舆情制度 - 制度目的是提高公司应对舆情能力，保护投资者权益[2] 舆情分类 - 舆情分媒体不实报道等四类，分重大和一般两类[3][4] 组织架构 - 董事长任舆情工作组组长，证券部负责采集管理[6][7] 处理原则 - 处理原则含快速反应、协调宣传等四项[9] 处理方式 - 一般舆情由董秘和证券部处置，重大舆情工作组决策[11][12]