舆情管理 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 舆情分重大和一般两类[2] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[4] 信息处理 - 董办负责收集、分析、核实重大舆情信息并报告[5] - 信息处理原则为积极响应、协调宣传、系统运作[6] 应对措施 - 一般舆情由组长和董秘灵活处理[7] - 重大舆情组织会议制定方案应对[8] - 重大舆情应对含调查、沟通等措施[9] 制度规定 - 违反保密义务将受处分处罚[11] - 制度由董事会制定、修改、解释，审议通过生效[14]