舆情管理 - 制订舆情管理制度应对影响[2] - 舆情分重大和一般两类[2] - 成立舆情工作组，董事长任组长[3] 信息处理 - 董事会办公室负责采集、管理及上报[4] - 采集范围涵盖公司及子公司多载体[8] 处置原则与措施 - 处理原则含快速反应等[5] - 一般舆情灵活处置，重大舆情工作组决策[6] - 重大舆情处置含调查、沟通、澄清等[6] 制度生效 - 违反保密义务将受处分或移交司法[8] - 制度由董事会修订、解释，审议通过生效[10]