舆情管理架构 - 成立舆情工作组，董事长任组长，总经理和董秘任副组长[4] - 舆情信息采集设在证券事务部，涵盖多种互联网载体[5] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类，处理有相应原则[7][8] - 一般舆情董秘和证券事务部处置，重大舆情工作组决策[9] 制度相关 - 内部人员对舆情保密，违规按《员工手册》处理[12] - 制度经董事会审议通过实施，董事会有权修订[16]