舆情管理制度 - 制度适用于公司及子公司[2] 舆情管理组织 - 董事长任舆情管理工作组组长，董秘任副组长[3] 职责分工 - 工作组制定完善制度等，职能部门配合采集信息等[3][4] 舆情处理 - 分重大和一般舆情，处理原则有快速反应等[6][8] 后续工作 - 处理结束总结报告，建立档案整改完善制度[10]