舆情管理 - 成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[4] - 舆情信息采集设在董事会办公室[6] - 宣传部门监控官方自媒体及子公司相关报道[6][8] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[8] - 一般舆情董秘和办公室处置，重大舆情工作组决策[9] 其他策略 - 加强与投资者沟通，畅通渠道[9] - 违规处分赔偿，相关人员需保密[11]