舆情应对制度 - 公司制定制度保护投资者权益[2] - 成立舆情工作组，董事长任组长[3] 信息采集 - 舆情信息采集设在证券事务部[4] - 采集范围涵盖各类互联网载体[4] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[5] - 一般舆情由董秘处置，重大由工作组决策[6] 违规处理与制度生效 - 违反保密义务人员将受处分或担责[8] - 制度由董事会制定解释，审议通过后生效[11]