财务数据关键指标变化 - 2024年法定税后利润为45亿英镑，基础利润为63亿英镑，净收入下降5%，运营成本上升3% [61] - 2024年净收入为171亿英镑，银行净息差为2.95%，基础其他收入增长9% [61] - 2024年运营成本为94亿英镑，补救成本为8.99亿英镑（2023年为6.75亿英镑） [61] - 2024年有形股本回报率为12.3%，排除汽车金融拨备后为14.0% [61] - 2024年基础客户贷款和垫款增加94亿英镑至4591亿英镑，客户存款增加113亿英镑至4827亿英镑 [62] - 基础净利息收入约为135亿英镑，运营成本约为97亿英镑[89] - 有形股本回报率约为13.5%，资本生成约为175个基点[89] - 成本收入比低于50%，有形股本回报率高于15%，资本生成高于200个基点[89] - 2024年关键市场有所改善，房价上涨3%，住房交易增长7%，抵押贷款余额增长1.5%[120] - 2024年消费者信贷余额增长4.9%，家庭存款余额增长5.2%，对非金融公司贷款增长3.6%[120] - 2021 - 2024年净收入增长约20亿英镑，战略举措带来8亿英镑额外收入[156] - 实现12.3%的有形股本回报率（不包括汽车金融拨备为14.0%）[156] - 自2021年以来其他营业收入增长超30%，净风险加权资产仅增加1%，英镑债务资本市场市场份额从6%提升至10%，英镑利率互换排名从第7升至第2[187] - 自2021年以来实现12亿英镑的总成本节约，活跃客户与分销全职员工之比增长超30%，办公面积减少超30%，2024年风险加权资产优化达71亿英镑，资本生成率为148个基点（不包括汽车金融拨备为177个基点）[194] 股东回报相关 - 2024年总普通股股息提高15%至3.17便士，宣布17亿英镑股票回购，全年分配36亿英镑[38] - 董事会建议2024年最终普通股股息为每股2.11便士，全年股息为3.17便士，较上年增长15% [59] - 公司宣布实施高达17亿英镑的股票回购计划，目标是到2024年底将CET1比率降至13.5% [59] - 2024年向股东返还36亿英镑，每股普通股息为3.17便士，同比增长15%[117] 客户与市场数据 - 作为英国最大数字银行，服务2800万客户，约2300万数字活跃用户，超2000万使用移动应用，2024年登录超60亿次[25] - 2024年数字活跃用户达2270万，抵押贷款市场份额为19.9%[123][125] - 数字活跃客户达2270万（2021年为1830万），富裕客户超300万（2021年为210万）[161] 业务产品与服务 - 重新推出劳埃德移动应用，40%的“现成投资”客户为35岁以下[26] - 2024年推出MBNA Savings产品，新增2万个储蓄账户，使所有品牌储蓄账户总数达390万个，ISA产品帮助客户免税储蓄80亿英镑[197][198] 战略计划成果 - 2024年战略举措带来额外收入0.8亿英镑，超初始目标约0.7亿英镑[40] - 战略计划第一阶段，传统技术应用减少17.5%，数据中心减少超30%，分销员工服务活跃客户增加超30%[28] - 战略计划第一阶段实现约180亿英镑风险加权资产优化[29] - 2024年战略举措产生额外收入8亿英镑，超过约7亿英镑的目标 [70] - 2024年实现约80%的战略成果，多项指标超原目标 [74] - 目标到2026年实现超15亿英镑的战略举措额外收入，成本收入比低于50% [77][82] 员工招聘与多元化 - 2024年招聘超4000名新技术和数据岗位员工[31] - 目前高级同事中黑人占比1.8%，目标2025年达3%；残疾同事担任高级职位比例达16.1%，超12%目标[47] - 2024年女性担任高级职位比例为40.4%，黑、亚或少数族裔同事担任高级职位比例为12.6%[110] 可持续融资业务 - 自2022年为可持续融资提供超200亿英镑，超180亿英镑目标[43] - 2024年为首次购房者提供超150亿英镑资金，为商业银行业务客户提供超100亿英镑可持续融资[108][110] - 2024年商业银行业务可持续金融达107亿英镑，目标是2024年1月1日至2026年底为商业客户提供300亿英镑可持续金融[143] - 2024年汽车业务为电动汽车和插电式混合动力汽车提供94亿英镑融资，目标是到2024年达到80亿英镑[143] - 2024年EPC A和B级抵押贷款达114亿英镑，目标是到2024年达到100亿英镑[143] - 2024年苏格兰寡妇基金在气候相关策略上的自主投资达259亿英镑，目标是到2025年达到200 - 250亿英镑[143] - 自2022年以来支持473亿英镑可持续贷款，2024年支持175亿英镑[147] - 2024年7月向小型本地住房组织提供2亿英镑融资承诺[147] - 计划到2027年为EPC A和B级抵押贷款和电动汽车融资设定210亿英镑新可持续融资目标[147] - 2024年商业银行业务可持续融资达107亿英镑[187] 社会公益与住房支持 - 2024年向首次购房者贷款超150亿英镑，为社会住房部门提供超20亿英镑新资金[52] - 2024年向慈善基金会捐赠超3500万英镑，社会住房领域获得超20亿英镑新资金支持[111][112] - 与国家财富基金达成5亿英镑融资协议支持英国社会住房改造，2024年对社会住房部门的贷款支持超20亿英镑[188][189] - 与Homes England和Barratt成立1.5亿英镑合资企业，支持政府未来5年建造150万套新住房计划[189][190] 未来业务目标 - 2026年目标维持50%小企业存款市场份额，关键服务交互数字化[183] - 2026年预计CIB其他营业收入较2021年增长约45%，收入/平均风险加权资产大于5.25%[185] 业务发展成效 - 自2023年上半年推出移动优先业务后，客户入职速度提升至原来的15倍，数字销售产品占比从2021年的10%增至2024年的超50%[185] 农业服务支持 - 自2021年以来为英国农民提供超4000条定制化建议[197]