舆情管理组织 - 公司成立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董秘任副组长[4] 舆情监测 - 证券部负责监测，监测人员工作日至少监测一次[5] - 采集范围涵盖公司及子公司官网、互动易等[7] 舆情分类 - 重大舆情指传播广、影响大的负面舆情[6] - 一般舆情指除重大之外的其他舆情[7] 舆情处理 - 知悉舆情后向董秘汇报，重大舆情董秘向两会报告[11] - 一般舆情董秘和证券部处置，重大舆情小组决策[11][12] 应对措施 - 对编造虚假信息媒体可发《律师函》、诉讼[12]