舆情管理策略 - 制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 舆情分重大和一般两类[4] - 成立领导小组，董事长任组长[6] 信息采集与处理 - 董事会办公室牵头采集，多部门配合[7] - 采集范围涵盖多种信息载体[9] - 处理遵循快速反应等原则[10] 舆情处置方式 - 一般舆情由董事会秘书等协同处置[12] - 重大舆情工作组可采取多种措施[12] 保密要求 - 内部人员及相关方对舆情信息保密[15]