舆情管理 - 公司为应对四类舆情制定管理制度[2] - 舆情分重大和一般两类[3] - 成立领导小组，董事长或总裁任组长[6] 职责分工 - 舆情工作组负责决策部署，董办牵头采集信息[6][7] - 董办组织监测分析，研判风险并上报[8] 信息处理 - 处理原则有快速反应等四项[10] - 报告流程涉及多部门[11] - 一般舆情董秘协同处置，重大舆情工作组决策[11][12] 应对措施 - 重大舆情有调查、沟通等应对措施[12][13] 保密与责任 - 内部人员有保密义务，违规公司有权处罚[15] - 信息知情人违规致损，公司保留追责权[17] - 外部编造虚假信息致损，公司将追责[18] 制度说明 - 未尽事宜依法规和章程执行[17] - 抵触时以法规和章程规定为准[17] - 董事会负责解释修订，审议通过生效[17]