舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 舆情分重大和一般两类[4][5] - 舆情工作组由董事长任组长[7] 舆情处理 - 信息采集设在董事会办公室[8] - 一般舆情由组长等灵活处置[13] - 重大舆情工作组决策控范围[13] 制度生效 - 制度自董事会审议通过生效[20]