舆情管理 - 制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[4] - 证券事务部负责舆情信息采集[7] 舆情处理 - 遵循快速反应等处理原则[7] - 按流程报告舆情信息[8] - 财经媒体报道影响股价时采取措施[9] 沟通与维权 - 加强与投资者沟通[9] - 对编造虚假信息媒体必要时法律维权[10] 保密要求 - 内部人员及相关方对舆情信息保密[12]