指标净获客成本计算方式 - 非GAAP财务指标净获客成本计算时去除股票薪酬费用和其他业务板块销售营销费用，再减去注册费收入[74] 费用数据（截至2020年3月31日） - 2020年3月31日，销售和营销费用10,442千美元，净获客成本8,958千美元[79] 订阅业务获客渠道 - 公司通过第三方推荐和直接面向消费者的渠道获取订阅业务潜在客户，兽医医院是最大推荐来源[67] 业务评估指标 - 公司监控总宠物参保数、订阅业务宠物参保数等指标，评估业务增长和销售营销效率[70] 总营收数据（2020年第一季度） - 2020年第一季度总营收为1.113亿美元，较2019年同期增长2430万美元，增幅28%[102] 订阅业务营收数据（2020年第一季度） - 2020年第一季度订阅业务营收为8950万美元，较2019年同期增长1530万美元，增幅21%，主要因订阅宠物总数增加14%和每只宠物平均收入增加5%[102] 其他业务营收数据（2020年第一季度） - 2020年第一季度其他业务营收为2180万美元，较2019年同期增长910万美元，增幅71%，主要因该业务板块注册宠物数量增加[102] 订阅业务成本数据（2020年第一季度） - 2020年第一季度订阅业务成本为7340万美元，较2019年同期增长1300万美元，增幅22%，主要因订阅宠物数量增加14%和每只宠物兽医发票费用增加6%[104] 其他业务成本数据（2020年第一季度） - 2020年第一季度其他业务成本为2000万美元，较2019年同期增长850万美元，增幅73%，主要因该业务板块注册宠物数量增加[104] 技术与开发费用数据（2020年第一季度） - 2020年第一季度技术与开发费用为285万美元，较2019年同期增长10万美元，增幅7%，主要因一般技术支出增加30万美元，部分被折旧和摊销费用减少20万美元所抵消[106] 注册宠物数量数据（2020年第一季度末） - 2020年第一季度末总注册宠物数为687435只，较2019年同期增长25%[103] - 2020年第一季度末订阅宠物总数为508480只，较2019年同期增长14%[103] 每只宠物月平均收入数据（2020年第一季度） - 2020年第一季度每只宠物月平均收入为58.96美元，较2019年同期增长5%[103] 平均月留存率数据（2020年第一季度） - 2020年第一季度平均月留存率为98.59%，较2019年同期的98.58%略有提升[103] 一般及行政费用数据（2020年第一季度） - 2020年第一季度一般及行政费用增至550万美元，较2019年增加10万美元，增幅2%，占总收入比例从6%降至5%[107] 销售及营销费用数据（2020年第一季度） - 2020年第一季度销售及营销费用增至1040万美元，较2019年增加220万美元，增幅27%，占总收入比例维持9%[108] 现金流量数据（2020年第一季度） - 2020年第一季度经营活动提供净现金290万美元，较2019年减少110万美元；投资活动使用净现金797万美元，较2019年减少150万美元；融资活动提供净现金390万美元，较2019年减少150万美元[109] 公司资金状况（截至2020年3月31日） - 截至2020年3月31日，公司有现金、现金等价物和短期投资1.033亿美元，信贷额度下可用资金1920万美元[110] 股票回购情况 - 2019年11月董事会批准最高1500万美元的股票回购计划，截至2020年3月31日已回购3300股[112] 公司信贷额度及借款情况 - 公司与太平洋西部银行和西部联盟银行的信贷额度最高为5000万美元，截至2020年3月31日有3000万美元未偿还借款[116][118] 保险实体资产情况（截至2020年3月31日） - 截至2020年3月31日，保险实体持有短期投资7610万美元和其他流动资产8110万美元[119] APIC风险资本情况（截至2019年12月31日） - 截至2019年12月31日，APIC需维持至少5530万美元的风险资本，实际维持7380万美元[120] 公司股息情况 - 2020年2月，公司从WICL隔离账户AX获得470万美元股息[121] 公司重大变化情况 - 管理层认为截至2020年3月31日，公司在合同义务、关键会计政策和估计、市场风险披露方面与2019年相比无重大变化[124][127][129]