公司绩效目标管理措施 - 公司使用多种措施管理财务和非财务绩效，财务目标为增长和盈利，非财务目标包括客户忠诚度、员工敬业度、气候绩效和女性高管比例[27] - 公司使用基于价值的管理，以长期战略计划为参考进行短期和中期规划与控制[42][43] 增长目标衡量指标 - 用云收入、云与软件收入、当前云积压订单（CCB）和总收入衡量增长目标进展，云收入是最大收入流[29] 盈利能力衡量指标 - 用营业利润（非IFRS）和自由现金流衡量盈利能力，自由现金流用于评估流动性需求和状况[31] 客户忠诚度衡量指标 - 用客户净推荐值（NPS）评估客户忠诚度，NPS通过“推荐可能性”问题确定，范围为 -100 到 +100[34][41] 员工敬业度衡量指标 - 员工敬业度指数通过对五个问题的有利回应百分比衡量，以全年调查得分的平均值报告[35] 女性高管比例衡量指标 - 女性高管比例（WiER）衡量执行董事会以下三个管理层级中女性的占比[36] 气候绩效衡量指标 - 温室气体排放指标按市场法衡量价值链上的排放，以百万吨二氧化碳当量为单位报告[37] 非IFRS财务指标相关 - 公司披露非IFRS财务指标，用于内部规划、预测、报告、薪酬和外部沟通[45][46] - 计算营业利润（非IFRS）和营业利润率（非IFRS）时排除收购相关费用、重组费用和监管合规费用[47][48] 自由现金流数据 - 2024年报告期内自由现金流为41.13亿欧元，2023年为50.93亿欧元；按2025年起实施的修订定义，2024年自由现金流为42.22亿欧元，2023年为51.16亿欧元[54][57] 总营收数据 - 2024年总营收IFRS为341.76亿欧元，非IFRS恒定货币值为343.10亿欧元；2023年总营收IFRS为312.07亿欧元[59] 总运营费用数据 - 2024年总运营费用IFRS为 - 295.11亿欧元，非IFRS为 - 260.22亿欧元，非IFRS恒定货币值为 - 260.79亿欧元；2023年总运营费用IFRS为 - 254.08亿欧元，非IFRS为 - 246.93亿欧元[60] 运营利润数据 - 2024年运营利润IFRS为46.65亿欧元，非IFRS为81.53亿欧元，非IFRS恒定货币值为82.32亿欧元；2023年运营利润IFRS为57.99亿欧元，非IFRS为65.14亿欧元[61] 税前持续经营业务利润数据 - 2024年税前持续经营业务利润IFRS为47.64亿欧元，非IFRS为77.92亿欧元；2023年税前持续经营业务利润IFRS为53.41亿欧元，非IFRS为62.01亿欧元[61] 税后利润数据 - 2024年税后持续经营业务利润IFRS为31.50亿欧元，非IFRS为52.79亿欧元；2024年归属于母公司所有者的税后利润IFRS为31.24亿欧元，非IFRS为52.86亿欧元；2023年税后持续经营业务利润IFRS为36.00亿欧元，非IFRS为43.21亿欧元；2023年归属于母公司所有者的税后利润IFRS为36.34亿欧元，非IFRS为43.38亿欧元[61] 运营利润率数据 - 2024年运营利润率IFRS为13.6%，非IFRS为23.9%，非IFRS恒定货币值为24.0%；2023年运营利润率IFRS为18.6%，非IFRS为20.9%[61] 有效税率数据 - 2024年有效税率IFRS为33.9%，非IFRS为32.3%；2023年有效税率IFRS为32.6%，非IFRS为30.3%[61] 每股收益数据 - 2024年持续经营业务基本每股收益IFRS为2.68欧元，非IFRS为4.53欧元；2023年持续经营业务基本每股收益IFRS为3.11欧元，非IFRS为3.72欧元[61] - 2024年持续和非持续经营业务基本每股收益IFRS为2.68欧元，非IFRS为4.53欧元；2023年持续和非持续经营业务基本每股收益IFRS为5.26欧元，非IFRS为5.51欧元[61]